Applications iPhone : la valeur ajoutée est-elle nécessaire ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans un article consacré aux applications iPhone et publié dans le numéro de mars du magazine belge Bizz, Christophe Charlot affirme que « pour rendre [une] application indispensable pour l’utilisateur, [il faut penser] aux fonctions qui lui apporteront une véritable plus-value ».…
Fiat crée une expérience dans la Fiat 500
La Fiat 500 surfe sur la mode bien connue de la nostalgie. L'icône ressuscitée de la marque italienne bénéficie d'un nouvel accessoire pour enrichir l'expérience du conducteur. Le produit est en effet tellement associé dans l'imagine du consommateur à l'Italie…
Business case : Starbucks où les dangers d’être pionnier
Starbucks a bénéficié d’une croissance rapide à ses débuts en raison de l’originalité de son concept et de l’absence de concurrence. Starbucks a été un pionnier dans la mise en place d’un concept autour du bon café. Par la suite…
L’expérience client au restaurant : quelques pistes de réflexion
Après une expérience catastrophique dans un restaurant étoilé de Bruxelles la semaine dernière, il m’a semblé intéressant de me pencher sur les composantes de l’expérience client dans la restauration. Dans la mesure où la restauration peut être assimilée à un…
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