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Nessuna crisi per il mercato delle auto di lusso
Set28

Nessuna crisi per il mercato delle auto di lusso

La crisi imminente non riguarderà tutti i settori allo stesso modo. In particolare, potrebbe emergere il settore del lusso. Almeno, questo è ciò che suggeriscono gli indicatori economici per l’industria delle auto di lusso. Mentre i principali gruppi automobilistici hanno approfittato della crisi dei componenti per spostarsi verso l’alto e aumentare i propri margini, è nel settore dell’ultralusso che i progressi sono...

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8 idee di packaging innovative
Set27

8 idee di packaging innovative

Ci sono molti modi per distinguerti dalla concorrenza. Tra questi, il packaging innovativo è un indubbio vantaggio competitivo. Oggi, la maggior parte di queste innovazioni ruota attorno all’eco-responsabilità e al miglioramento dell’esperienza del cliente. Imballaggi speciali a volte possono anche causare l’emergere di mercati paralleli! In questo articolo presentiamo 8 idee di packaging originali. Sommario La...

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Le Bon Marché compie 170 anni: come stanno cambiando i grandi magazzini?
Set21

Le Bon Marché compie 170 anni: come stanno cambiando i grandi magazzini?

Le Bon Marché compie 170 anni. Per l’occasione, l’antenato dei “grandi magazzini” adotta una decorazione molto “energica” su tutti i piani. Una recente visita a questo tempio dello shopping mi permette anche di riflettere su cosa sono diventati i grandi magazzini. Galeries Lafayette, Printemps, Samaritaine, … sono tutte eredi del “Bonheur des Dames” celebrato da Emile Zola. Ma...

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Amazon Prime: disiscrizione complicata in 7 passaggi… è fatto apposta
Set15

Amazon Prime: disiscrizione complicata in 7 passaggi… è fatto apposta

Amazon ha annunciato un drastico aumento dei prezzi per il suo abbonamento Amazon Prime. L’aumento varia dal 25,3% nel Regno Unito al 42,6% in Francia. Anticipando le cancellazioni, sono stati implementati meccanismi di tipo “dark patterns” (dal nudge marketing) per impedire l’annullamento dell’iscrizione ad Amazon Prime. Ci sono caduto, quindi ho pensato che fosse giusto avvisarvi e spiegare come non...

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Shrinkflation: la nuova strategia commerciale dei marchi per aumentare i prezzi
Set14

Shrinkflation: la nuova strategia commerciale dei marchi per aumentare i prezzi

In questo periodo di inflazione record, si potrebbe aver notato qualcosa di strano durante lo shopping. Dopo aver scansionato le etichette sugli scaffali, si è percepito un cambiamento nel prezzo e nelle dimensioni dei prodotti. In questo caso i prezzi salgono, ma le quantità scendono. Questa tecnica di determinazione del prezzo, utilizzata da marchi come Lindt o Kiri, è chiamata Shrinkflation. La pratica è denunciata da diverse...

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Ottieni successo nel tuo marketing mix e segui l’esempio di Lego!
Set08

Ottieni successo nel tuo marketing mix e segui l’esempio di Lego!

Il marketing mix di ogni azienda deve essere accuratamente definito. È, infatti, l’applicazione concreta del posizionamento di marketing della struttura. Il giusto mix è quello che garantisce un’efficace differenziazione dalla concorrenza! Vi proponiamo qui, un esempio di Marketing Mix: quello dei Lego. Per farlo andremo oltre le tradizionali 4P: ecco le 7P del mix dell’azienda danese. Se hai solo 30 secondi Il...

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Marketing YouTube: I 7 canali che devi seguire!
Set07

Marketing YouTube: I 7 canali che devi seguire!

Quali sono i canali di marketing più popolari su YouTube? Qual è il loro obiettivo e come sono cresciuti nel modo in cui sono cresciuti? Devi andare in Nord America per trovare la risposta a queste domande. Trova l’elenco dei 7 esperti più influenti nell’ambito del marketing YouTube qui. Sommario Metodologia 7 Marketer di lingua inglese che sono popolari su YouTube: Silicon Valley Girl GaryVee Noah Kagan Vanessa Lau Neil...

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Pedemontana: la peggiore esperienza utente al mondo
Ago18

Pedemontana: la peggiore esperienza utente al mondo

L’esperienza utente (o UX) è diventata una disciplina a sé stante con la digitalizzazione delle nostre vite. Ma non si applica solo agli ambienti online. L’autostrada italiana A36, chiamata anche “Pedemontana”, offre un esempio di esperienza utente catastrofica nel mondo reale e digitale. Chi ha progettato questa autostrada sembra aver voluto riunire tutte le cose peggiori in termini di trasparenza, facilità...

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Richard Mille RM UP-01: analisi di mercato di un orologio da €1,86 milioni
Ago03

Richard Mille RM UP-01: analisi di mercato di un orologio da €1,86 milioni

Richard Mille ha appena rilasciato l’RM UP-01, un orologio progettato in collaborazione con Ferrari. Questo orologio ultrasottile (1,75 mm) ha un prezzo di vendita senza precedenti: 1,86 milioni di euro. Al di là dell’abilità tecnologica (vedi video sotto), questo orologio segna una svolta nel marketing. Questa è l’occasione perfetta per analizzare in questo articolo la commercializzazione dell’RM UP-01 e il...

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E-commerce: la crisi segnerà la fine dei resi gratuiti?
Ago01

E-commerce: la crisi segnerà la fine dei resi gratuiti?

I resi gratuiti sono stati una forza trainante nello sviluppo dell’e-commerce e nella fidelizzazione dei clienti. Si stima che il tasso medio di reso (1 prodotto su 4) nell’e-commerce sia del 25% rispetto all’8% nel commercio fisico. Eppure i ritorni hanno un costo: finanziario e ambientale. Come abbiamo dimostrato nel 2011 in una ricerca a livello europeo, il cliente finale non percepisce il valore della consegna....

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Pricing: 6 tecniche per influenzare i consumatori
Lug11

Pricing: 6 tecniche per influenzare i consumatori

Il Pricing è la tecnica che mira a stabilire il prezzo migliore per l’azienda. Il Pricing ideale massimizza i profitti dell’azienda riducendo al minimo il rischio che il cliente lo percepisca come troppo alto. È, quindi, un sottile equilibrio che si deve raggiungere. In questo articolo presentiamo 6 meccanismi che si possono utilizzare per influenzare la percezione del Pricing nel cervello del cliente. Alcuni saranno già...

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Strategia di comunicazione: il brillante esempio di La Casa di Carta
Lug01

Strategia di comunicazione: il brillante esempio di La Casa di Carta

Come analizzare una strategia di comunicazione? In questo articolo proponiamo un esempio di analisi della strategia di comunicazione dalla A alla Z, quella di Netflix per la sua serie di punta “La Casa di Carta”. Troverai l’analisi della strategia di comunicazione digitale, dei contenuti e delle diverse tecniche di influence marketing utilizzate. Email address  * Subscribe By signing up, you agree to our Terms...

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Soddisfazione del cliente: un esempio di uso improprio di NPS
Giu27

Soddisfazione del cliente: un esempio di uso improprio di NPS

Il Net Promoter Score (NPS) è un metodo semplice per misurare la soddisfazione dei clienti a livello globale. Ma bisogna applicarlo correttamente. Scopriamo regolarmente, attraverso gli audit di soddisfazione cliente che facciamo, che i risultati sono distorti da un uso scorretto del software. L’esempio che presentiamo oggi viene da Lufthansa. L’errore nell’attuazione dell’NPS non è evidente, ma intacca...

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Patrick Roger: negozi e un’esperienza cliente eccezionale
Giu20

Patrick Roger: negozi e un’esperienza cliente eccezionale

Sono un grande fan dei negozi di cioccolato di Patrick Roger e ho spiegato qui il loro potere di marketing. Per la festa della mamma ho avuto l’opportunità di organizzare un servizio fotografico in 4 dei più bei punti vendita parigini del brand: Rennes, Saint-Sulpice, Saint-Germain e Sèvres. Queste foto illustrano i 2 capisaldi della strategia di marketing di Patrick Roger: punti vendita tutti diversi tra loro e la cui estetica...

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Orologi di lusso da uomo: analisi di un mercato in pieno fermento
Giu10

Orologi di lusso da uomo: analisi di un mercato in pieno fermento

In tempo di guerra, solo due cose conservano il loro valore: un Rolex e l’oro. Questo famoso adagio è stato illustrato negli ultimi mesi dall’esplosione del prezzo degli orologi da uomo di lusso. È abbastanza semplice: non c’è più niente da vendere per alcuni marchi. Ad esempio, da Patek Philippe, Rolex e Audemars Piguet non ci sono più prodotti disponibili e il periodo di attesa è fino a 10 anni per alcuni modelli....

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7 fattori che influenzano il tasso di risposta di un sondaggio telefonico
Giu08

7 fattori che influenzano il tasso di risposta di un sondaggio telefonico

I sondaggi telefonici sono uno dei metodi più comuni utilizzati per raccogliere dati per le ricerche di mercato. Le indagini telefoniche sono particolarmente adatte al contesto B2B ma presentano diverse difficoltà che incidono sul tasso di risposta e sul budget. In questo articolo, esaminiamo più da vicino i 7 fattori che influenzano il tasso di risposta dei sondaggi telefonici. Contattaci per il tuo sondaggio telefonico Sommario...

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Sondaggio telefonico B2B: budget, approccio, difficoltà, soluzion
Giu01

Sondaggio telefonico B2B: budget, approccio, difficoltà, soluzion

Nelle ricerche di mercato B2B, i sondaggi telefonici sono ancora una metodologia popolare. In effetti, non esistono panel B2B di grandi dimensioni per condurre un sondaggio online come nel B2C. Pertanto, spesso è possibile ottenere un numero sufficiente di risposte solo tramite telefonate. Tuttavia, questo approccio presenta molte difficoltà di cui discutiamo in questo articolo. Sondaggio telefonico B2B: preventivo 48 ore Sommario I...

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Packaging di prodotti di lusso: un incredibile mercato parallelo
Mag18

Packaging di prodotti di lusso: un incredibile mercato parallelo

Borse di carta Vuitton che si vendono a pochi euro, scatole Hermès vuote per poche decine di euro, casse di orologi di lusso senza il loro prezioso orologio per diverse centinaia di dollari. I siti web riservati sono pieni di questo tipo di offerte. Come spiegare che oggetti che sembrano così insignificanti trovano un acquirente? Da dove viene il loro valore? Questo articolo spiega il ruolo del packaging nell’esperienza di...

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Questo negozio pop-up Heineken è nascosto in un supermercato falso
Mag15

Questo negozio pop-up Heineken è nascosto in un supermercato falso

Il pop-up store di Heineken ha creato l’evento proponendo un concept mai visto prima. Assumeva la forma di un finto supermercato dietro il quale si nascondeva un bar. Situato sulla via Notre Dame de Nazareth,43 a Parigi, questo supermercato sarà stato molto temporaneo poiché è rimasto aperto solo per una settimana all’inizio di maggio 2022. Questo pop-up store faceva parte della strategia di comunicazione attorno a un...

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Migliora i tuoi focus group con questi 10 strumenti online
Mag09

Migliora i tuoi focus group con questi 10 strumenti online

Oggi sempre più focus group e interviste individuali vengono condotti a distanza. Questa transizione al virtuale presenta difficoltà specifiche. Una delle sfide più significative rimane la partecipazione a distanza alle tecniche proiettive? Questo articolo presenta 10 strumenti per condurre interviste qualitative e focus group da remoto, utilizzando metodi come collage, mappe percettive e molti altri. Alla fine di questo articolo...

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Il consumo responsabile resisterà all’inflazione? [Analisi]
Mag06

Il consumo responsabile resisterà all’inflazione? [Analisi]

In una recente indagine, il consumo responsabile, in particolare il riciclo, sembra essere una tendenza fondamentale. Il 74% dei consumatori afferma di acquistare prodotti responsabilmente, quasi occasionalmente. Ma come si evolverà questa ricerca di responsabilità di fronte all’inflazione e al conseguente impoverimento? Questo articolo analizza le aspirazioni dei consumatori alla luce della situazione economica attuale e futura...

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6 regole da seguire nella scelta dei tuoi locali commerciali
Apr22

6 regole da seguire nella scelta dei tuoi locali commerciali

Come scegliere la posizione di un negozio? Questo articolo propone 6 regole per scegliere la giusta collocazione e configurazione per il tuo futuro punto vendita. Spieghiamo come guadagnare fino al 50% di clienti in più scegliendo il marciapiede giusto, l’effetto dei mezzi pubblici, il ruolo della segnaletica “locomotiva” e molto altro. E, naturalmente, se desideri consigli sulla location ideale, visita la nostra...

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Royal Canin: il suo pop-up store viene utilizzato anche per effettuare ricerche di mercato
Apr20

Royal Canin: il suo pop-up store viene utilizzato anche per effettuare ricerche di mercato

Royal Canin ha installato un negozio pop-up alla rue de Turenne a Parigi, 123. Con questo negozio pop-up, il marchio non incontrerà solo i proprietari di cani e gatti per incrementare la sua consapevolezza. Il negozio pop-up Royal Canin serve a scopi di ricerca di mercato per dare forma al suo futuro flagship store, che aprirà nel quartiere dell’Opera. È la prima volta che visitiamo un pop-up store che sfrutta tutte le...

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Consumi nel 2022: statistiche, trend, settori in crescita
Apr13

Consumi nel 2022: statistiche, trend, settori in crescita

Diversi recenti progetti di ricerche di mercato ci consentono di anticipare le tendenze dei consumatori nel 2022 e i cambiamenti nelle abitudini di acquisto. Prima il Covid, poi la guerra in Ucraina, ha cambiato profondamente le nostre abitudini e, a sua volta, i prodotti che acquistiamo. L’attuale situazione economica e geopolitica aggiunge uno strato di complessità. Più che mai è necessario affidarsi a statistiche concrete per...

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Il cambiamento radicale nel profilo degli investitori di borsa [Ricerca]
Apr11

Il cambiamento radicale nel profilo degli investitori di borsa [Ricerca]

Grazie al Covid i giovani si sono rivolti principalmente al mercato azionario per investire i propri soldi. Al di là delle criptovalute, abbandonate principalmente dagli investitori più anziani, possiamo vedere che soffia un vento fresco sul mercato azionario. Le nuove generazioni stanno scuotendo i codici di investimento e diversi studi di ricerche di mercato fanno luce su questi cambiamenti.         I giovani e...

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Patrick Roger: i suoi negozi attirano irresistibilmente i clienti
Mar25

Patrick Roger: i suoi negozi attirano irresistibilmente i clienti

Alcuni negozi meritano una deviazione ma quelli di Patrick Roger sono tra questi. Sarei disposto a percorrere centinaia di chilometri per immergermi nell’atmosfera unica che emana ogni suo punto vendita. Non potevo quindi evitare di visitare quello del Marais a Parigi che la pandemia di Covid mi aveva privato. Questo negozio è un esempio per tutti i rivenditori perché fa sì che tutti i passanti diventino clienti. È qui che...

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Il segreto de La Samaritaine per far comprare ai suoi clienti
Feb28

Il segreto de La Samaritaine per far comprare ai suoi clienti

Come aumentare la conversione dei clienti nella vendita al dettaglio fisica? Avvicinandoli il più possibile al prodotto! Questo è ciò che ha realizzato La Samaritaine, grazie a un ingegnoso espediente che sveleremo di seguito. È come una spintarella e semplifica leggermente l’esperienza del cliente. Email address  * Subscribe By signing up, you agree to our Terms of use and privacy policy. "I thought the blog was good. But...

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Visita il flagship store Giant: il futuro dei supermercati?
Feb23

Visita il flagship store Giant: il futuro dei supermercati?

Le nuove tendenze nel commercio al dettaglio si trovano spesso dall’altra parte dell’Atlantico. Questo articolo presenta il flagship store Giant e la sua innovativa offerta alimentare. Questo negozio Giant presenta un nuovo concetto di birreria self-service di grandi dimensioni. Prefigura quelli che saranno i supermercati del futuro, negozi multiuso dove il servizio sarà sempre più critico. Questo articolo è stato...

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Vuitton x Nike Air Force 1 di Virgil Abloh: una vendita pazzesca da Sotheby’s
Feb14

Vuitton x Nike Air Force 1 di Virgil Abloh: una vendita pazzesca da Sotheby’s

Questi sono tempi davvero unici. In quale altro modo puoi spiegare che 200 paia di sneakers Nike Air Force 1 Virgil sono state vendute per una media di oltre $ 100.000 ciascuna? È quello che è successo alla vendita online che Sotheby’s ha organizzato dal 26 gennaio al 9 febbraio 2022. Il risultato della vendita, annunciato con orgoglio sulla pagina di Sotheby’s (vedi screenshot sotto), lascia senza fiato: $ 25.332.300. La...

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Guida all’intervista: esempi, metodo, consigli per la sua preparazione
Feb09

Guida all’intervista: esempi, metodo, consigli per la sua preparazione

Scrivere una guida per un’intervista qualitativa non è facile. In questo articolo proponiamo un metodo per scriverne uno e offriamo consigli pratici per migliorarlo. Troverai anche esempi di guide per interviste semi-strutturate che abbiamo utilizzato per progetti di ricerca di mercato. Puoi anche scaricarli! Contattaci per realizzare le tue interviste qualitative Sommario Qual è lo scopo di una guida a un’intervista? In quali casi si...

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Ricerca qualitativa B2B: quale compenso dovrebbe essere offerto agli intervistati?
Gen28

Ricerca qualitativa B2B: quale compenso dovrebbe essere offerto agli intervistati?

La ricerca qualitativa nel B2B è particolarmente complicata da organizzare, principalmente a causa del reclutamento degli intervistati. Questo articolo spiega quali opzioni si hanno per compensare gli intervistati per il loro tempo. Contattaci per la tua ricerca di mercato B2B Sommario La sfida della ricerca qualitativa B2B Screener per il reclutamento di intervistati B2B Compensazione: essenziale ma non essenziale I compensi più...

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Mercato delle nuove auto: analisi e origine di una crisi senza precedenti
Gen24

Mercato delle nuove auto: analisi e origine di una crisi senza precedenti

Il mercato delle nuove auto è in crisi. Le vendite sono ulteriormente diminuite nel 2021 e il calo è di ben il 25% rispetto al 2019. Il settore automobilistico è uno degli unici settori che non ha beneficiato della ripresa economica post-COVID. Quattro fattori spiegano questa situazione senza precedenti. La loro analisi mostrerà come sono collegati e il circolo vizioso che alimentano. Guarderemo anche al futuro per decodificare le...

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Customer experience: punti chiave e analisi [Guida 2022]
Gen19

Customer experience: punti chiave e analisi [Guida 2022]

La customer experience si riferisce a tutte le relazioni tra un cliente e un’azienda. Questi passaggi sono numerosi e vanno dalla nascita del bisogno alla fine dell’associazione attraverso l’acquisto e la fruizione del prodotto o servizio. La customer experience è diventata molto complessa nell’era digitale. Si dice che sia “multicanale”. Per comprendere meglio il processo, è interessante...

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5 svantaggi del Net Promoter Score (NPS)
Gen12

5 svantaggi del Net Promoter Score (NPS)

Il Net Promoter Score (NPS) presenta 5 inconvenienti che devono essere considerati quando si misura la soddisfazione del cliente. Questi inconvenienti non tolgono valore al NPS, ma ci portano a proporre soluzioni alternative per i nostri progetti. Queste soluzioni mirano a rendere le indagini di soddisfazione delle vere leve di miglioramento e non solo una parte obbligatoria dell’operatività dell’azienda. Contattaci per il...

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Esperienza del cliente: 5 momenti chiave per misurare la soddisfazione del cliente
Dic22

Esperienza del cliente: 5 momenti chiave per misurare la soddisfazione del cliente

Misurare la soddisfazione del cliente è difficile nell’era digitale. Dopo la crisi del Covid, la trasformazione digitale ha accelerato, sfumando ancora di più i confini della customer experience. L’esperienza del cliente è diventata così complessa che è quasi impossibile identificare tutti i punti di contatto tra l’azienda ei suoi clienti. In questo articolo proponiamo 5 fasi critiche della customer experience in cui...

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4 motivi per cui Netflix pubblica le sue valutazioni
Dic20

4 motivi per cui Netflix pubblica le sue valutazioni

Netflix ha deciso di pubblicare i suoi rating ogni martedì su un sito web dedicato. Questo è un cambiamento essenziale per l’azienda di Los Gatos, che ci aveva un po’ abituati all’opacità del suo pubblico. Netflix sta ora rendendo pubblica una TOP 10 del suo pubblico sotto forma di numero di ore guardate a settimana. Vengono conteggiati in decine di milioni di ore per i programmi più visti. Questo articolo analizza...

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