Dynamische Preisgestaltung: Wenn sich die Preise in Echtzeit an Ihr Profil anpassen

Haben Sie schon einmal bemerkt, dass der Preis eines Flugtickets zwischen zwei Suchen verdoppelt werden kann? Oder dass Ihre Uber-Fahrt plötzlich dreimal so teuer wird an einem regnerischen Abend? Das nennt man dynamische Preise. Es ist eine kommerzielle Strategie, die Preise kontinuierlich anpasst je nach Nachfrage, Ihrem Verhalten und einer Vielzahl anderer Faktoren. Weit davon entfernt, anekdotisch zu sein, erstreckt sich diese Praxis nun weit über die Pioniersektoren hinaus, um unseren Alltag als Verbraucher zu berühren. Unser Marktforschungsunternehmen, spezialisiert auf Preisstudien, liefert Ihnen eine Zusammenfassung der neuesten Entwicklungen im Bereich dynamischer Preise.

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Der feste Preis, die erste Revolution

The Guardian zeichnete das Porträt eines Mannes, den alle vergessen haben und der dennoch eine Revolution im Einzelhandel initiierte: John Wanamaker. Er erfand das Konzept der “festen Preise”. So unglaublich es klingen mag, bis 1861 wurden Preise “nach dem Kopf des Kunden” festgesetzt. Wenn der Verkäufer dachte, dass Sie Geld hatten, waren Sie wahrscheinlich mehr zu zahlen als Ihr Nachbar. Diese kleine Revolution war übrigens am Ursprung immenser Vermögen, wie das von Frank Woolworth der das Prinzip fester Preise ergriff, um ein Imperium aufzubauen.

John Woolworth war so reich, dass er sich bauen ließ, was einige Jahre lang der höchste Wolkenkratzer der Welt war. Ich habe ihn besucht und was mich traf, neben der Höhe des Gebäudes, sind die italienischen Mosaiken in der Eingangshalle, die eine Ode an Arbeit und Kapitalismus sind.

Es muss festgestellt werden, dass wir heute rückwärts gehen. Die Regel “ein Preis für alle” scheint erneut Platz zu machen für einen Preisfestsetzungsmechanismus “nach dem Kopf des Kunden”: “dynamic pricing”. Wie ist das möglich? Einfach dank Big Data.

Einerseits erlauben verfügbare Daten über Individuen eine bessere Segmentierung; andererseits erlauben Fortschritte in der Informatik die Echtzeit-Verarbeitung dieser Daten zu reduzierten Kosten. Online-Werbung hat diese Informatik-Fortschritte weitgehend ausgenutzt, führend insbesondere zur Schaffung von Online-Auktionssystemen für die Anzeige von Werbung auf dem Computer des Nutzers. In seinem Kielwasser haben sich auch “Retargeting”-Praktiken entwickelt, die den Nutzer ständig invasiver Werbung für besuchte Sites in der Vergangenheit unterwerfen. Aber physische Geschäfte bleiben nicht zurück mit immer mehr technologischen Geräten, die den Kunden in seinen Bewegungen innerhalb des Verkaufspunkts “überwachen”. Ich hatte über das Amoobi Trajektverfolgungsgerät gesprochen, und natürlich haben Sie auch Amazon Go und autonome Geschäfte im Sinn.

Eine neue Welle steht kurz davor, die Küsten des verbundenen Handels zu erreichen: Preise, die sich an Ihr Profil anpassen. Folgen Sie mir in die wunderbare Welt dynamischer Preise.

Vom Yield Management zur generalisierten Tarifrevolution

Dynamische Preise schöpft seine Wurzeln aus dem Yield Management, geboren in der Luftfahrtindustrie der 1980er Jahre. Dieser revolutionäre Ansatz ging von einer einfachen Feststellung aus: wie Revenues optimieren, wenn man über einen festen und verderblichen Stock verfügt? Ein nicht verkaufter Flugzeugsitz beim Start stellt einen definitiven Verlust dar.

Heute hat sich diese Logik spektakulär verfeinert. In der Hotellerie sind bestimmte Ketten von 2 Preisen pro Zimmer zu fast 10.000 unterschiedlichen Tarifen übergegangen, moduliert je nach Datum, Belegungsrate, Buchungsanticipation oder Kundensegmentierung. Luftfahrtgesellschaften denken nicht mehr in Belegungsrate sondern in Revenue pro verfügbarem Sitz.

Diese Evolution erklärt sich durch einen gespannten wirtschaftlichen Kontext. Post-Krisen Perioden haben eine Reduktion von 10 bis 15% der verfügbaren Kapazitäten in der Luftfahrt gesehen, mechanisch aufwärts Spannungen schaffend sobald die Nachfrage wieder anzieht. Dynamic Pricing wird dann ein Instrument für wirtschaftliches Überleben sowohl wie eine Optimierungsstrategie.

E-Commerce: bis zu 2 Millionen Anpassungen pro Tag

E-Commerce hat diese Praktiken auf industrieller Skala demokratisiert. Bestimmte Sektorreusen wie Amazon führen mehr als 2 Millionen Preisänderungen täglich durch. Für saisonale Produkte wie Ventilatoren können die Tarife fast 50 Mal über ein Jahr ändern.

Diese Intensität enthüllt die Macht moderner Algorithmen. Online-Buchungsplattformen zeigen manchmal Tausende Tarifvariationen an einem Tag für denselben Aufenthalt, je nach geografischer Lage und Konsultationsstunde. Diese Granularität war noch vor zehn Jahren undenkbar.

Aber Achtung vor Vorurteilen: nicht alle Merchant Sites nutzen notwendigerweise diese Strategie. Einige bevorzugen noch feste Preise oder weniger frequente Anpassungen, insbesondere um Kundenvertrauen zu erhalten oder ihr kommerzielles Management zu vereinfachen. Ein pragmatischerer Grund ist einfach, dass dynamische Preise technologische Kapazitäten erfordern, in die nicht alle E-Commerce-Plattformen investieren können. Es handelt sich also um eine Praxis, die den sophisticatedsten Plattformen vorbehalten ist.

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Amazon führt bis zu 2 Millionen Preisänderungen jeden Tag durch

Retail: wenn Ihr Einkaufswagen sonntags teurer wird

Auch wenn wir Preise im Geschäft als stabil wahrnehmen, ist die Realität ganz anders. Tarifdifferenzen zwischen Ketten für ein identisches Produkt erreichen üblicherweise 27%, enthüllend historisch sehr breite Preiskorridore. Ich hatte dies übrigens in einem Artikel widergehallt, den ich dank Daten von PingPrice geschrieben hatte.

Noch beunruhigender: Aufnahmen haben gezeigt, dass etwa die Hälfte der Referenzen sonntags teurer sein können als samstagnachmittags. Diese Erhöhungen, relativ homogen um 15%, können auf bestimmte Alltagsprodukte bis 36% klettern. Diese Praktiken, obwohl legal, haben lebhafte Reaktionen in einem inflationistischen Kontext ausgelöst, drängend bestimmte Ketten, öffentlich diese Sonntagszuschläge aufzugeben.

International enthüllen Geschäfte ausgestattet mit elektronischen Etiketten das Potenzial dieses Ansatzes. Distributoren beobachten eine kombinierte Verbesserung von Umsatz und Rentabilität von 2,5%, während sie Lebensmittelverschwendung um etwa 30% reduzieren. Preise frischer Produkte können bis hundert Mal pro Tag angepasst werden, je nach Reststock und Nähe zum Verfallsdatum.

Personalisierung bis zum Äußersten: 1500 Variablen pro Profil

Die besorgniserregendste Evolution betrifft Preis-personalisierung. Verfügbare Daten über jeden Einzelnen sind buchstäblich explodiert. Bestimmte digitale Akteure verfügen über etwa 100 Datenpunkte pro Nutzer, während spezialisierte Intermediäre mehr als 1.500 Variablen aus Kaufhistorie, Geolokalisierung oder Online-Verhalten aggregieren.

Diese Kapazitäten erlauben bereits Preisdifferenzen von 20 bis 30% zwischen Verbrauchern für einen identischen Service, einzig basierend auf wahrgenommenem Profil. In Mobilitätsdiensten haben Surge-Pricing-Mechanismen zu Erhöhungen bis 300% oder 400% bei außergewöhnlichen Peaks geführt, illustrerend die extreme Logik dieser Preise wenn Angebot rigide wird.

Konkret, wenn Sie mehrmals denselben Flug oder Hotel konsultieren, kann der Algorithmus dieses Interesse als starke Kaufmotivation interpretieren und den Preis aufwärts anpassen. Ihre IP-Adresse, vorherige Suchen, sogar das verwendete Gerät können den vorgeschlagenen Tarif beeinflussen.

Im Retail wurde dynamische Preise möglich durch Demokratisierung elektronischer Etiketten. Mit “e-ink” hergestellt, erlauben sie automatisches Ändern, ohne menschlichen Eingriff, von Tausenden Preisen in einem Bruchteil einer Sekunde in einem Verkaufspunkt. Preise können also permanent an Angebot und Nachfrage angepasst werden.

Aufstrebende Sektoren: Sport, Freizeit und Dienste

Dynamische Preise erobert neue Territorien. Im Sport und Freizeit begleitet es ein Nachfragewachstum, mit Verbänden die Erhöhungen von 15 bis 20% neuer Praktizierender ankündigen. Das assoziierte technologische Ökosystem kennt eine markierte Beschleunigung: jährliche Fundraising überschreiten nun 60 Millionen Euro, gegenüber 32 Millionen das vorherige Jahr.

Bestimmte Sektorunternehmen zeigen bereits 9 Millionen Euro recurring Jahresumsatz, mehr als 2.000 Kunden und Ziele von 30 Millionen Euro Umsatz bis 2027. Dynamische Preise wird eine Schlüssel-funktion ihrer Lösungen, erlaubend Optimierung der Slot-Belegung und Rentabilität der Ausrüstungen.

Auf dem NRF 2018 Salon hatte das Unternehmen AWM ein verbundenes Regal präsentiert, das Verbrauchermerkmale analysierte, inklusive Emotionen, live. Dieses Gerät öffnete den Weg zu dynamischen Preisen je nach Emotionen, was natürlich eine ganze Reihe ethischer Fragen aufwarf.

Grenzen und Kontroversen: zwischen Effizienz und Gerechtigkeit

Diese Generalisierung wirft fundamentale Fragen auf. Einerseits verbessert dynamische Preise wirtschaftliche Effizienz: es optimiert Resource-Allocation, reduziert Verschwendung und kann sogar Zugang zu bestimmten Diensten demokratisieren durch niedrigere Preise in Nebenzeiten.

Andererseits befragt es Gerechtigkeit. Zwei Verbraucher können radikal unterschiedliche Preise für denselben Service zahlen, schaffend ein Gefühl von Ungerechtigkeit. Transparenz fehlt oft: Anpassungskriterien bleiben opak, und Verbraucher kämpfen zu verstehen, warum sie mehr zahlen.

Im Guardian Artikel unterstützt der Autor, Tim Adams, dass “nach dem Kopf des Kunden” dynamische Preise auch möglich gemacht wird dank elektronischer Etiketten, Geräte auf Regalen fixiert die einen fern gesteuerten Preis anzeigen. Dank dieses Systems wird es tatsächlich einfacher Preise zu ändern, sich an Promotions der Konkurrenz anzupassen. Adams berichtet über ein Experiment, das Fragen in ethischen Terms aufwirft.

“Vor einigen Jahren testete B & Q elektronische Preisetiketten, die den Preis eines Artikels je nach Kunde anzeigen mit Nutzung von Daten gesammelt von dessen Mobiltelefon, mit dem Ziel, erklärte der Laden +loyale Kunden mit Rabatten und speziellen Angeboten zu belohnen+ eher als die zu identifizieren, die einen höheren Preis für ein Produkt zahlen könnten basierend auf ihrer Kaufhistorie.”

B&Q experimentierte auch schon 2013 mit dynamischen Preisen. Hier ist wie es ablief:

“Die wifi-verbundenen Preisetiketten identifizieren Shopper die vorbeigehen dank Mobiltelefon Chips dann Zugriff auf Loyalitätskarten-Daten oder Kaufhistorie um einen angemessenen Preis neben dem Objekt anzuzeigen”.

Dies ähnelt stark einem Real-Time-Promotions (Couponing) System, viel effektiver als aktuelle Systeme die immer zeitversetzt relativ zum Kaufakt sind (Coupons werden entweder vor dem Besuch im Verkaufspunkt produziert, oder gerade nach Zahlung, was in allen Fällen ihre Effektivität erheblich reduziert und nicht zum gehofft impulsiven Verhalten führt). Die echte Frage ist, ob solche Systeme ethisch sind und ob sie eine Bedrohung in Terms von Gerechtigkeit zwischen Kunden darstellen.

Diskriminierungsrisiken sind tatsächlich real geworden seit 2013. Wenn Algorithmen sensible Daten wie Alter, Geschlecht oder Lokation integrieren, können sie soziale Bias reproduzieren oder verstärken. Die Grenze zwischen kommerzieller Optimierung und Tarifdiskriminierung wird verschwommen. Vor einigen Jahren hatte ich übrigens eine verbundene Regal mit Kameras beschrieben, die die Tür zu solchen Exzessen öffnete indem sie insbesondere Kundenemotionen maß.

Wie würden Sie reagieren, einen Kunden zu sehen, der, sich einem Produkt nähernd das Sie gerade in Ihren Wagen gelegt haben, einen niedrigeren Preis angezeigt sehen würde? Würden Sie das fair finden?

Amazon Go öffnete den Weg zur Invasion von Technologie in Verkaufspunkten. Nun werden alle Arten Daten permanent in Geschäften erfasst was den Weg zu neuen Typen Interaktionen öffnet. Dynamische Preise ist eine davon.[/caption>

Wie sich schützen? Praktische Strategien und Tipps

Glücklicherweise existieren Gegenmaßnahmen. Privates Surfen kann Tracking begrenzen, auch wenn es nicht unfehlbar gegen sophisticated Tracking Methoden ist. Einen Verwandten bitten die Suche von seinem Computer aus durchzuführen bleibt eine der effektivsten Techniken.

Fortgeschrittene Nutzer können VPNs nutzen um ihre scheinbare Lokation zu ändern, Unternehmen passen manchmal ihre Preise an je nach Wohlstandsniveau des Ursprungslandes. Preise auf mehreren Geräten und zu unterschiedlichen Zeiten vergleichen kann auch signifikante Differenzen enthüllen.

Cookies ablehnen hilft, aber teilweise: viele Tracking Methoden funktionieren ohne sie. Das Essentielle bleibt ein kritisches Auge auf vorgeschlagene Preise zu halten und nicht zu zögern Alternativen zu suchen.

Häufig gestellte Fragen zu dynamischen Preisen

Sind dynamische Preise legal in Frankreich?

Ja, diese Praxis ist perfekt legal solange sie keine illegale Diskriminierung darstellt. Unternehmen haben das Recht ihre Preise je nach Angebot und Nachfrage anzupassen. Die Regulierung evolviert jedoch um bestimmte Exzesse zu rahmen, insbesondere im Schutz personenbezogener Daten verwendet zur Personalisierung von Preisen.

Kann man wirklich dieser Preisfestsetzung entkommen?

Vollständig, nein. Teilweise, ja. Techniken wie privates Surfen, Nutzung von VPN oder Vergleich auf mehreren Geräten können den Impact begrenzen. Aber Algorithmen werden immer sophisticated. Die beste Verteidigung bleibt Vigilanz und systematische Preisvergleich.

Nutzen alle Sektoren diese Strategie?

Nein, weit davon entfernt. Wenn sie sich schnell generalisiert, behalten viele Sektoren feste Preise oder weniger frequente Anpassungen. Basisnahrung, bestimmte öffentliche Dienste oder Nähegeschäfte behalten oft stabile Preise um Kundenbeziehungen zu erhalten.

Wird diese Praxis intensivieren?

Sehr wahrscheinlich. Verbesserte Rechenkapazitäten, Explosion verfügbarer Daten und Konkurrenzdruck drängen zu mehr Tarifsophistication. Verbraucherwiderstand und reguläre Evolution könnten jedoch bestimmte Exzesse temperieren.

Gibt es Vorteile für Verbraucher?

Paradoxalerweise, ja. Dynamische Preise kann niedrigere Preise in Nebenzeiten anbieten, Dienstverfügbarkeit verbessern und Verschwendung reduzieren. Es erlaubt auch bessere Abstimmung zwischen Angebot und Nachfrage. Die Herausforderung besteht darin diese Vorteile zu erhalten während Gerechtigkeit und Transparenz gewahrt bleiben.

Die Zukunft unserer Konsumgewohnheiten

Dynamische Preise repräsentiert weit mehr als eine einfache technische Evolution: es redefiniert fundamental unsere Beziehung zu Preis und Konsum. Diese Generalisierung des Yield Management auf die gesamte Marktwirtschaft transformiert jeden Kauf in eine stille Verhandlung zwischen Algorithmen und Verbraucherprofilen.

Die Zahlen sprechen für sich: 27% Differenzen zwischen Ketten, punktuelle Erhöhungen von 36% im Geschäft, Anpassungen bis hundert Mal pro Tag auf verderblichen Produkten, Millionen täglicher Änderungen im E-Commerce. Diese Preisvariabilität ist eine strukturelle Realität unserer Wirtschaft geworden.

Die Herausforderung ist nicht mehr technisch sondern gesellschaftlich: wie Akzeptabilität, Transparenz und den Vertrauensvertrag zwischen Distributoren, Marken und Verbrauchern erhalten? Die Antwort wird bestimmen, ob diese Tarifrevolution als Fortschritt oder als Exzess wahrgenommen wird. An uns, informierten Verbrauchern, wachsam zu bleiben und unsere Rechte in diesem neuen kommerziellen Deal geltend zu machen.