Marketing transactionnel
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Comme vous le savez je suis adepte d’un marketing relationnel, c’est-à-dire d’un marketing du long-terme basé sur la fidélisation du client. J’estime que la fidélisation est la clé à beaucoup de problèmes de rentabilité et qu’une stratégie de fidélisation ne…
La cohérence de l’image des marques de luxe sur Internet
Je suis allé assister le 22 Octobre 2009 à la journée inaugurale de la formation doctorale en sciences de gestion de l’Université Libre de Bruxelles. Parmi les thèmes abordés, un a plus particulièrement retenu mon attention. Il s’agissait de la…
La fidélisation et la satisfaction dans le commerce online
Une étude réalisée par des chercheurs taïwanais a récemment attiré mon attention. Elle s’attache en effet à étudier le lien existant entre l’interface online (le site web donc) et la fidélisation des clients. Les chercheurs indiquent justement que si le…
Comment la communauté renforce la fidélisation
Dans une étude récente réalisée par l’université de Portland (OR) et le College of Business de l’Etat d’Oregon, des résultats intéressants concernant l’effet communautaire sur la fidélisation ont été révélés. L’étude s’est basée sur des méthodes quantitatives pour étudier les…
Une expérience hors du commun : visite chez Blancpain, Le Brassus, Suisse
Mon billet d’aujourd’hui sera un peu différent dans son contenu et beaucoup plus long que d’habitude ; ceci afin de fournir également des informations aux passionnés moins intéressés par les aspects marketing que par les aspects techniques. Pour ceux qui ne…
Le blog de l'Agence Marketing
