La frontière est ténue entre la participation des clients à la vie de la société (le stade le plus avancé de leur implication) et la valeur co-créée par une communauté. Alors qu’une comm...
Leçon de cocréation n°3 : le dialogue 27/08/2010
L’idée n’est bien sûr pas neuve et l’importance du dialogue avec les clients est largement reconnue.
La recherche...
Leçon de co-création n°2 : la personnalisation 25/08/2010
Il y a longtemps Henry Ford disait que vous pouviez commander sa Ford T dans n’importe quelle couleur aussi longtemps que vou...
Leçon de co-création n°1 23/08/2010
Quel est le point commun entre une mercedes SLR Stirling Moss,...
Comment illustrer l’authenticité ? 20/08/2010
Comme je l’annonçais dans mon billet précédent j’ai fai...
L’authenticité : une valeur qui paie 18/08/2010
Dans un monde où tout bouge à la vitesse de la lumière, où...
Getyoo vous connaissez ? 16/08/2010
Ceux qui suivent la vie des startups belges (si, si il y en a)...
Fedex va mieux … merci beaucoup 02/08/2010
J’étais en réunion chez Fedex il y a quelques jours et...
