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10 Fehler, die Sie bei der Erstellung eines quantitativen Fragebogens vermeiden sollten

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Einen quantitativen Fragebogen schreiben, eine Online-Umfrage durchführen; all das ist im Zeitalter des Internets sehr einfach geworden. Zu einfach, zweifellos, denn schon beim Schreiben des quantitativen Fragebogens treten Fehler auf.

Wir haben für Sie die 10 Fehler aufgelistet, die Sie beim Schreiben der Fragen eines quantitativen Fragebogens vermeiden sollten

  1. Verwendung komplizierter Wörter, Akronyme
  2. Verwendung voreingenommener Formulierungen
  3. Verwendung der doppelten Negation
  4. Einschließlich unnötiger Fragen
  5. Fragen stellen, ohne zu wissen, ob die befragte Person antworten kann
  6. Stellen von sensiblen Fragen (Geld, Intimität, Sexualität)
  7. Zwei Fragen in einer stellen
  8. Eine Frage stellen, die eine Interpretation erfordert
  9. Fragen über unsere Erinnerungen  verwenden
  10. Die wichtigste Frage nicht wiederholen

Die goldene Regel ist es, sicherzustellen, dass Sie unter den 20 Fragen und der 10-minütigen Antwortzeit bleiben. Welche Regeln sollten Sie mit dieser Einschränkung befolgen, um die Fragen in Ihrer Online-Umfrage effektiv zu formulieren?


1. Verwendung komplizierter Wörter

Fachwörter, wertvolle Formulierungen und Akronyme sollten vermieden werden. Sie verursachen bei den Befragten zusätzliche Verständnisschwierigkeiten, die Sie vermeiden können. Finden Sie einfache Formulierungen, und Ihr Fragebogen wird leichter zugänglich, seine Verwaltung wird schneller und die Ergebnisse werden von besserer Qualität sein.


2. Verwendung voreingenommener Formulierungen

Einige Formulierungen können die Antwort des Befragten „lenken“ (auch „voreingenommen“ genannt). Es ist daher notwendig, neutral zu bleiben, was nicht immer einfach ist.

Hier sind einige Formulierungen, die unbedingt vermieden werden sollten:

  • „Glaubst du nicht, dass…“
  • „Es ist gut, nicht wahr?“
  • „Würden Sie sagen, Sie sind…“

3. Verwendung der doppelten Negation

Als logische Fortsetzung des vorherigen Punktes ist die doppelte Verneinung eine verschlungene Formulierung, die das Verständnis des Sachverhalts verkompliziert und nur Probleme verursachen kann. Vermeiden Sie sie auf jeden Fall!

Einige Beispiele für doppelte Verneinung im Kontext eines quantitativen Fragebogens:

  • „Haben Sie nicht vor, dieses Jahr kein Auto zu kaufen?“
  • „Ist die Verwendung von Glyphosat Ihrer Meinung nach nicht sicher?“

Um dieses Thema weiter zu vertiefen, empfehlen wir diese unterhaltsame Lektüre auf der Website von Le Figaro.


4. Einschließlich unnötiger Fragen

Ist die Frage, die Sie stellen wollen, unbedingt notwendig? Denken Sie daran, dass Sie nur 10 Minuten Zeit haben und nur die Fragen gestellt werden sollten, die für Ihr Projekt relevant sind. Dies gilt insbesondere für Fragen zur Identität des Befragten (die am Ende des Fragebogens reserviert werden sollten, da sie am wenigsten Zeit zum Überlegen benötigen). Es ist nicht notwendig, ihn/sie nach der Anzahl der unterhaltsberechtigten Kinder und der Einkommenshöhe zu fragen, wenn diese Faktoren für Ihre Studie nicht relevant sind.


5. Fragen stellen, ohne zu wissen, ob die befragte Person antworten kann

Oft wird nur ein Fragebogen benötigt. Wenn Sie aber mehrere Kundenkategorien ansprechen, müssen Sie sich fragen, worin sich diese unterscheiden und vor allem, ob alle Fragen an alle Gruppen angepasst sind. Es gibt nichts Schlimmeres, als eine Frage zu stellen, auf die der Befragte keine Antwort geben kann. Ziehen Sie in Erwägung, bedingte Verbindungen zu verwenden, um zwischen verschiedenen Kundenkategorien zu differenzieren.


6. Stellen von sensiblen Fragen (Geld, Intimität, Sexualität)

Manche Fragen werden nur einseitige Antworten erhalten. Dies ist der Fall bei sogenannten „sensiblen“ Fragen, die Geld, Sexualität und die Intimität der Person betreffen.

Hier sind einige offensichtliche Beispiele und andere, die weniger offensichtlich sind:

  • Haben Sie einen Tresor zu Hause?
  • Lesen Sie erotische Zeitschriften?
  • Sind Sie glücklich mit Ihrem Partner?

Wenn die Antworten auf diese Fragen für Ihre Marktforschung entscheidend sind, müssen Sie weniger aufdringliche Formulierungen verwenden und mehrere Fragen einsetzen, um der Wahrheit so nahe wie möglich zu kommen.


7. Zwei Fragen in einer stellen

Das Streben nach Kürze in einer Online-Umfrage oder einem anderen quantitativen Fragebogen ist ein lobenswertes Ziel. Aber wenn Sie alles kompakt machen wollen, könnten Sie versehentlich zwei Fragen in einer stellen… und natürlich nur eine Antwort erhalten. Um die Gefahr zu erkennen, genügt es, das Vorhandensein des Wortes „oder“ zu identifizieren. „Glauben Sie, dass x oder y“ erfordert eine Ja- oder Nein-Antwort, ohne dass Sie wissen, ob sie sich auf x oder y bezieht.


8. Eine Frage stellen, die eine Interpretation erfordert

Diese Falle der quantitativen Fragebögen ist nicht leicht zu umgehen. Ein Beispiel ist besser als eine lange Rede. Beachten Sie daher unbedingt die folgenden zwei Fragen:

  • „Warst du in letzter Zeit im Kino?“
  • „Wie viel Benzin verbrauchen Sie im Durchschnitt?“

Fettgedruckte Wörter oder Ausdrücke unterliegen der Interpretation (was durchaus akzeptabel sein kann, wenn Sie eine subjektive Skala verwenden, d. h. wenn Ihr Ziel darin besteht, Wahrnehmungen und nicht greifbare Fakten zu messen.

Um auf unsere Beispiele zurückzukommen: „kürzlich“ kann eine völlig andere Bedeutung haben, je nachdem, wie viel Freizeit Sie haben. Wenn Sie ein Student sind, bedeutet „kürzlich“ wahrscheinlich „letzte Woche“. Wenn Sie ein junges Elternteil sind, kann „kürzlich“ als „in den letzten 6 Monaten“ gelesen werden.

Bei der zweiten Frage ist das Problem das gleiche. Sprechen Sie von einem Durchschnitt in Litern pro 100 km, in Litern pro Monat, in Euro pro Monat? Wenn all diese Antworten vollkommen gültig sind, werden Sie am Ende Ihrer Umfrage vielleicht feststellen, dass sie unbrauchbar sind.


9. Fragen über unsere Erinnerungen  verwenden

„Wie viele Joghurts haben Sie letztes Jahr gekauft?“; „Was haben Sie letztes Jahr zur gleichen Zeit gemacht?“ Diese Formulierungen sind natürlich extrem und unwahrscheinlich, aber sie dienen dennoch dazu, unseren Standpunkt zu verdeutlichen.

Die Verwendung des Gedächtnisses ist eine Quelle der Voreingenommenheit, da das Gedächtnis fehlbar ist, besonders auf lange Sicht. Wir raten Ihnen daher, diese Art von Fragen so weit wie möglich einzuschränken und sie neu zu kontextualisieren.


10. Die wichtigste Frage nicht wiederholen

Manchmal wird Ihre Umfrage um eine zentrale Frage herum strukturiert sein. Wenn dies der Fall ist, denken Sie darüber nach, diese am Anfang und in der Mitte oder am Ende des Fragebogens zu verdoppeln, um sicherzustellen, dass das Verständnis der Befragten und die Konsistenz ihrer Antworten stimmt. Achten Sie jedoch darauf, die Formulierung zu variieren, um die Befragten nicht zu irritieren (wer will schon zweimal das Gleiche beantworten?).

Wenn Sie Fragen haben oder Ihr Online-Umfrage- oder quantitatives Umfrageprojekt bei uns einreichen möchten, kontaktieren Sie uns einfach.

Bildquelle: shutterstock

 

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