Remote-Arbeit: betrügen Mitarbeiter? [Studie]

Seit der Demokratisierung der Fernarbeit im Zuge der Gesundheitskrise fragen sich viele Unternehmen nach den konkreten Auswirkungen auf Produktivität, Innovation und insbesondere darüber, wie Mitarbeiter ihre Tätigkeiten berichten. Denn hinter dem Bild des autonomen Fernarbeiters verbirgt sich eine nuanciertere Realität. Zwischen ineffektiver Kontrolle, Berichterstattung über nicht gearbeitete Stunden und entspannten beruflichen Verpflichtungen wie kann die Strenge der Praktiken von Fernarbeitern gewährleistet werden?

Nach unserer Umfrage zur Generation Z haben wir uns einem anderen Aspekt der Personalwelt zugewandt: der Fernarbeit. Wir wollten verstehen inwieweit die Berichterstattung über gearbeitete Stunden im Fernarbeitskontext der Realität entspricht. Welche Unterschiede gibt es zwischen Generationen? Welche Arbeitszeitkontrollmittel sind am effektivsten? Unsere Analyse beleuchtet Widersprüche, die uns dazu einladen, das Konzept der Kontrolle im Rahmen der Fernarbeit neu zu denken. Sie können unsere vollständige Studie am Ende dieses Artikels herunterladen.

Kontaktieren Sie uns für Ihre HR-Studien

Kontrollmechanismen und Selbsteinschätzung

Im Allgemeinen, wenn in Unternehmen eine Kontrolle der im Fernarbeitskontext gearbeiteten Stunden eingeführt wird, erfolgt diese über Software oder eine mobile Anwendung, auf der der Mitarbeiter seine Stunden erfassen muss. Beachten Sie jedoch, dass in mehr als einem Drittel der Fälle keine Form der Kontrolle implementiert wird. Die Mitarbeiter müssen dem Arbeitgeber somit keine Aufzeichnungen vorlegen. Hinsichtlich der Unterschiede zwischen Generationen stellt sich heraus, dass die Generation Z am stärksten kontrolliert wird, über Software oder eine mobile Anwendung.

Wir können uns fragen, mit welcher Strenge ein Fernarbeiter dazu neigt, darauf zu achten, dass die Erfassung der Arbeitszeit korrekt ist. Mit anderen Worten, inwieweit wird die Anzahl der Stunden, die er auf Kontrollgeräten meldet, der Realität der Stunden entsprechen, die er an diesem Tag gearbeitet hat? Es ist interessant festzustellen, dass Millennials am ehesten glauben, in dieser Hinsicht sehr streng zu sein.

Mehr als die Hälfte unserer Befragten (52%) arbeiten 2 bis 3 Tage pro Woche im Fernarbeitsmodus (Zahl auf der y-Achse des obigen Diagramms). Sie gehören zu einer Kategorie, die man als „moderate Fernarbeiter“ bezeichnen könnte. Wir stellen jedoch fest, dass die Anzahl der Fernarbeitstage im Allgemeinen keinen Einfluss auf die Selbsteinschätzung der Mitarbeiter hinsichtlich ihrer eigenen Strenge bei der Stundenerfassung hat. Die einzige Ausnahme sind Mitarbeiter, die sehr häufig fernarbeiten (4 Tage pro Woche). Diese, im Gegensatz zu anderen und sogar im Vergleich zu Vollzeit-Fernarbeitern (5 Tage pro Woche), geben an, nur „einigermaßen streng“ zu sein. Dasselbe gilt für die Einhaltung der Arbeitszeitverpflichtungen. Es sind erneut diese sehr regelmäßigen Fernarbeiter, die weniger dazu neigen, diese einzuhalten, obwohl Vollzeit-Fernarbeiter dies ebenso tun wie andere.

Die Frage kann auch aus der umgekehrten Perspektive betrachtet werden, indem man Fernarbeitern fragt, wie oft sie Stunden melden, die über die tatsächlich gearbeiteten hinausgehen. Die Ergebnisse sind eindrucksvoll: 37% der Millennials und 31% der Generation Z erkennen an, dass diese Praxis häufig ist. Gleichzeitig geben fast ein Drittel der Millennials (31,62%) und der Generation Z (32,93%) zu, dass ihre Meldungen immer verfälscht sind. Diese Eingeständnisse widerlegen die zuvor von diesen Gruppen berichtete Strenge direkt.

Die Gründe, die Fernarbeiter dazu veranlassen, absichtlich falsche Meldungen über ihre Fernarbeitsstunden abzugeben, sind vielfältig. Persönliche Verpflichtungen und familiäre Angelegenheiten stehen an erster Stelle, gefolgt von der Wiedergutmachung unbezahlter Stunden. Wir beobachten keine großen generationellen Unterschiede. Wir stellen jedoch fest, dass Frauen für diese beiden Hauptgründe einen leicht höheren Prozentsatz aufweisen.

Keine der betrachteten Kontrollmethoden ist streng genug, um zu verhindern, dass Fernarbeiter mehr Stunden melden, als sie tatsächlich gearbeitet haben.

Excel, App, Software… nicht ausreichend, um aufgeblähte Meldungen zu stoppen!

Fast ein Drittel (30,77% bis 31,79%) der Mitarbeiter, die ihre gearbeiteten Stunden in einer Excel-Liste oder über Software erfassen müssen, geben zu, immer mehr Stunden zu melden, als sie tatsächlich gearbeitet haben. Mehr als die Hälfte der Mitarbeiter, die ihre Stunden über eine Anwendung erfassen, melden oft eine höhere Anzahl an Stunden. Es stellt sich heraus, dass keine der betrachteten Kontrollmethoden streng genug ist, um zu verhindern, dass Fernarbeiter mehr Stunden melden, als sie tatsächlich gearbeitet haben.

Trotz allem erklären, wie wir gerade gesehen haben, die Befragten größtenteils, bei der korrekten Erfassung der Arbeitszeit strikt oder sehr strikt zu sein. Gleichzeitig geben sie zu, zusätzliche Stunden häufig zu melden. Dieser Widerspruch wirft eine wesentliche Frage auf: Werden die Arbeitsstunden tatsächlich mit ausreichender Strenge erfasst, oder bleibt die Tendenz, diese Meldungen zu manipulieren, dennoch dominant? Ein Paradoxon, das zeigt, dass die Frage der Zuverlässigkeit der erfassten Stunden einer tieferen Untersuchung bedarf.

Kontaktieren Sie das IntoTheMinds-Büro für Ihre Studien

Was ist mit Generation Z?

Generation Z hebt sich dadurch ab, dass sie häufiger persönliche Angelegenheiten während der Fernarbeit erledigt. Diese Praxis ist bei Generation X eher selten und gelegentlich.

Diese jüngeren Fernarbeiter, geboren ab 1997, geben auch häufiger zu, dass sie ihre Arbeitszeitverpflichtungen nicht einhalten, wenn sie im Fernarbeitsmodus arbeiten. Gemeinsam mit den Millennials behaupten sie zudem, während der Fernarbeit mehr Pausen zu nehmen als im Büro.

Wo Generation Z jedoch ihre unmittelbaren Älteren übertrifft, ist eindeutig die Zeit, die sie während der Fernarbeitsstunden auf soziale Medien verwendet, die über die Zeit hinausgeht, die sie dieser Aktivität im Büro widmen.

Wo Generation Z ihre unmittelbaren Älteren übertrifft, ist eindeutig die Zeit, die sie während der Fernarbeitsstunden auf soziale Medien verwendet

Profil der Befragten: Relevanz der Babyboomer

Obwohl unsere Analysen eine generationelle Verteilung der Befragten für den gesamten Fragebogen umfassen, haben wir uns entschieden, die Babyboomer (61 bis 79 Jahre) aufgrund ihrer sehr geringen Präsenz in unserer Stichprobe (4,23%) von unseren Interpretationen auszunehmen. Eine solche Gruppe, die sich zunehmend dem Rentenalter nähert, ist nicht mehr relevant genug, um mit den nachfolgenden Generationen hinsichtlich ihres Verhaltens in der Fernarbeit verglichen zu werden.

Millennials sind hingegen am stärksten in unserer Stichprobe vertreten (39,95%), gefolgt von Generation X (31,73%). Generation Z macht allein fast ein Viertel unserer Stichprobe aus (24,09%).

Intensive Arbeit, vage Meldungen: Eine neue Norm?

Die Einschätzung der Fernarbeiter hinsichtlich ihrer Produktivität im Vergleich zur Büroarbeit ist deutlich positiv. Über alle Generationen hinweg stellen die überwältigende Mehrheit der Befragten fest, dass ihre Produktivität im Fernarbeitsmodus höher ist als sie im persönlichen Kontakt wäre.

In ähnlicher Weise berichten Fernarbeiter (insbesondere Millennials), dass sie im Fernarbeitsmodus intensiver arbeiten als im Büro. Reduziert dieses Produktivitätsgefühl die Neigung, nicht gearbeitete Stunden zu melden? Oder sind falsche Meldungen vielmehr das Ergebnis der effizientesten Fernarbeiter, die mehr in weniger Zeit schaffen und daher eher versucht sind, Phasen der Inaktivität zu verbergen? Unsere Ergebnisse deuten auf die zweite Option hin, da es genau die Profile sind, die sich als am produktivsten identifizieren, die gleichzeitig zugeben, zusätzliche Fernarbeitsstunden zu melden.

Da Fernarbeit nachhaltig Teil unserer Organisationsmodelle wird, ist es unerlässlich, die Zuverlässigkeit der Tools zur Überwachung der Fernarbeitszeit zu hinterfragen und, breiter gefasst, die Formen, die Kontrolle in einem Fernarbeitskontext annehmen kann. Es geht weniger darum, die Überwachung zu verstärken, sondern die Bedingungen für ein gegenseitiges Engagement auf Vertrauen und geteilter Verantwortung neu zu erfinden.