Artikel unterKundenzufriedenheitsumfrage
So führen Sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit Ihrer Mitbewerber durch
Von Pierre-Nicolas Schwab •
In diesem Artikel werden die Vorteile einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit bei Ihren Mitbewerbern erläutert. Wenn die Kunden Ihrer Mitbewerber unzufrieden sind, werden diese zu leichten Umsatzzielen. Aber Sie müssen trotzdem Zugang zu diesen Kunden bekommen. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Artikel.
5 Nachteile des Net Promoter Score (NPS)
Der Net Promoter Score (NPS) hat 5 Nachteile, die bei der Messung der Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden müssen. Diese Nachteile schmälern den NPS Wert nicht, aber sie führen uns dazu, alternative Lösungen für unsere Projekte vorzuschlagen. Diese Lösungen zielen darauf ab, Zufriedenheitsumfragen zu echten Verbesserungshebeln…
