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Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Nous avons fait plier Mobistar
Mar07

Nous avons fait plier Mobistar

Après plusieurs mois d’un combat acharné Mobistar a enfin entrepris de corriger le tir et de respecter la loi. Une action devant le médiateur et quelques recommandés plus tard (notamment un au CEO qui aura tout débloqué), nous avons été heureux d’apprendre que Mobistar allait entreprendre de diffuser à tous ses points de ventes une information sur les droits des consommateurs en matière de garantie. Adieu donc les...

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Agences immobilières à Bruxelles : les premiers résultats d’une étude montrent des résultats catastrophiques
Oct15

Agences immobilières à Bruxelles : les premiers résultats d’une étude montrent des résultats catastrophiques

Je m’étais fait l’écho il y a quelques temps du manque de professionnalisme de certaines agences immobilières bruxelloises (ceci semble être le cas pour toute la Belgique apparemment d’après certains témoignages que j’ai reçus). J’ai décidé d’étudier la situation de manière plus factuelle et ai lancé une expérience marketing dimanche dernier. L’expérience consiste en l’envoi d’une demande à une cinquantaine d’agences immobilières...

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Le coup de gueule de la semaine : un bel exemple de mauvais service
Sep03

Le coup de gueule de la semaine : un bel exemple de mauvais service

Je ne suis d’ordinaire quelqu’un qui se concentre plutôt sur la « Big Picture » (ceux qui me connaissent vous diront que j’adore quand même les détails), mais il est des fois où je ne peux m’empêcher de faire passer les détails avant le reste. A l’époque où je cherchais une maison à Bruxelles j’avais déjà pu me rendre compte de l’amateurisme des agences du secteur et avais d’ailleurs eu un entretien très constructif avec Patrick...

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« Customer-centricity » : est-ce vraiment nouveau ?
Fév22

« Customer-centricity » : est-ce vraiment nouveau ?

  Peter Drucker (1909 – 2005) Parmi les concepts marketing à la mode, la « customer-centricity » tient certainement une place de choix. Pourtant ce concept n’est pas nouveau. Le début du XXème siècle a été dominé par une pensée axée sur la rentabilisation de l’outil de production (économies d’échelle et de « scope ») et qui gravitait autour de la notion de biens (ce que Vargo & Lush appelle la « Goods-Dominant Logic »)....

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Néo-marketing : les pièges à éviter selon Y. van Landeghem (Saatchi & Saatchi)

Je précise à l’attention des lecteurs que le contenu de ce billet a été discuté avec Yves van Landeghem au préalable. Après relecture de l’article publié dans Bizz il semblerait que ce dernier ne reflète pas la pensée de Y. Van Landeghem. Je publierai dans un billet séparé ses réponses. Yves Van Landeghem (directeur stratégie chez Saatchi & Saatchi Belgique) a publié au mois de Février 2010 dans le magazine belge Bizz...

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