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Agences immobilières à Bruxelles : les premiers résultats d’une étude montrent des résultats catastrophiques
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Je m’étais fait l’écho il y a quelques temps du manque de professionnalisme de certaines agences immobilières bruxelloises (ceci semble être le cas pour toute la Belgique apparemment d’après certains témoignages que j’ai reçus). J’ai décidé d’étudier la situation de…
Le coup de gueule de la semaine : un bel exemple de mauvais service
Je ne suis d’ordinaire quelqu’un qui se concentre plutôt sur la « Big Picture » (ceux qui me connaissent vous diront que j’adore quand même les détails), mais il est des fois où je ne peux m’empêcher de faire passer les détails…
« Customer-centricity » : est-ce vraiment nouveau ?
Peter Drucker (1909 - 2005) Parmi les concepts marketing à la mode, la « customer-centricity » tient certainement une place de choix. Pourtant ce concept n’est pas nouveau. Le début du XXème siècle a été dominé par une pensée axée sur…
Néo-marketing : les pièges à éviter selon Y. van Landeghem (Saatchi & Saatchi)
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Je précise à l'attention des lecteurs que le contenu de ce billet a été discuté avec Yves van Landeghem au préalable. Après relecture de l'article publié dans Bizz il semblerait que ce dernier ne reflète pas la pensée de Y.…
