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Le focus group (ou groupe de discussion) est une technique d’étude de marché qualitative fréquemment utilisée par IntoTheMinds. Nous organisons des focus groups de A à Z dans la plupart des pays européens. Nos panels qualitatifs permettent de recruter des répondants dans tous les domaines, en B2C comme en B2B. Nous organisons des focus groups en présentiel et en distanciel. Notre panel B2B de plus de 20000 répondants permet de répondre à tous les besoins pour vos études de marché en B2B. Quel que soit votre secteur d’activité, vous pouvez compter sur nous pour vous apporter une solution sur-mesure.
Contactez-nous pour l’organisation de vos focus groups. Devis en 48 heures.
Focus group : nos services en un clin d’œil
- Territoires couverts : Europe si le focus group est en présentiel ; monde entier pour un focus group à distance (focus group virtuel)
- Langues : français, anglais, allemand, néerlandais, italien, espagnol, portugais
- Budget : à partir de 1500€ HTVA par focus group
- Durée de l’étude : à partir de 3 semaines
- Livrables : fichiers vidéo, analyse, verbatims importants, recommandations
- Aspects techniques : diffusion en direct possible sur demande ; enregistrement systématique. Traductions et sous-titrages en option.
- Devis : dans les 48h (budget approximatif immédiat en nous contactant par téléphone)
Pourquoi organiser un focus group ?
Le focus group est une approche méthodologique qui appartient à la famille des techniques qualitatives. Elle est souvent confondue avec les entretiens qualitatifs individuels. Pourtant, ses objectifs sont différents (voir notre article de blog à ce sujet).
Le focus group est une technique qualitative qui permet d’apporter des réponses claires lorsqu’il s’agit de :
- lancer un nouveau produit
- détecter les sources de dysfonctionnement d’une entreprise
- faire des choix d’entreprise
- apporter des pistes de réflexion supplémentaires sur un sujet ou une hypothèse précise.
Comme son nom l’indique, le focus group a pour objectifs de:
- se concentrer sur une série de thèmes précis
- d’en débattre en groupe
Il s’agit d’une technique dite « confirmatoire » qui permet de
- vérifier certaines hypothèses
- effectuer des choix
- faire émerger des pistes de réflexions additionnelles
Les focus groups ont malheureusement été utilisés à mauvais escient par bon nombre de cabinets d’étude de marché. Cs dernirs ont oublié les règles fondamentales liées à cette technique. Comme le rappellent les universitaires Kidd et Parshall dans un article publié en 2000, l’intérêt pour le focus group a surtout été motivé par des problématiques de temps et de gestion des coûts par rapport à des entretiens individuels.
En faisant appel à IntoTheMinds, vous avez l’assurance que nous utiliserons le focus group à bon escient. Nous n’hésiterons pas à vous proposer une méthodologie alternative si nous pensons que la qualité de votre projet s’en verra augmentée. Pour plus d’informations sur le focus group et ses alternatives, visionnez notre vidéo ci-dessous.
Exemple de projet et témoignage client
IntoTheMinds a travaillé de 2019 à 2022 avec la Chambre de Commerce d’Industrie (CCI) de Nice Côte d’Azur sur un projet visant à renforcer les liens transfrontaliers avec l’Italie. Ce projet nous a amené à réaliser près de 30 focus groups et entretiens qualitatifs avec les différents intervenants du projet. Nous avons travaillé en français et en italien.
Du côté de la CCI, deux chefs de projets avaient été désignés pour suivre ce projet, dont Julien Puel dont vous retrouverez le témoignage ci-dessous.
Julien PUEL, Responsable SIG, CCI Nice Côte d’Azur
« IntoTheMinds a accompagné la Chambre de Commerce et d’Industrie de Nice Côte d’Azur dans le cadre d’un projet européen. L’équipe a parfaitement su s’adapter compte tenu des difficultés rencontrées (crise sanitaire, événements climatiques qui ont touché la zone d’étude) en plus de celles inhérentes à un projet transfrontalier d’une telle envergure.
Merci encore pour votre travail, votre adaptation et vos apports pour mener à bien notre projet. »
Organisation d’un focus group
La réalisation d’une étude comprenant des focus groups s’articule autour de 4 étapes.
1. Recrutement des participants
Le recrutement des participants est une étape importante du projet. Nous utilisons nos propres panels afin de composer des groupes les plus proches possibles de vos objectifs. Le nombre de participants et donc de sessions dépend du projet. Nous recommandons un minimum de 3 sessions avec 6 personnes par session. Pour en savoir plus sur la taille idéale des échantillons qualitatifs, vous pouvez utiliser notre calculateur online.
Nous disposons notamment d’un panel de 20.000 professionnels prêts à participer à nos études qualitatives. Ces 20.000 professionnels sont répartis comme suit :
- 67% sont situés en France, Belgique, et Luxembourg
- 30% habitent le reste de l’Union Européenne
- 3% sont en dehors de l’Union Européenne
Ce panel, très réactif, nous permet de réussir même les projets les plus compliqués. De nombreux cabinets d’étude de marché font d’ailleurs appel à nos services dans le cas d’études transnationales. Si votre projet couvrent plusieurs pays, adressez-vous directement à IntoTheMinds pour éviter les intermédiaires et garantir la qualité de votre étude.
2. Guide de modération
Le guide de modération est un outil indispensable. Il diffère du guide d’entretien classique qui est la plupart du temps semi-structuré.
Le guide de modération permet à l’équipe de se préparer à animer le groupe de discussion en
- listant les thématiques à aborder
- anticipant les enchaînements entre questions
- prévoyant les points plus compliqués
Le guide de modération est donc une étape indispensable pour garantir la qualité du focus group.
3. Animation du focus group
L’animation est bien entendu un facteur-clé de succès. La qualité de l’animateur détermine en partie la richesse des insights qui seront extraits du groupe de discussion.
Nous disposons d’animateurs expérimentés maîtrisant plusieurs langues. Ils et elles sont des professionnels aguerris à cet exercice.
Un autre consultant (l’observateur) assiste l’animateur. L’observateur va prendre les notes en direct et réaliser une première analyse à chaud. De cette manière l’animateur peut se concentrer sur l’entretien de la dynamique du groupe.
4. Analyse
L’analyse est la dernière partie du projet. Elle s’effectue en tandem (modérateur et observateur) :
- après chaque focus group : debriefing à chaud et rédaction d’un document résumant la session
- à la fin de tous les groupes de discussion : analyse croisée en reprenant les thématiques du guide de modération et en illustrant les conclusions grâce à des verbatims.
Chaque session fait l’objet d’une retranscription. Cette dernière nous sert de support pour avoir une base objective de travail et livrer des conclusions fiables. Accessoirement, les retranscriptions nous aident également à trouver les verbatims les plus intéressants pour illustrer nos conclusions.
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Quelle rémunération pour les participants au focus group ?
La question de la compensation nous est très souvent posée. Nous avons d’ailleurs écrit un article complet sur la compensation des répondants en B2B.
Pour un focus group de 2 heures, nous offrons généralement entre 50€ et 200€ en fonction du profil du répondant et de la thématique. Pour des sujets particulièrement compliqué ou des profils rares, la compensation a tendance à être plus élevée.
Focus group en présentiel
Historiquement les focus groups étaient réalisés en présentiel. Aujourd’hui encore, cette manière de faire est assez répandue bien qu’elle ait tendance à être concurrencée par une variante virtuelle depuis la crise du Covid.
Dans sa version présentielle le focus group peut être organisé à différents endroits :
- salle de réunion classique avec tableau et « paperboard » pour que les idées puissent prendre forme et être échangées
- salle équipée d’une glace sans tain. Cette dernière permet à d’autres membres de l’équipe de prendre des notes, observer la dynamique de groupe, sans participer activement. Ce type d’arrangement est également adapté pour les clients qui veulent suivre la session en direct.
- endroit choisi pour placer les participants dans une ambiance ou un contexte particulier. Ce type de mise en contexte peut être indiqué pour des études impliquant des manipulations ou utilisations d’objets.
Nous pouvons organiser ce type de session dans la ville de votre choix, en France comme à l’étranger. Nos bureaux de Paris et Bruxelles
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Focus group online
Les groupes de discussion online ont beaucoup gagné en popularité depuis la crise du Covid. Cette dernière a été un puissant levier d’adoption pour 2 raisons :
- les entreprises qui voulaient continuer leurs études qualitatives n’ont eu d’autre choix que d’accepter que les techniques habituelles soient portées dans le monde online
- les répondants ont été forcés de s’adapter ce qui a permis d’accélérer l’adoption des techniques qualitatives online
Lors d’une session virtuelle il est important de garder une bonne dynamique de groupe. Aussi, nous conseillons de réduire sensiblement le nombre de participants à 6 maximum.
IntoTheMinds propose une solution online qui permet aux clients de suivre le focus group de manière cachée, comme s’ils étaient derrière une vitre sans tain. Cette solution permet également des enregistrements vidéos en HD et 4K et des enregistrements audio au format wav. Nous pouvons ainsi vous proposer, lors de l’analyse des résultats, des clips vidéo de haute qualité dont vous pouvez vous resservir par la suite.
