Uber veut savoir ce que vous mangez pour lancer ses « cuisines fantômes »
C’est l’un des articles les plus intéressants que j’ai lu ces dernières semaines. L’article de Nick Abouzeid sur Medium nous éclaire sur certains aspects encore inconnus en Europe de l’économie du partage; ou comment le lancement de la carte de crédit Uber cache en fait une stratégie « Big Data » des plus redoutables. Partie 1: Uber a sa propre carte de crédit Abouzeid commence par une analyse en trois parties de la carte de crédit d’Uber récemment...
Les réseaux sociaux accusés de détruire la société : que faire ?
Les réseaux sociaux font face à une défiance encore jamais vue. Leurs propres créateurs sont en 1ère ligne pour dénoncer les dangers qu’ils font courir à la société toute entière, notamment leur capacité à distendre les liens entre êtres humains (lire l’interview de Chamath Palihapitya, ancien Vice-Président de Facebook). En même temps, des mouvements comme Time Well Spent ont émergé pour dénoncer la nature addictive des réseaux sociaux, de l’intelligence artificielle et de la personnalisation. L’atomisation...
Nouveauté 2018 : un guide complet de l’étude de marché
Bonne année à tous ! 2017 a été une année extraordinaire pour nous. Le nombre de projets marketing et Big Data effectués n’a jamais été aussi élevé. Nous avons réalisé des études de marché dans de nombreux secteurs : banque, retail, media, FMCG, luxe, informatique, biens industriels,…. Nous avons également eu la chance d’accueillir un nouveau consultant dans l’équipe : bienvenue à Alexandre Bonnyns dont les talents sont multiples et qui aura à cœur de servir les clients...
En 2018 je ne veux plus être un esclave numérique
Il n’ y a rien que je puisse faire. La tentation est trop grande. Je ne peux pas résister. Mon écran de smartphone, ma tablette agissent sur moi comme des aimants qui capturent mon regard, mon attention et me font perdre mon temps. Je visionne des vidéos sans intérêt, consulte du contenu inintéressant et tout cela contre mon gré. Plutôt que de m’enrichir intellectuellement, parcourir mon flux Facebook, un flux sans fin, suis impatient de consulter...
« Better stream of watch TV » : conférence sur l’avenir du broadcasting
J’ai eu le plaisir d’être invité par l’Université de Mayence (Allemagne) à donner une conférence sur l’utilisation des systèmes de recommandation dans le secteur du broadcasting Cette conférence de deux jours a débuté le 16 octobre à la Chancellerie de Rhénanie-Palatinat à Mayence et s’est poursuivie le 17 octobre au siège de la ZDF, la 2ème chaine de télévision publique en Allemagne. La conférence s’intitulait « Better stream or watch TV » et s’articulait autour de 4 sessions:...
Étude de marché : avez-vous pensé à utiliser des techniques d’observation ?
Dans notre dernier article, nous avons évoqué une expérience menée par la Virginia Tech University qui reposait sur une méthodologie originale pour étudier les comportements des humains face à des voitures autonomes (c’est-à-dire sans conducteur). Aujourd’hui, nous vous proposons de creuser un peu plus ce sujet et en particulier de discuter des techniques d’observations en tant que technique d’étude de marché. Nous discuterons en particulier de quelques situations où une telle technique peut être utile. A...
Économie comportementale : le rôle des opinions politiques et religieuses
Sans vouloir être réducteur on peut raisonnablement dire qu’un objectif de l’économie comportementale est de montrer l’irrationalité de certains comportements consommateurs. En ce sens elle s’oppose à l’hypothèse de rationalité posée dans l’économie classique. Ainsi est née par exemple le courant étudiant les nudges (voir deux exemples ici et là). Dans l’article d’aujourd’hui nous aimerions aborder les résultats d’une étude scientifique de Dan Kahan parmi les plus étonnantes qu’il nous ait été donné de lire ces...
Bloguer comme un pro c’est possible : ma routine de travail
Les gens me demandent régulièrement comment je réussis à publier 3 articles par semaine en 3 langues sur mon blog. Ma routine d’écriture est mon secret le mieux gardé. Mais aujourd’hui il est l’heure de faire la lumière sur ce processus que j’ai mis 9 ans à mettre au point. Limitez vos sujets et faites-en les catégories de votre blog Je n’écris pas sur n’importe quoi. Mon blog traite du marketing et au sein de cette...
Single-Sign-On : un nouveau paradigme pour les médias de service public
Les 17 et 18 octobre 2017 j’ai eu le plaisir d’organiser, en tant que Chairman de l’initiative Big Data de l’UER, une conférence de deux jours consacrée à l’authentification (Single Sign-On ou SSO). Ce colloque a été organisé à la RTBF et a accueilli des participants de 30 organisations et en provenance de 10 pays, principalement actifs dans le monde des médias (TV, radio et presse). Le Single-Sign-On est une technologie d’authentification répandue dans tous les secteurs d’activité...
Signs of the Times : un projet artistique sur les recommandations algorithmiques
Les recommandations ont envahi notre expérience digitale; elles n’ont jamais été aussi présentes. Mais personnes n’avaient imaginé transposer ces outils algorithmiques à un contexte hors-ligne. Deux artistes basés en Nouvelle-Zélande, Scott Kelly et Ben Polkinghorne, ont choisi de créer de recommandation dans le monde réel. Le résultat est une expérience qui ouvre les yeux sur l’omniprésence des algorithmes. Intitulée « Signs of the Times » (« Signes du temps » avec un jeu de mot sur « signs » qui signifie également...
Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?
Dans un article récent (en anglais), The Guardian dressait le portrait de John Wanamaker, un homme qui a révolutionné le commerce de détail en inventant le concept de « prix fixes ». Aussi incroyable que cela puisse paraître, jusqu’en 1861, les prix étaient fixés « à la tête du client ». Si le vendeur estimait que vous aviez de l’argent, vous étiez susceptible de payer plus que votre voisin. Force est de constater qu’aujourd’hui nous faisons marche arrière. La règle...
Comment a progressé notre audience au premier semestre 2017 ?
De temps en temps (surtout avant les vacances d’été) j’aime prendre du recul pour réfléchir à notre stratégie de référencement (SEO) et en particulier à l’évolution de l’audience de ce blog. Performances au premier semestre 2017 La bonne nouvelle est que notre trafic a très bien progressé au cours des six premiers mois de 2017. Pour la version anglaise du blog les sessions ont augmenté de 21% et nous avons reçu 22% de nouveaux utilisateurs en...
Définition d’un cadre éthique pour la collecte, le traitement et l’exploitation des données à caractère personnel
Le lendemain de notre (déjà fameux) meetup sur le Big Data et l’éthique à DigitYser, nous avons organisé un déjeuner avec divers spécialistes du Big Data autour de notre invité de marque de la veille, le Prof. Michael Ekstrand, pour discuter de questions certes émergentes mais néanmoins importantes, sur les pratiques des entreprises en matière de données à caractère personnel. Tous les participants étaient manifestement très intéressés les aspects d’éthique et leur impact sur ces pratiques;...
Les algorithmes ont banni le droit à l’échec. Voici pourquoi c’est inquiétant.
L’intelligence artificielle, les algorithmes utilisant l’apprentissage automatique (machine learning), ont transformé notre vie en une quête de l’efficacité. Le droit à l’échec semble ne plus exister. Commençons par souligner que pour un algorithme l’erreur n’existe pas; c’est juste une prédiction qui a mal tourné par manque de données de référence. Cet «accident» statistique sera dès lors pris en compte pour améliorer les prévisions. Dans le domaine de la gouvernance algorithmique, l’échec n’est donc plus une option...
Ciblage publicitaire : Facebook ne vous dit pas tout !
Quand on parle de Big Data, de données, il se trouve que les thématiques de la transparence, de la confidentialité des données (privacy) et de l’éthique voient leur importance croître de jour en jour. Comme nous l’avions prédit il y a plus d’un an, l’éthique pourrait bien être la prochaine révolution en matière de Big Data. Une mue quasi obligée après les scandales dont les journaux se font l’écho à longueur d’année. Le 21ème siècle doit...
Twitter : leurs nouvelles conditions d’utilisation donnent un aperçu des données personnelles collectées
Le 20 mai 2017 Twitter a adressé un courriel à tous ses utilisateurs pour annoncer la mise à jour de ses conditions générales d’utilisation. Ces changements concernent en grande partie l’utilisation des données à caractère personnel, la personnalisation et la publicité ciblée. On ne peut pas vraiment dire que ce qui est annoncé soit une révolution, mais c’est au moins une première étape vers une plus grande transparence dans l’utilisation des données au travers de traitements...
Education : le machine learning au service d’un meilleur apprentissage
Parmi les applications vraiment enthousiasmantes du machine learning (et de l’intelligence artificielle), il y en a une qui m’intéresse plus que les autres : le machine learning appliqué à l’éducation des enfants. Récemment, certaines applications algorithmiques très intéressantes ont été décrites qui ont pour but d’améliorer la qualité de l’apprentissage et d’ainsi rendre nos enfants plus intelligents. Ces applications ont d’ailleurs été citées parmi les 10 plus prometteuses en matière de « machine learning ». Il y a de...
Réalité virtuelle : interview de Loïc Baboulaz, fondateur d’ArtMyn
Dans le cadre d’une visite à l’EPFL nous avions découvert la technologie développée par ArtMyn, une startup spécialisée dans la réalité virtuelle appliquée à l’Art. Aujourd’hui nous vous disons plus grâce à cette interview de son fondateur, Loïc Baboulaz. IntoTheMinds : Comment est née l’idée d’ArtMyn? Loïc Baboulaz : ARTMYN est né du projet académique eFacsimile qui s’est déroulé de 2012 à 2015 au Laboratoire de Communication Audiovisuelle de l’Institut Suisse de Technologie de Lausanne (EPFL)....
Algorithmes de recommandation : le mythe des bulles de filtres s’écroule
Nous avons déjà parlé à maintes reprises des bulles de filtres (« filter bubble ») sur ce blog, un terme plutôt technique qui décrit l’effet négatif des algorithmes sur notre vie numérique. Pour plus d’informations sur ce sujet nous vous renvoyons à cet article où nous avons traité du sujet en profondeur. L’existence des bulles de filtre est un sujet encore âprement débattu et je voulais compiler tous les résultats d’études scientifiques sur le sujet. Fort...
Intelligence artificielle : les algorithmes sont-ils par nature biaisés ?
J’ai participé à un atelier au Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity où j’ai rencontré le Professeur Alessandro Mantelero du Polytecnico di Torino. Le Prof. Mantelero est bien connu comme spécialiste de la protection des données à caractère personnel, un sujet devenu soudainement très important avec la nouvelle régulation sur les données personnelles (GDPR) qui entrera en application en Mai 2018. Dans sa présentation, il soulignait entre autres les biais des algorithmes et la nécessité de les éviter. À...
Etudes de marché : quelle méthodologie pour un nouveau concept ?
Récemment, nous avons été retenus par un grand groupe hôtelier pour la réalisation d’une étude de marché destinée à explorer la demande du marché pour un nouveau concept encore inexistant sur le marché belge. Le client avait spécifiquement demandé une méthodologie d’étude de marché qui permettait d’explorer les besoins latents, inconscients, non encore satisfaits des clients potentiels. Nous avons été très surpris d’entendre ce que nos concurrents avaient proposé en termes de méthode. Quelle méthodologie d’étude...
A quand le crash du marché de l’IoT (Internet of Things) ?
J’ai assisté au premier jour de l’Unconvention à Bruxelles en janvier et ce que j’y ai vu et entendu m’a fait réfléchir sur à la vraie valeur de l’innovation, celle que les consommateurs retirent de l’utilisation de produits et services qui se disent innovants. Porto, smart city ultra connectée Lors de la keynote un des intervenants présentait un projet IoT (Internet of Things) à Porto où des capteurs ont été mis en place un peu partout...
Les recruteurs développent de bien mauvaises pratiques sur Linkedin
Il y a quelque chose que je déteste sur Linkedin. Lorsque vous êtes actif dans un secteur où la demande dépasse l’offre, vous êtes rapidement sollicité de toutes parts et recevez des InMail à n’en plus finir pour des demandes peu qualitatives. Si ma société est active dans les études de marché, je suis personnellement très versé dans son pendant quantitatif et en particulier dans le « Big Data« . Compte tenu de la popularité de ce « buzzword »...
Mesurer les émotions pour une meilleure gestion de l’expérience client
Peut-on mesurer l’expérience client? C’est un sujet que nous avons déjà traité ici et la réponse était clairement non. Permettez-moi de vous confronter à une nouvelle idée qui m’est venue suite à présentation de la société Sensum lors de la conférence CPDP 2017 : nos réactions corporelles pourraient-elles être une mesure fiable de l’expérience client, ou à tout de la moins d’une partie de l’expérience client ? Lisez le reste de cet article pour en savoir...
Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés
Amazon Go est un magasin 100% connecté où il n’est plus nécessaire de passer à la caisse. Tout y est automatisé (regardez la vidéo ci-dessous). Amazon Go correspond à la convergence de 3 tendances importantes : la première est la diversification entamée par Amazon dans les magasins « en dur » (ce qu’on appelle le « brick-and-mortar » en anglais) la deuxième est une tendance compresser les coûts dans le commerce de détail pour dégager des marges d’exploitation plus importantes...
Vivons-nous dans la matrice ? Quel futur à l’heure de l’intelligence artificielle ?
Vivons-nous déjà dans la matrice ? Cette question peut vous sembler étrange. Pourtant deux milliardaires de la Silicon Valley financent secrètement des scientifiques pour trouver un moyen de sortir de la matrice. Ces derniers mois j’ai beaucoup réfléchi à la notion de liberté à l’heure des algorithmes et j’aimerais aujourd’hui partager certaines de mes réflexions avec vous. La Matrice : c’est quoi au juste ? Faisons un petit retour en arrière et souvenons-nous de cet excellent...
Digitalisation : pourquoi je n’utiliserai pas l’app mobile de mon assurance
La digitalisation dans les secteurs de la banque et de l’assurance a conduit à des réductions massives d’emplois. Dans cet article, je discutais de cette tendance dans le secteur bancaire et dans une émission sur une grande chaîne TV belge je débattais de cette même tendance dans le secteur de l’assurance (voir ici, en français). À l’unisson des changements profonds à l’œuvre actuellement dans la banque et l’assurance ma compagnie d’assurance-maladie, DKV, m’a récemment envoyé un...
Intelligence artificielle : nous avons besoin d’algorithmes plus respectueux
Les développements de l’intelligence artificielle (IA) sont une source de préoccupation pour plusieurs raisons. Tout d’abord, L’IA menace les emplois, la vie privée et notre liberté perçue. Deuxièmement, 99,99% de la population ne comprend pas vraiment ce qu’est l’IA. Dans l’article d’aujourd’hui j’aimerais aborder ce que j’appelle l’intelligence artificielle respectueuse et vous expliquer ce qui doit être fait pour parvenir à développer des algorithmes « intelligents », dotés d’une sensibilité qui nous fasse les aimer. Pourquoi avons-nous besoin...
Prédiction des comportements : l’importance des variables explicites
Dans l’article d’aujourd’hui, je voudrais présenter une nouvelle perspective sur l’évolution de la modélisation des comportements de consommation au cours des 30-40 dernières années. En particulier je traiterai des algorithmes de prédiction qui sont légion dans notre société tournée vers le Big Data. Introduction Comprendre le comportement des consommateurs n’est pas une préoccupation récente. La modélisation des comportements a longtemps été une priorité pour ceux qui étudiaient les marchés, aussi bien du côté des universitaires que...
Mes lectures estivales : du bon, de l’excellent et du moins bon
L’été est généralement le temps pour moi de redonner un petit coup de boost à mon potentiel créatif (je sais ça fait pompeux) et me préparer à attaquer la seconde partie de l’année. Lire des livres à la chaîne est une technique que j’apprécie. Cette année, mon bien-aimé Kindle m’a accompagné partout avec quelques titres bien choisis. Certains d’entre eux m’ont inspiré, d’autres moins. Voici la liste de mes lectures estivales et mes commentaires. Comme vous...
Réinventons les moteurs de recommandations
Les moteurs de recommandation (une série d’algorithmes visant à cibler ce que vous aimeriez voir /acheter / …) sont partout. Ils sont une des émanations du Big Data et vous les utilisez sans le savoir. Le premier moteur de recommandation est en fait Google (ou tout autre moteur de recherche) dont le but est de vous recommander le contenu le plus pertinent parmi des millions (sinon milliards) de pages possibles. Ces algorithmes de recommandation font des...
Pokemon Go : ce que ce jeu révèle sur notre nature humaine
Les médias ont été prompts à célébrer la popularité incroyable de Pokemon Go. Le marché boursier a suivi rapidement et l’action Nintendo est montée en flèche, gonflée par un excès d’enthousiasme, avant que les investisseurs ne s’aperçoivent que Nintendo n’était pas vraiment à l’origine du phénomène. Outre le succès commercial et financier, le jeu Pokemon Go nous en dit également long sur nous-mêmes et sur le devenir de notre société. Voici pour moi la plus grande...
Linkedin: comment je me suis hissé dans le TOP10 des profils les plus vus
J’ai démarré il y a 8 semaines une expérience. Je voulais rentrer dans le TOP10 des profils les plus vus de mon réseau Linkedin. Et j’ai réussi. Continuez la lecture de ce billet si vous voulez apprendre comment j’ai réussi à passer de la 100e place à la 10e et ce que cela m’a apporté. Courte introduction : à quoi ressemble mon réseau Linkedin Mon réseau Linkedin est constitué d’environ 1980 connexions. J’en ai enlevé très peu...
Google MyActivity vous redonne le contrôle de vos données. Vérité ou mensonge ?
C’est maintenant officiel. Les entreprises sont allées trop loin dans la collecte et l’utilisation de données comportementales. Voilà une déclaration qui mérite d’être explicité. Quel évènement peut me permettre d’affirmer chose pareille. Mon argument c’est que Google a fait un geste très important, annonciateur d’un changement plus profond. Google a effet annoncé qu’il donnait à chaque utilisateur la possibilité d’accéder aux données qui sont collectées sur lui et de s’y opposer, cela grâce à Google MyActivity....
Le scandale de l’algorithme de sélection des universités françaises révélé
Les technologies Big Data et en particulier les algorithmes qui ingurgitent les données sont sous le feu des critiques des défenseurs de la liberté. Je m’en suis moi-même fait l’écho dans un article où je réclamais des algorithmes plus transparents. Le journal français Libération vient de révéler la pression à laquelle le ministère de l’éducation nationale fait face pour donner l’accès au code de son algorithme « APB ». Ce dernier est utilisé par les universités (et les...
EMAC 2016 : le fossé se creuse entre scientifiques du marketing et les praticiens
Je suis de retour de la conférence EMAC 2016 qui a eu lieu cette année à Oslo (suivez les liens pour plus d’informations sur l’édition précédente : EMAC 2014). Cette année, le thème de la conférence était « le Marketing à l’ère des données« . Pas la peine de vous dire que le Big Data a été un sujet très présent avec notamment des présentations très intéressantes sur les algorithmes de recommandation et sur les aspects « vie privée »...
