Wie sieht die Zukunft für Amazon Go aus? Analyse und Bilanz in Zahlen

2018 gestartet, versprach Amazon Go, den Retail-Sektor mit seinen kassenlosen Geschäften zu revolutionieren. Amazon Go war tatsächlich der absolute Pionier (und bleibt die Referenz) bei autonomen Geschäften. Aber heute, im Jahr 2025, sind die Ergebnisse gemischt. Zwischen kaskadenartigen Schließungen und wirtschaftlichen Schwierigkeiten, was wird wirklich aus der “Just Walk Out”-Technologie, auf der Amazon Go basiert und die unsere Einkaufsgewohnheiten transformieren sollte? Entschlüsselung eines Modells, das Mühe hat, sein Gleichgewicht zu finden, aber auf unerwartete Weise reboundet.

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Amazon Go vor der wirtschaftlichen Realität

Als Amazon sein erstes Go-Geschäft in Seattle eröffnete, war die Begeisterung spürbar. Die Idee schien genial: eintreten, seine Artikel nehmen und ohne Kasse gehen (schauen Sie sich das Video unten an und Sie werden wahrscheinlich wie ich viel Aufregung spüren). Die Just Walk Out-Technologie, basierend auf künstlicher Intelligenz und Hunderten von Kameras, versprach, Warteschlangen für immer zu eliminieren.

Doch 7 Jahre später holt die Realität die Innovation ein. Von den 30 erstellten Amazon Go-Geschäften bleiben nur 17 in Betrieb. Die Schließungen haben sich beschleunigt: 8 im Jahr 2023, dann 3 zusätzliche in New York im Oktober 2024. Diese Zahlen enthüllen eine komplexe wirtschaftliche Gleichung, die sogar der amerikanische Riese Mühe hat zu lösen.

Die Haupt Herausforderung? Rentabilität. Jedes Amazon Go-Geschäft erfordert eine beträchtliche technologische Investition, mit Hunderten von Kameras und Sensoren. Hinzu kommen hohe Mieten für bevorzugte urbane Standorte und ein bewusst reduziertes Sortiment auf 1.500 Referenzen. Diese Kombination macht es schwierig, eine akzeptable Rentabilitätsschwelle zu erreichen.

Holt diese Realität nur Amazon ein? Nein, denn andere Retailer, die sich in autonome Geschäfte gestürzt hatten, haben ihre Experimente ebenfalls gestoppt. Ich hatte zum Beispiel Carrefour Flash besucht, das schnell schloss, und hatte Echo von Experimenten bei Albert Heijn in den Niederlanden gegeben. Diese wurden ebenfalls gestoppt.

Kurz gesagt, das Fehlen von Rentabilität autonomer Geschäfte ist eine Realität für alle Retailer.

Das Fehlen von Rentabilität autonomer Geschäfte ist eine Realität für alle Retailer.

Das progressive Verlassen von Amazon Fresh

Das Jahr 2025 markiert einen entscheidenden Wendepunkt für Amazon mit der Ankündigung der vollständigen Schließung des Amazon Fresh-Formats ausgerüstet mit Just Walk Out im Vereinigten Königreich. Am 23. September 2025 bestätigte das Unternehmen aus Seattle die Schließung von 14 Geschäften aus den 19, die das britische Netzwerk zählte, die restlichen 5 werden in Whole Foods Market umgewandelt.

Diese Entscheidung echo’t den vorherigen Rückzug der Technologie in den Vereinigten Staaten. Bereits im April 2023 hatte Amazon die Ausrollung von Just Walk Out in seinen zukünftigen Amazon Fresh-Convenience-Stores aufgegeben und die Technologie aus 20 bestehenden Geschäften entfernt, mit Vorliebe für den Dash Cart, einen günstigeren smarten Einkaufswagen (siehe Präsentationsvideo unten).

Diese aufeinanderfolgenden Rückzüge unterstreichen die Grenzen von Just Walk Out in Supermarktformaten mit großem Sortiment. Mit Zehntausenden von Referenzen explodiert die Anzahl der Kameras und werden technologische Kosten, in den Worten von Amazon, “pharaonisch”. Das Unternehmen beruft sich auf eine “Bewertung der kommerziellen Operationen” und “Wachstumsperspektiven als unzureichend erachtet”, insbesondere gegenüber der Online-Lieferkonkurrenz.

Ein Aspekt, der, denke ich, auch nicht vernachlässigt werden sollte, ist der umweltbezogene Fußabdruck. Neben technologischen Kosten gibt es auch Energiekosten, um all diese Technologie zu versorgen: ob in Geschäften installiert (Kameras, Sensoren) oder fern (Server zur Datenspeicherung). Und einen technologischen Fußabdruck in einem Kontext von Energiesknappheit zu rechtfertigen wird immer schwieriger.

Eine Technologie, die sich anderswo entwickelt

Paradoxalerweise, während Amazon seine eigenen Ausrollungen reduziert, erlebt die Just Walk Out-Technologie einen zweiten Frühling bei Drittpartnern. Im Jahr 2024 rüstet sie etwa 170 Verkaufspunkte in den Vereinigten Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien und Kanada aus.

Diese neuen Umgebungen haben sehr andere Merkmale als traditionelle Amazon Go-Geschäfte. Just Walk Out findet man hauptsächlich in Flughäfen, Stadien, Universitäten und Krankenhäusern. Diese Orte teilen entscheidende Vorteile:

• kleinere durchschnittliche Körbe
• starke Zeitbeschränkung für Kunden
• größere Toleranz für hohe Preise
• hohe aber unregelmäßige Flows

Hinzu kommt die Kundenidentifikation via Bankkarte statt via Amazon-App. Dies vereinfacht die Kundenerfahrung und eliminiert mögliche Reibung (über natürlich die Aspekte bezüglich Dateneigentum hinaus: wie könnte ein Drittgeschäft tatsächlich akzeptieren, dass seine Daten via die Amazon-App passieren?).

Diese Evolution enthüllt eine pragmatische Anpassung der Technologie. Statt traditionellen Retail zu targeten, setzt Amazon nun auf Nischen, wo der Mehrwert der Zeitersparnis die technologischen Mehrkosten rechtfertigt. Das Beispiel von Flunch, das ich im folgenden Absatz entwickle, illustriert dies perfekt.

Flunch “Faim”: ein autonomes Geschäft

Frankreich bleibt nicht zurück in diesem Experiment. Am 15. September 2025 eröffnete Flunch in Lille seinen ersten Faim-Verkaufspunkt, rue Pierre Mauroy, zwischen den beiden Bahnhöfen. Dieses Take-away-Catering-Geschäft von 45 m² markiert die Ankunft von Just Walk Out in Frankreich, aber mit einem anderen Ansatz.

Im Gegensatz zu amerikanischen Amazon Go-Geschäften ist der Eintritt frei, ohne App oder vorherige Identifikation. Die Identifikation erfolgt nur am Ausgang, durch Präsentation der Bankkarte an einem Terminal. Diese Vereinfachung des Prozesses könnte französische Kunden verführen, die manchmal gegenüber neuen Technologien zurückhaltend sind.

Die totale Investition von 400.000 Euro für diesen Pilotstandort basiert auf etwa hundert Kameras. Flunch zielt auf einen prognostizierten Umsatz von 650.000 Euro ab und plant zwei andere Implantate in der Lille-Metropole, um das Konzept auf verschiedenen Kundenflows zu testen.

Diese französische Initiative illustriert perfekt die neue Strategie: reduzierte Flächen, spezialisiertes Angebot (Fast Food) und Positionierung in hochfrequentierten urbanen Zonen.

Ich denke, dass auch betont werden muss, dass die Just Walk Out-Technologie auf vernünftigere Weise implementiert wird als bei Amazon Go. Das autonome Geschäft ist also nicht völlig tot, und das ist, was ich in der Fortsetzung dieses Artikels zu zeigen versuchen werde.

Carrefour Flash war ein autonomes Geschäft der Carrefour-Gruppe. Leider konnte es sich nicht im französischen Retail-Landschaft verankern und wurde geschlossen. Das gesagt, das autonome Geschäft lebt heute unter anderen Formen wieder auf.

Die Lehren eines Modells in Mutation

Die Analyse der verschiedenen Amazon Go-Erfahrungen ist aufschlussreich für die Zukunft des autonomen Handels. Die Just Walk Out-Technologie funktioniert perfekt auf operationeller Ebene. Aber im Retail, der mit engen Margen arbeitet, prevaleert wirtschaftliche Realität. Wenn ein Format nicht rentabel ist, verschwindet es. Das ist, was mit Amazon Go passiert, aber was schon mit Carrefour Flash (siehe Foto oben) und mit anderen auf der Welt passiert ist.

Das Model erfordert eine massive Ausrollung von Kameras, Sensoren und Analyse-Infrastrukturen, was hohe Installations- und Wartungskosten generiert. Diese Zwänge werden besonders schwer in Supermarktformaten mit großem Sortiment oder in Zonen mit hohen Mieten, wo durchschnittliche Körbe begrenzt bleiben.

Umgekehrt scheint die Technologie perfekt angepasst an reduzierte Flächen, beschränkte Angebote und Orte, wo Zeitersparnis ein Schlüsselvorteil für den Kunden ist. Sehr frequentierte Stadtzentren, Flughäfen oder Fast Food-Punkte bieten also ein ideales Spielfeld.

Diese Evolution suggeriert, dass die Zukunft des autonomen Handels nicht durch eine generalisierte Revolution gehen wird, sondern eher durch intelligente Spezialisierung auf vielversprechende Nischen. Der Fehler von Amazon war also, zu früh, zu schnell, den gesamten Retail zu seinem neuen Model konvertieren zu wollen. Wie oft im Leben ist die Realität nuancierter als das, was wir uns vorstellen.

Hin zu einer gezielteren Zukunft

Was aus dieser Analyse behalten? Amazon Go, in seiner originalen Version von urbanem Convenience Store, scheint seine Grenzen erreicht zu haben. Aufeinanderfolgende Schließungen und das Verlassen des Amazon Fresh-Formats zeugen von den Schwierigkeiten, ein kostspieliges Model rentabel zu machen gegenüber langsam evolvierenden Konsumgewohnheiten.

Dennoch findet die Just Walk Out-Technologie eine zweite Jugend in gezielteren Anwendungen. Die aktuellen 170 Drittverkaufspunkte und die Ankunft in Frankreich mit Flunch zeigen, dass eine strategische Repositionierung im Gange ist.

Die Zukunft des autonomen Handels zeichnet sich wahrscheinlich in dieser Richtung ab:

• spezialisierte Formate
• reduzierte Flächen
• Umgebungen mit hohen Flows
• ein Angebot, das auf eine Zeitbeschränkung beim Nutzer reagiert

Es ist unter der Bedingung, diese Bedingungen zu respektieren, dass die Technologie hinter autonomen Geschäften eine Chance haben wird, sich wiederzuentwickeln. Eine pragmatische Evolution, die letztendlich nachhaltiger sein könnte als die initialen Ambitionen von Amazon.

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Amazon Go-Geschäfte sind noch offen?

Derzeit sind 17 Amazon Go-Geschäfte in den Vereinigten Staaten in Betrieb. Diese Zahl resultiert aus mehreren Schließungswellen: 8 im Jahr 2023 und 3 zusätzliche in New York im Oktober 2024. Von den 30 Geschäften, die insgesamt seit dem Start des Konzepts erstellt wurden, hat also fast die Hälfte die Türen geschlossen.

Warum schließt Amazon seine Go-Geschäfte?

Der Hauptgrund, den Amazon anführt, betrifft die Rentabilität. Technologische Kosten sind sehr hoch: jedes Geschäft erfordert Hunderte von Kameras und Sensoren, plus sophistizierte Analyse-Infrastrukturen. Hinzu kommen hohe Mieten für urbane Standorte und ein reduziertes Sortiment (1.500 Referenzen), diese Faktoren machen es schwierig, eine akzeptable Rentabilitätsschwelle zu erreichen.

Gibt es die Just Walk Out-Technologie in Frankreich?

Ja, seit September 2025. Flunch hat seinen ersten Faim-Verkaufspunkt in Lille eröffnet, ausgerüstet mit Just Walk Out-Technologie. Dieses Take-away-Catering-Geschäft von 45 m² funktioniert anders als amerikanische Amazon Go-Geschäfte: Eintritt ist frei und Identifikation erfolgt nur am Ausgang per Bankkarte.

Wie funktioniert Just Walk Out genau?

Die Technologie basiert auf Hunderten von Kameras und Sensoren, die Kundenbewegungen verfolgen und Artikel identifizieren, die genommen oder zurückgestellt werden. Ein künstliches Intelligenz-System analysiert diese Daten in Echtzeit, um einen virtuellen Korb zu bilden. Die Zahlung erfolgt automatisch am Ausgang, entweder via mobile App (Amazon Go), oder per Bankkarte (Flunch-Model).

Was ist die Zukunft des autonomen Handels?

Die Zukunft scheint sich Richtung gezielterer Anwendungen als traditioneller Retail abzuzeichnen. Die Just Walk Out-Technologie findet ihr wirtschaftliches Gleichgewicht in spezifischen Umgebungen: Flughäfen, Stadien, Universitäten, Krankenhäuser, oder Fast Food-Punkte. Diese Orte kombinieren reduzierte durchschnittliche Körbe, starke Zeitbeschränkung und Toleranz für hohe Preise, was die technologische Investition rechtfertigt.