Wenn Sie im Einzelhandel tätig sind, haben Sie bestimmt schon von Eye-Tracking gehört. Aber wussten Sie, dass Eye-Tracking jetzt auch mit Virtual Reality (VR) kombiniert werden kann? Diese innovative Technologie, die wir auf dem Websummit 2023 vorgestellt haben, eröffnet neue Möglichkeiten für die Marktforschung im Einzelhandel. Wir bieten sie jetzt exklusiv für unsere Kunden an.
Kontaktieren Sie IntoTheMinds für Ihr Eye-Tracking-Projekt
Einsatz von Eye-Tracking im Bereich der Marktforschung
Eye-Tracking ist eine Technologie, die häufig in den Bereichen Werbung und Einzelhandelsforschung eingesetzt wird. Dadurch können wir das Verhalten der Verbraucher in den Gängen besser verstehen, insbesondere ihre Kaufentscheidungen.
Beim Eye-Tracking wird gemessen, wo der Blick des Benutzers ruht und wie lange er auf bestimmte Objekte schaut. Durch die Messung der Aufmerksamkeit können Analysten unbewusste Interessen messen. Diese Schlussfolgerung ist das wesentliche Interesse der Marktforschung.
Die Implementierung von Eye-Tracking in einer Einzelhandelsumgebung stößt jedoch auf ein Hindernis: die Rekonstruktion der Verkaufsstelle. Um eine Eye-Tracking-Messung durchzuführen, war es bisher notwendig,:
- eine physische Umgebung zu erfassen, indem man die Testpersonen mit einer angeschlossenen Brille ausstattet (die zuverlässigste Option; siehe Video unten)
- Messung auf der Grundlage eines digitalen Bildes (die kostengünstigste Option).
Beide dieser 2 Optionen könnten besser sein. Die erste ist mit erheblichen Kosten verbunden, um eine physische Umgebung für Forschungszwecke zu rekonstruieren. Die zweite ist leichter zugänglich, wirft aber berechtigte Fragen über die Repräsentativität eines Bildes über eine physische Umgebung auf.
Hier kommt die virtuelle Realität ins Spiel.
Die klassische Fallstudie für Eye-Tracking ist die „Heatmap“: Das Ziel ist es, herauszufinden, an welcher Stelle der Blick des Verbrauchers am stärksten konzentriert ist.
Der Beitrag von VR in Verbindung mit Eye-Tracking
Das Eye-Tracking-Headset, das wir auf dem Websummit ausprobiert haben, war mit Eye-Tracking-Sensoren ausgestattet. Damit ist es möglich, den Benutzer in eine realistische, 3-dimensionale virtuelle Welt eintauchen zu lassen und gleichzeitig seine Reaktionen so genau wie möglich zu messen. Wie Sie auf dem Foto unten sehen können, ist die rekonstruierte Umgebung äußerst realistisch.
Im Inneren des VR-Headsets befinden sich Sensoren, die Augenbewegungen und Fixierungszeiten überwachen.
Senden Sie uns Ihr Einzelhandelsforschungsprojekt
Eye-Tracking-Anwendungen im Bereich der Einzelhandelsforschung
Produktdesign
Analysieren Sie, wie Verbraucher verschiedene Produkte oder Verpackungen in einem virtuellen Geschäft betrachten. Die Erkenntnisse ermöglichen es Marken, Wege zu finden, um die Aufmerksamkeit auf die Verpackung zu lenken.
Optimierung des Regalaufbaus
Gewinnen Sie Einblicke in die Art und Weise, wie Verbraucher in einem virtuellen Geschäft navigieren. Einzelhändler können verstehen, was den Kunden ins Auge sticht und die Regal- und Ladengestaltung optimieren.
Werbewirksamkeit in der Einzelhandelsumgebung
Beurteilen Sie, welche Werbestimuli am effektivsten sind und wo sie in den Regalen platziert werden sollten.
Forschungsarbeiten zum Thema Benutzererfahrung
Verstehen Sie, wie Benutzer mit virtuellen Umgebungen interagieren, um die Entwicklung von intuitiveren und ansprechenderen VR-Erlebnissen zu unterstützen.
Kontaktieren Sie IntoTheMinds für Ihr Eye-Tracking-Forschungsprojekt
Die Vorteile von Eye-Tracking in Verbindung mit der virtuellen Realität
Realistische Kontextualisierung
Virtuelle Realität mit Eye-Tracking versetzt die Verbraucher in realistische Einkaufsumgebungen, die die Reaktionen und Entscheidungen des realen Lebens widerspiegeln.
Angereicherte Datenerfassung
Diese Technologie liefert eine Fülle von Daten, von der visuellen Aufmerksamkeit bis zu emotionalen Reaktionen. Es ist sogar möglich, Live-Preisanalysen durchzuführen.
Kosteneffizienz und Skalierbarkeit
Virtuelle Umgebungen lassen sich leicht modifizieren und replizieren und ermöglichen vielfältige Szenarien, die kostengünstiger sind als physische Installationen.
Fallstudie
Das nächste Projekt bestand darin, das Kaufverhalten der Verbraucher für Kaffeepads zu untersuchen. Dieser Markt hat sich zu einem Eldorado entwickelt, seit die Patente von Nespresso öffentlich zugänglich sind. Infolgedessen hat sich die Zahl der Wettbewerber vervielfacht, und wir entdecken bei jeder SIAL-Messe neue Wettbewerber.
Es steht also viel auf dem Spiel, und der Einsatz von VR in Verbindung mit Eye-Tracking hat es uns ermöglicht, einige bemerkenswert interessante Schlussfolgerungen zu ziehen.
Die Erkenntnisse sind vielfältig:
- Simulation der realen Einzelhandelsumgebung: Beobachten Sie das Verhalten der Verbraucher in einer Umgebung, die zu 100 % dem entspricht, was im wirklichen Leben der Fall gewesen wäre.
- Aufmerksamkeitsanalyse: Mit Eye-Tracking können wir analysieren, welche Marken die Aufmerksamkeit zuerst auf sich gezogen haben und die Reihenfolge verfolgen (Augenbewegung von einem Produkt zum anderen, wie in der Abbildung oben).
- Heatmap: Heatmaps ermöglichen es, sofort zu erkennen, worauf sich die Aufmerksamkeit der Verbraucher konzentriert.
- Sensibilisierung: Das virtuelle Erlebnis ermöglicht es den Benutzern außerdem, Fragen zu ihrer Bekanntheit der verschiedenen sichtbaren Marken zu stellen. Dabei handelt es sich nicht um eine klassische Bekanntheitsumfrage, sondern um ein Forschungsprojekt „vor Ort“ zur Bewertung der Informationsaufnahme.
- Direktes Feedback: Die Teilnehmer geben in Echtzeit Feedback zu den Verpackungen. Sie können Fragen beantworten, die während der Interaktion direkt in das Headset gestellt werden. Dies ist vergleichbar mit einer heißen Umfrage. Probleme mit dem Gedächtnis sind damit ausgeschlossen.
Fazit
Die Verschmelzung von virtueller Realität (VR) und Eye-Tracking eröffnet neue Möglichkeiten für die Marktforschung. Es gibt zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten für Einzelhändler und Hersteller gleichermaßen.
Dieser Ansatz kombiniert das Beste aus beiden Welten: Er ist so realitätsnah wie möglich und die Kosten sind minimal.
Das Virtual-Reality-Headset ermöglicht außerdem den Einsatz traditioneller Marktforschungsmethoden wie z.B. Fragebögen. Dadurch eröffnet sich eine ganz neue Palette von Möglichkeiten. Wenn Sie in den Kontext eintauchen und so nah wie möglich am Verbraucher sind, können Sie Preis- und Bewusstseinsforschung sowie jede andere Form der Umfrage durchführen.
Posted in Innovation.
