De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Big Data ten dienste van transparantie en gelijkheid
Feb01

Big Data ten dienste van transparantie en gelijkheid

Ik ben op deze blog altijd al pessimistisch geweest over Big Data en was voorstander van radicale veranderingen in het ontwerp van algoritmes van bedrijven. Ik pleitte bijvoorbeeld voor het publiek maken van de algoritmemodellen (vooral van degene die verborgen zitten achter de aanbevelingssystemen (Frans)) en stelde me vragen bij de gevaren van algoritmes voor onze vrijheid. Het artikel van vandaag is alleszins optimistischer dan de...

Read More
Wetenschappers ontkrachten de mythe van filterbubbels
Jan18

Wetenschappers ontkrachten de mythe van filterbubbels

De interesse voor het fenomeen van filterbubbels bereikte een historisch hoogtepunt na de Amerikaanse presidentsverkiezingen van 2016 (zie ons eerder artikel daarover). Het bestaan van filterbubbels werd in 2011 door Eli Pariser (Frans) in de kijker geplaatst, maar blijft het onderwerp van discussie. Volgens Pariser zijn de algoritmes die op websites staan en ons digitale leven moeten vergemakkelijken eigenlijk een onzichtbare...

Read More
Hoe innovatie en serendipiteit de klantenervaring versterken
Dec05

Hoe innovatie en serendipiteit de klantenervaring versterken

Door productaanbevelingen zijn e-commerce websites plaatsen geworden waar massamarketing samenvloeit met nichemarketing. Aanbevelingen zijn cruciaal om de klant minder bekende producten te laten ontdekken: het gaat om een “long tail” strategie. Toch is er ook een dilemma: welke hoeveelheid van nieuwe producten, los van het verwachtingspatroon, moeten worden aanbevolen zonder de tevredenheid van de surfers aan te...

Read More
Vitality biedt haar verzekeringsnemers een Apple Watch op hun activiteiten op te volgen: Big (Data) Brother
Nov29

Vitality biedt haar verzekeringsnemers een Apple Watch op hun activiteiten op te volgen: Big (Data) Brother

Enkele weken geleden hadden we het op deze blog over de problemen bij de groeiende trend op de verzekeringsmarkt om intrusieve gegevens te verzamelen over de verzekeringsnemers. Ik heb mijn bezorgdheid daarover meermaals kunnen uiten tijdens conferenties en telkens had ik de indruk dat de toeschouwers uit de lucht vielen of het belang onderschatten van wat er bezig is (vooral bij autoverzekeringen). Ik gaf het voorbeeld van CSS...

Read More