De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Klantgerichtheid en klantenservice: in Frankrijk en België kan het beter
Feb25

Klantgerichtheid en klantenservice: in Frankrijk en België kan het beter

In een erg inspirerend artikel beschrijft Frédéric Klotz, voormalig directeur de la communauté (tegenwoordig spreekt men van « community manager ») de Rue du Commerce, alle problemen die een klant in Frankrijk nij e-commerce kan tegenkomen (lees zeker nog eens het interview dat we vorig jaar met Frédéric hadden). Hij beschrijft op felle manier het gebrek aan klantgerichtheid bij Franse bedrijven en stelt dat Franse klanten de slechtst...

Read More