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Interviewleitfaden: Beispiele, Methode, Hinweise zur Vorbereitung

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Einen qualitativen Interviewleitfaden zu schreiben ist nicht einfach. In diesem Artikel schlagen wir eine Methode zum Schreiben vor und bieten praktische Ratschläge zu ihrer Verbesserung. Außerdem finden Sie Beispiele für halbstrukturierte Interviewleitfäden, die wir für  Marktforschungsprojekte eingesetzt haben. Sie können sie sogar herunterladen!


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Zusammenfassung


Wozu dient ein Interviewleitfaden?

Der Interviewleitfaden hat 3 Funktionen.

1. Diskussion strukturieren

Der Interviewleitfaden dient in qualitativen Interviews zur Strukturierung des Gesprächs. Es hilft, einen „logischen“ Ablauf für die Behandlung von Themen zu bestimmen. Wir empfehlen, die Fragen nach dem Trichterprinzip zu strukturieren: Beginnen Sie mit dem allgemeinsten und „einfachsten“ Thema, das der Befragte bewältigen kann, und bewegen Sie sich schrittweise zu den spezifischeren Themen, die eine Reflexion erfordern.

2. Vergessen Sie bei den qualitativen Interviews nichts

Es dient auch als „Checkliste“ für den Interviewer, um ihm zu helfen, alle Themen abzudecken, die im Projekt behandelt werden müssen. Es ist jedoch ein Fehler zu glauben, dass der Interviewleitfaden in Stein gemeißelt ist. Es muss im Verlauf der Interviews verbessert werden, um:

  • Themen behandeln, die während der qualitativen Interviews spontan auftauchen
  • Ordnen Sie die Reihenfolge der Fragen neu an, um die natürliche Abfolge der Ereignisse während des Interviews widerzuspiegeln
  • Fragen umformulieren, die ein Problem darstellen

Dies nennen wir „Wiederholungen des Interviewleitfadens“.

3. Bereiten Sie sich im Voraus vor

Die seriöse Vorbereitung Ihres Interviewleitfadens bedeutet auch, sich auf das qualitative Interview selbst vorzubereiten. Es ist daher eine hervorragende Vorbereitung, um das Beste daraus zu machen.


In welchen Fällen kann auf einen Interviewleitfaden verzichtet werden?

Generell raten wir Ihnen auf keinen Fall dazu, den Interviewleitfaden zu überspringen. Für seine Fähigkeit, Sie auf das Vorstellungsgespräch „vorzubereiten“, hat der Leitfaden Tugenden, die durch nichts ersetzt werden können.

Einige mögen jedoch argumentieren, dass der Interviewleitfaden überflüssig ist, wenn es darum geht, ein „klinisches“ Interview zu führen, d.h. ein Interview, das völlig offen ist. Aber auch in diesem Fall halten wir es für sinnvoll, sich ein paar Fragen aufzuschreiben, um „zurückzuprallen“ und sich auf das Unerwartete vorzubereiten.


Die wichtigsten Schritte bei der Erstellung eines Interviewleitfadens

Die Schritte zur Erstellung des Interviewleitfadens, die wir unten detailliert beschreiben, sind diejenigen, die wir in unserer täglichen Praxis befolgen. Sie können daher vom akademischen „Kanon“ abweichen.

1. Definieren Sie das Ziel des Interviews

Jedes qualitative Interview ist notwendigerweise Teil eines größeren Forschungsprojekts. Das kann soziologische Forschung Marktforschung sein, … Sie müssen sich daher über die gemeinsamen Ziele des Vorstellungsgesprächs im Klaren sein. Insbesondere müssen Sie DAS Hauptthema, um das sich das Gespräch drehen soll, klar definieren.

2. Sekundärforschung

Mit der Literaturrecherche (oder Desk Research) legen Sie den Grundstein für Ihr Vorstellungsgespräch. Sobald Sie die zu behandelnden Themen (gemäß Ihrem Projekt) definiert haben, sollten Sie diese Recherche durchführen, um die spezifischen Aspekte zu identifizieren, die eingehend untersucht werden sollen. Mit anderen Worten, die Literaturrecherche ermöglicht es Ihnen, sich mit dem theoretischen Rahmen rund um Ihr Thema vertraut zu machen; Das Interview selbst ermöglicht es Ihnen, alles neu zu kontextualisieren und zu sehen, ob die Theorie zutrifft.

3. Bestellung der Themen

Die thematischen Schwerpunkte ergeben sich einerseits aus der Desk Research und andererseits aus den Zielen Ihres Projekts.

Sie müssen dann die Themen ordnen, um einen logischen Ablauf während des Interviews zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, 3 bis 4 Hauptthemen für ein 60-minütiges Interview anzusprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie die primären und sekundären Probleme klären.

4. Die Formulierung der Fragen

Ist Ihre logische Abfolge der Themen festgelegt, müssen Sie nur noch die Fragen formulieren. Die Regeln der Formulierung sind etwas anders als bei einer quantitativen Befragung (Poll):

  • Die Frage muss so klar und eindeutig wie möglich sein
  • Vermeiden Sie verworrene Formulierungen und übermäßig komplexe Wörter (es sei denn, das Interview handelt natürlich von einem technischen Thema)
  • Keine Stellung beziehen
  • Verwenden Sie „neutrale“ Wörter, um Voreingenommenheit zu vermeiden

5. Die Anweisungen

Der letzte Schritt besteht darin, Notizen unter den Fragen einzufügen. Diese Notizen sollen Ihnen helfen, sich zu erholen, den Interviewern Anweisungen zu geben und alternative Formulierungen bereitzustellen. Wir empfehlen Ihnen, eine andere (hellere) Schriftfarbe zu verwenden, um Verwechslungen zu vermeiden.


Unterschiede B2B vs. B2C

Unterscheidet sich ein B2C-Interviewleitfaden von seinem B2B-Gegenstück? Die oben gegebenen Ratschläge gelten sowohl für B2B als auch für B2C. Die einzige Variable, die berücksichtigt werden muss, ist die Länge des B2B-Interviewleitfadens. Im Allgemeinen haben B2B-Befragte weniger Zeit zur Verfügung. Daher gilt es, schneller auf den Punkt zu kommen.


Interviewleitfaden: Beispiele

In diesen Abschnitten stellen wir Ihnen verschiedene Beispiele für Interviewleitfäden vor. Dies sind echte Anleitungen, die wir leicht modifiziert haben, um sie anonym zu machen.

Beispiel für einen B2C-Interviewleitfaden

Der Interviewleitfaden, den wir Ihnen unten zur Verfügung gestellt haben, befasst sich mit der B2C-Marktforschung zur Entwicklung eines Sortiments an Tiefkühl- und Bio-Fertiggerichten.

Wir haben das Interview nach dem Funnel-Prinzip in 3 Teile geteilt. Fühlen Sie sich frei, die Datei herunterzuladen, um sie zu studieren.

Interviewleitfaden-Beispiel-B2C

Beispiel für einen B2B-Interviewleitfaden

Das zweite Beispiel eines Interviewleitfadens, den wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, betrifft ein B2B-Marktforschungsprojekt. Unser Kunde wollte das Interesse an Neuland für seine Produkte testen. Daher haben wir eine Studie durchgeführt, die es uns ermöglichte, die Kauf- und Konsumgewohnheiten der Zielgruppe (Klempner und Heizungsbauer) zu verstehen und die Eigenschaften der Produkte des Kunden zu testen.

Dieser Leitfaden ist neuer als der erste, daher werden Sie eine Entwicklung in der Form sehen. Wir haben eine Versionsverfolgung und eine Literaturübersicht für die letzten zehn Jahre integriert (zuvor war dies ein separates Dokument).

Interviewleitfaden-Beispiel-B2B

 

 

Author: Pierre-Nicolas Schwab

Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige l'agence d'études de marché IntoTheMinds. Ses domaines de prédilection sont le BigData l'e-commerce, le commerce de proximité, l'HoReCa et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l'Université Libre de Bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organisations et institutions publiques. Il peut être contacté par email, Linkedin ou par téléphone (+32 486 42 79 42)

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