Mobiele applicaties: wanneer ontevredenheid tot verbetering leidt
De laatste 10 jaar hadden we contact met talrijke ondernemingen die klanttevredenheidsenquêtes uitvoerden. Meermaals werden we verrast: de resultaten werden dikwijls gebruik voor “rapportering”, maar zelden om een situatie te verbeteren. Met andere woorden, ontevreden klanten werden niet gecontacteerd om te weten wat er aan de hand was om zo het probleem te verhelpen. Het is alsof de ondernemingen een beetje bang (of beschaamd) waren om met de woede van sommige klanten om te moeten gaan. Probeer het...
Djump en Uber door de Belgische overheid verboden…wordt Airbnb de volgende?
Zij die de actualiteit over start ups en IT volgen, hoorden misschien van de beslissing van de Belgische overheid om Uber te verbieden, een dienst om een wagen met chauffeur in plaats van een klassieke taxi te bestellen. De Belgische politie hield daarbij zelfs twee wagens tegen die deelnamen aan het stedelijk vervoersprogramma voor particulieren Uberpop. Vorige week ging de regering nog verder en vroeg Djump, een Brusselse start up voor het delen van wagens (« carsharing » in het...
![[Podcast] Emna Everard brengt met Kazidomi revolutie teweeg op de biomarkt](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/legumes-fruits-bio-60x60.jpg)
