Streamflation: L’inflazione colpisce anche lo streaming

C’è la shrinkflation. E poi c’è la streamflation. Si tratta dell’inflazione applicata agli abbonamenti allo streaming. La streamflation riflette il cambiamento del modello di business dello streaming. Siamo entrati in una nuova era di maturità. Questa rapida evoluzione del mercato dello streaming deriva direttamente dall’inflazione che stiamo vivendo. Porterà a un consolidamento del mercato dopo una fase di espansione incontrollata.

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Streamflation: I clienti restano fedeli nonostante l’aumento dei prezzi

Dall’avvento di Netflix e dalla creazione dello streaming, il mercato ha subito significativi cambiamenti competitivi. In parole povere, il Covid ha fatto maturare il mercato in tempi record, rendendo avidi i concorrenti di Netflix. Dopo la guerra in Ucraina il mercato è entrato in una fase di consolidamento accelerato. In soli 3 anni il mercato ha subito un’evoluzione che, in condizioni normali, avrebbe richiesto 10 anni.

In 3 anni il mercato ha subito un’evoluzione che, in condizioni normali, avrebbe richiesto 10 anni.

I concorrenti di Netflix hanno inizialmente lanciato una frenetica corsa per l’acquisizione di clienti, guidata dalla moltiplicazione degli abbonamenti per nucleo familiare. Negli Stati Uniti ogni famiglia ha in media 4 abbonamenti, in Europa questo numero è salito da 1,5 a 3 tra il 2020 e il 2022. L’effetto Covid è visibile.

I prezzi degli abbonamenti erano già aumentati alla fine del 2022 e all’epoca ci siamo chiesti quali fossero i rischi e i fattori di crescita. Curiosamente, il tasso di disdetta è piuttosto basso. Il 94% dei clienti di Disney+ è rimasto fedele nonostante l’aumento del 40% delle tariffe. Ciò fa eco alla nostra analisi del temuto effetto del modello commerciale degli abbonamenti. Gli abbonati se ne dimenticano e la disdetta volontaria rimane un fenomeno piuttosto marginale. Quindi, si può scommettere che i profitti di Netflix raggiungeranno livelli record nel 2023. Dopotutto, fino al 2022 era l’unica società di streaming a registrare profitti.

Consolidamento in vista: Disney in prima linea

La fase di espansione è costata alle società di streaming ingenti somme di denaro. Volevano reclutare a tutti i costi una massa critica di clienti vendendo abbonamenti sottocosto. La formula ha funzionato a meraviglia, con Disney+ che ha conquistato oltre 100 milioni di clienti in tempi record. Ma è arrivato il momento della verità. I costi erano alle stelle, la redditività era negativa e gli azionisti volevano dei risultati. Nel terzo trimestre del 2023, Disney+ ha registrato una perdita di 512 milioni di dollari. La filiale di streaming della Walt Disney Company aveva perso 1 miliardo di dollari entro il 2022.

Walt Disney ha annunciato un investimento record di 60 miliardi di dollari in … parchi a tema.

È logico che Walt Disney abbia annunciato un investimento record di 60 miliardi di dollari in … parchi a tema. Questa attività è redditizia, a differenza dello streaming. Non saremmo sorpresi di vedere un disinvestimento nella filiale di streaming. Disney ha già tagliato 7.000 posti di lavoro e c’è da scommettere che Disney+ vedrà cambiamenti minimi nei contenuti nei prossimi anni. D’altra parte, i prezzi continueranno a salire, dato che il tasso di abbandono rimane basso.

Streaming: aziende in cerca di economie

Una cosa è certa: tutte le società di streaming cercheranno di risparmiare. Lo stiamo già vedendo da Spotify, che ha tagliato 600 posti di lavoro, e da Netflix, che ha licenziato 500 dipendenti. Tutto deve essere razionalizzato.

I cataloghi di contenuti, essenziali per fidelizzare gli abbonati, saranno probabilmente ancora oggetto di investimenti massicci, ma in misura minore rispetto agli anni precedenti. I reparti di assistenza saranno probabilmente i più penalizzati. In Netflix, nonostante l’importanza delle raccomandazioni algoritmiche, temiamo che sia giunto il momento di sviluppare intensamente nuove funzionalità. In effetti, i Large Language Models (LLM) stanno sconvolgendo il mondo delle raccomandazioni a tal punto che alcuni si chiedono se i modelli basati sull’apprendimento automatico siano ancora necessari.

Di Pierre-Nicolas Schwab Pierre-Nicolas ha un dottorato in marketing e dirige l'agenzia di ricerche di mercato IntoTheMinds. I suoi principali campi di interesse sono BigData, e-commerce, commercio locale, HoReCa e logistica. È anche un ricercatore di marketing all'Université Libre de Bruxelles e serve come coach e formatore per diverse organizzazioni e istituzioni pubbliche. Può essere contattato via email, Linkedin o per telefono (+32 486 42 79 42)