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Fidelización de clientes: 10 formas de medirla eficazmente
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Fidelizar a los clientes es una buena estrategia para aumentar los beneficios. En este artículo, le proporciono 10 ideas de métricas que puede utilizar para medir la fidelización de clientes.
My Sephora: compromiso recompensado más allá de las compras
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Sephora acaba de renovar por completo su programa de fidelización My Sephora. Ahora se recompensa a los clientes por las acciones que realizan para apoyar la marca y su imagen, y no solo por sus compras.
Technogym: la innovación, clave de su éxito mundial
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Desvelo para usted los entresijos de la estrategia de innovación de Technogym tras mi visita a su tienda insignia en Milán.
Shadow IA: cuando la inteligencia artificial escapa al control de las empresas
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En la era de la IA generativa, la IA en la sombra se está desarrollando en todas partes y supone un riesgo importante para las empresas. Aquí tiene la información más reciente sobre el tema.
Il vaut mieux savoir tout chercher que chercher à tout savoir.