4 Faktoren zur Erhöhung der Teilnahmequote an einer Umfrage

Interesse am Thema

Das Interesse am Thema der Umfrage ist eine wichtige Voraussetzung für die Teilnahme der Befragten. Dies gilt insbesondere für nicht-professionelle Befragte. Wenn Sie eine Zufallsstichprobe verwenden, dann fallen die Antworten auf Ihre Umfrage besonders deutlich auf diese Art von Antwort aus.

Da das Thema ein wichtiger Faktor ist, besteht einer der offensichtlichsten praktischen Tipps darin, den Zweck Ihrer Umfrage zu erklären, wenn Sie sie durchführen.

Spaß an der Teilnahme an einer Umfrage

Es mag komisch klingen, aber manche Menschen nehmen gerne an einer Umfrage teil. Das Vergnügen, das sie dabei empfinden, ist wahrscheinlich eine Mischung aus folgenden Aspekten (siehe unten).

Neugierde

In einer Studie aus dem Jahr 1995 stellten Porst und von Briel fest, dass 15 % der von deutschen Laien befragten Personen Interesse und Neugier als Hauptmotiv für ihre Teilnahme angaben.

Äußern der eigenen Meinung

Meine Kollegen von IntoTheMinds führten kürzlich im Auftrag einer Regierungsorganisation eine Untersuchung über die Auswirkungen der Energiepreise durch. Evangelista et al. (1999) konnten zeigen, dass 17% der befragten australischen Berufstätigen durch die Möglichkeit, zu Veränderungen beizutragen, motiviert waren. Die Befragten reagierten genauso: Sie wollten mitmachen, damit ihr Anliegen gehört wird.

Altruismus

Dieser Faktor wird oft völlig unterschätzt, aber er ist real. Einige Befragte möchten anderen helfen und nehmen deshalb an der Umfrage teil. Dies ist oft der Fall, wenn Studenten ihre Umfragen in sozialen Netzwerken veröffentlichen.

Vergütung

In einer Meta-Analyse der wissenschaftlichen Literatur zu Online-Umfragen zeigte Göritz (2006), dass finanzielle Anreize Menschen dazu motivieren, Online-Umfragen anzufangen und auszufüllen.

Andererseits konnten Messer et Dillman (2011) in einer experimentellen Untersuchung zeigen, dass die Antwortquote bei einer Entschädigung von 5 $ von 25,7 % auf 46,3 % ansteigt.

Der finanzielle Anreiz ist also ein starker Hebel, um die Teilnahmequote an Ihrer Umfrage zu erhöhen. Genau das tun wir in unserem Panel.

Anerkennung

Die Anerkennung durch andere kann ebenfalls ein Grund für die Teilnahme an einer Umfrage sein (Dillman, 2011). Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, vor allem von jemandem, den Sie direkt oder indirekt kennen, ist das eine Anerkennung, die wahrgenommen wird. Wir erleben dies oft, wenn wir eine Anfrage zur Teilnahme an jemanden senden, den wir kennen. Dies gilt insbesondere für B2B-Umfragen, bei denen die Stichprobengröße in der Regel kleiner ist und Einladungen an Befragte geschickt werden, zu denen Sie eine Beziehung haben.

Verpflichtungen

Krosnick (1999) vermutet, dass manche Menschen eine soziale Verantwortung in Bezug auf die Teilnahme empfinden. Dies trifft besonders dann zu, wenn eine Umfrage weitergeleitet wird. Denken Sie zum Beispiel an eine Zufriedenheitsumfrage, die ein Abteilungsleiter an seine Mitarbeiter verschickt, oder an die Umfrage eines Studenten, die an Familienmitglieder weitergegeben wird. Dieser soziale Druck, ob persönlich oder beruflich, ist ein starker Hebel für die Teilnahme.

Methode der Umfrage

Die Umfragemethode bezieht sich darauf, wie die Umfrage durchgeführt wird: per Smartphone, Desktop-Computer oder persönlich. Die Art und Weise, wie eine Umfrage durchgeführt wird, hat einen so großen Einfluss auf die Teilnahmequote, dass wir von unseren Kunden verlangen, dass sie „mobilfreundliche Umfragen“ durchführen. Der Grund dafür ist, dass viele Menschen ihre Leerlaufzeiten nutzen, um die Umfrage auszufüllen: in öffentlichen Verkehrsmitteln, zwischen Besprechungen, …

Vorab-Benachrichtigungen (Erinnerungen)

Die Wirkung von Erinnerungen auf die Teilnahme an Umfragen ist bekannt. Wenn Sie keine Erinnerungen verschicken, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Befragten die Teilnahme vergessen. Die Ergebnisse von 97 Forschungsstudien zeigen, dass die Wahrscheinlichkeit der Teilnahme steigt, wenn eine oder mehrere Erinnerungen verschickt werden. Dies wurde in einer Meta-Analyse (d. h. einer Forschungsstudie) von Daikeler et al. (2020) nachgewiesen.

Timing

Das Timing ist bei jeder Forschung wichtig. Umfragen reagieren darauf besonders stark, und Sie könnten den Erfolg Ihres Projekts vom Zeitpunkt abhängig machen, zu dem Sie es durchführen. Wir beobachten starke saisonale Effekte, die die Teilnahmequote beeinflussen:

• während der Sommerferien (Juli / August)
• während der Ferien am Jahresende

Während der Schulferien sind schwächere Effekte zu beobachten, die jedoch keine operative Gefahr darstellen.

Einladungsnachricht

Achten Sie bitte auf Ihre Einladungsnachricht, denn dies ist der erste Kontakt zwischen dem Teilnehmer und der Umfrage. Es ist wichtig, dem Teilnehmer Lust auf die Teilnahme an der Umfrage zu machen. Wenn Ihre Nachricht schlecht verfasst ist, sinkt die Teilnahmequote an Ihrer Umfrage.

Erläutern Sie klar und deutlich den Kontext, warum Sie diese Umfrage durchführen, wie die Beantwortungen bewertet werden und welche Belohnung es gibt (siehe Absatz „Vergütung“ oben).

Design

Der Entwurf Ihrer Umfrage ist ebenfalls wichtig. Am besten ist es, wenn Sie Ihre Umfrage attraktiv gestalten, um die Leute zur Teilnahme zu bewegen. Leider sehen wir immer noch zu viele Umfragen, die in Google durchgeführt werden und wie endlose Word-Dateien aussehen.

Vergessen Sie nicht, dass Sie auch in Google Forms Ihre Umfragen mit Bildern aufpeppen können.

Hier sind einige Regeln, die Sie beachten sollten:

• Verteilen Sie die Fragen auf mehrere Seiten, damit die Aufgabe (die Beantwortung der Umfrage) nicht unlösbar erscheint
• Kennzeichnen Sie die verschiedenen Abschnitte mit einer größeren Schrift
• Zögern Sie nicht, ein illustratives Bild zu verwenden, damit die verschiedenen Abschnitte Ihres Fragebogens erkennbar sind.

Länge des Fragebogens

Wir können es nicht oft genug wiederholen: Je kürzer Ihr Fragebogen ist, desto höher ist die Teilnahmequote. Leider gerät diese offensichtliche Tatsache oft in Vergessenheit. Wir sind immer wieder überrascht, wenn Kunden uns bitten, 30-minütige Fragebögen zu erstellen (stimmt wirklich!).

Unsere Faustregel ist einfach: 9 Minuten oder maximal 25 Fragen. Darüber hinaus steigt Ihre Abbruchquote erheblich. Wir raten auch davon ab, zu kurze Umfragen zu erstellen. Bei einer zu kurzen Umfrage (z.B. 5 Fragen) müssen die „Raser“ klar unterschieden werden, d.h. Personen, die ohne nachzudenken antworten und deren Antwortzeit weniger als 1/3 des Medians beträgt.

Datenschutzbestimmungen

Im Zeitalter der DSGVO ist der Datenschutz wichtig. Es ist daher notwendig, die Teilnehmer zu beruhigen. In einem Online-Kontext konnten Keusch et al. (2019) zeigen, dass die Zustimmung zur passiven mobilen Datenerhebung von den Datenschutz- und Sicherheitsbedenken der Befragten abhängt. Eine andere Studie, die 2023 veröffentlicht wurde, differenziert diese Ergebnisse jedoch und zeigt, dass sich die Befragten in der Praxis wenig Gedanken über Datenschutzaspekte machen.

Vor der Umfrage

Stoop (2012) wies nach, dass sich Befragte leichter für ein Interview rekrutieren lassen, wenn sie gut gelaunt sind.

Während der Umfrage

Forscher haben herausgefunden, dass das Wetter während der Befragung die Umfrageergebnisse beeinflusst
(Kämpfer et Mutz, 2013 ; Schwarz et Clore, 1983).