Les initiatives d’innovation ouverte (open innovation) échouent
Un des participants à l’EMAC 2011 (de l’Université d’Amsterdam) présentait hier quelques faits sur les plateformes collaboratives comme MyStarbucksidea et Dell Ideastorm. MyStarbucksIdea a reçu un peu plus de 70000 suggestions et seules 300 environ ont été implémentées; à peine 0,4%. Il est par conséquent légitime de se demander quelle est la valeur de telles plateformes. Et bien honnêtement cette question me...
Archiduchesse, vous connaissez ?
Dans la lignée de Michel et Augustin (que je vais d’ailleurs bientôt rencontrer), Archiduchesse fait également un carton sur Internet grâce à ses chaussettes 100% Made In France. Archiduchesse est un bel exemple de « marque » construite entièrement à partir du bouche-à-oreille généré sur Facebook. Le créateur de l’entreprise applique un modèle participatif, allant même jusqu’à informer sur son blog ses lecteurs de...
Les mauvais côtés du marketing participatif …
Lors de l’EMAC2010 Johannes Gebauer (Université d’Innsbruck) a présenté un sujet intéressant et assez atypique. Sous le titre « the dark side of co-creation » Johannes présentait les résultats d’une étude menée sur le business case de Spar, la chaîne de supermarchés présente dans toute l’Europe. Je remercie ici Johannes qui a gentiment accepté que je mette à disposition son excellente présentation sur mon blog. Spar qui ne disposait...
Henry Ford et César Ritz
Le client est-il toujours roi comme l’affirmait César Ritz, le fondateur du célèbre palace ? C’est-à-dire faut-il toujours suivre l’avis de ses clients. Et bien figurez-vous que je n’en suis pas si sûr. Rappelez-vous ce qu’Henry Ford disait « Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils voulaient ils m’auraient dit un cheval plus rapide ». Comment interpréter ces deux citations diamétralement opposées ? Elles ne me semblent à priori pas...
Raidlight : une réponse de Benoît Laval son créateur
J’ai été très agréablement surpris de recevoir une réponse de Benoît Laval, le créateur et dirigeant de Raidlight. Cette réponse, que je reproduis ci-dessous, confirme que les processus de co-création mis en place chez Raidlight sont le fruit de la réflexion et cela confirme aussi tout le bien que je disais de Raidlight dans mon billet précédent. Bonjour, je suis Benoit LAVAL, fondateur de Raidlight. C’est un choix tout a...
La co-création reçoit les honneurs de BusinessWeek.
Dans un article publié dans BusinessWeek la journaliste se fait l’écho du process de co-création mis en place par Unilever pour lancer un nouveau produit. La journaliste explique que la co-création, au contraire des focus groups, permet de libérer le pouvoir créateur des clients et d’aboutir à des produits originaux. Ces séances de co-création ont été organisées par une société londonienne, Face, à partir d’un pool de clients...
Blancpain et le co-branding
Dans leur étude Tynan et al. (voir mon billet précédent) identifient le co-branding entre marques de luxe comme un process de co-création de valeur. Les exemples de co-branding sont légion dans le secteur de l’horlogerie : Girard-Perregaux et Rolls-Royce, Porsche et Tag Heuer. Les associations avec des constructeurs automobiles semblent plaire et ce n’est pas Blancpain qui dira le contraire, qui s’est associé à Lamborghini pour lancer...
Les particularités du marketing dans le secteur du luxe : quid ?
Un article de Tynan et al. Publié dans le Journal of Business Research a récemment attiré mon attention. Cet article intitulé « Co-creating value for luxury brands » nous explique que la stratégie marketing dans le secteur du luxe est parfois contre-intuitive et s’appuie sur la nature communautaire des process de co-création. Ce que les auteurs veulent dire par là c’est que le marketing du luxe n’est pas une simple relation entreprise...
Quand la communauté a raison des initiatives des entreprises
La communauté est à la mode et beaucoup d’entreprises y voient une panacée, une sorte de remède à tous les maux présent et à venir, une sorte d’assurance pour l’avenir en quelque sorte. Malheureusement les initiatives initiées par les entreprises ne connaissent pas toujours le succès escompté. Le forum de la marque de montres de luxe Blancpain (www.blancpainforum.com) en fait les frais puisque la marque, après avoir créé ce forum il y...
Marketing participatif : un phénomène moderne ?
Je travaille actuellement sur une étude concernant la co-création de valeur. Ce concept n’est pas nouveau (on en trouve la trace sous le terme de « co-production de valeur » depuis les années 80) mais a été sérieusement dépoussiéré en 2004 par Vargo & Lush : The Customer Is Always a Coproducer the customer becomes primarily an operant resource (coproducer) rather than an operand resource (“target”) and can be...
