Es kann eine Herausforderung sein, eine Umfrage durchzuführen. Häufig kommt es vor, dass die Anzahl der Befragten zu gering ist. Es ist wichtig, die Faktoren zu verstehen, die die Teilnahme an einer (Online-)Umfrage beeinflussen. In diesem Artikel gehen wir auf 8 Faktoren ein, die die Teilnahmequote beeinflussen, und erklären, welche davon die größte Wirkung haben. Wenn Sie die Effektivität Ihrer CAWI-Umfragen verbessern möchten, sollten Sie sich diesen Artikel zu Herzen nehmen.
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Zusammenfassung
- Einleitung
- Teilnahme an einer Online-Umfrage: Was sind die wichtigsten Faktoren?
- Die Vergütung lockt vor allem professionelle Befragte an
- Nicht-Professionelle interessieren sich vor allem für den Zweck der Umfrage
- Datensicherheit: wichtig in der Theorie, aber nicht in der Praxis
- Methodische Aspekte: Hüten Sie sich vor voreingenommenen
- Quellen
Einführung
Es gibt viele Gründe, warum jemand an einer Online-Umfrage teilnimmt. Wir unterscheiden 4 Arten von Faktoren:
- Intrinsische Faktoren : Dies sind Faktoren, die spezifisch für den Teilnehmer sind, wie z.B. sein Interesse am Thema der Umfrage, seine Neugierde und sein Wunsch zu helfen. Diese Faktoren werden seit Jahren in der Marktforschungsliteratur untersucht.
- Extrinsische Faktoren : sind insbesondere, aber nicht ausschließlich, die finanzielle Entschädigung für die Teilnahme an der Umfrage. Bitte lesen Sie diesen Artikel, um mehr über finanzielle Anreize für Marktforschungsteilnehmer zu erfahren. Wir haben schon oft über die Länge des Fragebogens und das Phänomen der Ermüdung gesprochen.
- Gestaltung des Fragebogens : Die Gestaltung des Fragebogens ist natürlich äußerst wichtig und beeinflusst die Teilnahme- und Abbruchquoten. Aber es gibt auch andere Faktoren, wie die Verarbeitung persönlicher Daten, Benachrichtigungen, die vor Beginn der Umfrage verschickt werden, usw. …
- Stimmung der Teilnehmer : Untersuchungen haben gezeigt, dass die Stimmung der Teilnehmer, insbesondere in Bezug auf das Wetter, die Teilnahmequote an der Umfrage beeinflusst.
Alle Faktoren sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst. Natürlich haben nicht alle Faktoren die gleiche Wirkung. Es ist notwendig, dass Sie diese Faktoren klassifizieren, damit Ihr Umfrageprojekt effektiv ist. Darum geht es im weiteren Verlauf dieses Artikels.
Teilnahme an Online-Umfragen: Welche Faktoren sind am wichtigsten?
Eine im März 2023 veröffentlichte Studie vergleicht 8 Faktoren der Teilnahme an Online-Umfragen. Dabei wird zwischen 2 Arten von Umfrageteilnehmern unterschieden:
- professionelle Befragte, d.h. diejenigen, die so viele Umfragen wie möglich durchführen
- nicht-professionelle Befragte
Es gibt einen Unterschied in Bezug auf die Motivationen der beiden Arten, doch welche sind das?
Silber, Stadtmüller und Cernat (2023), die Autoren dieser Studie, prüften 8 Faktoren:
-  Vergütung
- Â Thema
-  Länge/Anzahl der Fragen
- Â Zweck
-  Art der Durchführung
-  Sicherheit der persönlichen Daten
- Â Stimmung
- Â Auftraggeber der Studie
Die Studie wurde in Deutschland durchgeführt und es wurden 2 Kohorten von Befragten (professionelle und nicht-professionelle) befragt. Die Befragten wurden gebeten:
- die 3 wichtigsten Faktoren für die Teilnahme an einer Umfrage auszuwählen
- die Wichtigkeit jedes der 8 Faktoren auf einer 7-stufigen Likert-Skala zu bewerten
Professionelle Befragte fühlen sich am stärksten von der Vergütung angezogen
Die Priorisierung der Frage nach den Beweggründen zeigt, dass die Vergütung der Umfrage die wichtigste Motivation für professionelle Befragte ist. Das ist sinnvoll, denn diese Art von Befragten antwortet mehrfach, um ihr Einkommen zu maximieren.
Der finanzielle Anreiz wird gefolgt von:
- das Thema der Umfrage an 2. Stelle
- die Länge des Fragebogens auf Platz 3
Nicht-Profis sind am meisten am Zweck der Umfrage interessiert
Für nicht-professionelle Befragte ist der Zweck der Umfrage am wichtigsten. Den Zweck sollten Sie klar zum Ausdruck bringen, wenn Sie die Teilnehmer zum Ausfüllen Ihrer Umfrage einladen. Wiederholen Sie diese Aussage in der Einleitung des Fragebogens (siehe unsere anderen Ratschläge für die Strukturierung Ihres quantitativen Fragebogens hier).
Die Faktoren, die an 2. bzw. 3. Stelle stehen, sind:
- das Thema der Umfrage
- der Auftraggeber der Umfrage
The factors that come in 2nd and 3rd place, respectively, are:
- the subject of the survey
- the sponsor of the survey
Datensicherheit: wichtig in der Theorie, aber nicht in der Praxis
Die Überraschung dieser Forschungsarbeit betrifft das Thema Sicherheit von persönlichen Daten. Beide Arten von Befragten nehmen die Datensicherheit sehr ernst. Die Bewertung auf der Likert-Skala ist sehr hoch, unabhängig davon, ob der Befragte ein Profi ist (0,76) oder nicht (0,84).
Wenn die Befragten gebeten werden, die Faktoren nach ihrer Wichtigkeit zu ordnen, ändert sich alles. Die Datensicherheit liegt auf Platz 6 (professionelle Befragte) und auf Platz 5 (nicht-professionelle Befragte).
Was bedeutet dieser Unterschied? Theoretisch ist die Sicherheit persönlicher Daten wichtig, aber in der Praxis nicht. Zu dieser Schlussfolgerung kamen wir bereits in unserer Studie über die Auswirkungen der Datenschutz-Grundverordnung.
Methodische Aspekte: Hüten Sie sich vor voreingenommenen Antworten
Eine wichtige Erkenntnis dieser Untersuchung ist die Verzerrung bezüglich bestimmter Teilnahmefaktoren an verschiedenen Stellen des Fragebogens und in verschiedenen Formen. Dies bestärkt mich in meiner Überzeugung, dass die wichtigsten Fragen wiederholt werden sollten. Dazu gehören Aspekte, die mit der Datensicherheit zusammenhängen (siehe vorheriger Absatz).
Die Lektion aus dieser Untersuchung (abgesehen von den Beteiligungsaspekten) ist die Nutzung einer absoluten Skala (Likert) und eines Rankings, damit Sie sich Ihrer Antworten zu 100% sicher sein können. Dadurch verbessern Sie die Qualität Ihrer Marktanalysen zu 100%.
Quellen
Kämpfer, S., & Mutz, M. (2013). On the sunny side of life: Sunshine effects on life satisfaction. Social Indicators Research, 110, 579-595.
Silber, H., Stadtmüller, S., & Cernat, A. (2023). Comparing participation motives of professional and non-professional respondents. International Journal of Market Research, 14707853231166882.
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