Notre cabinet réalise des études de notoriété et des études d’image dans tous les pays européens. Nous sommes en outre un des seuls cabinets d’étude de marché à accompagner les marques aussi bien sur les enquêtes de notoriété en B2B qu’en B2C. Notre panel B2B nous permet en effet d’interroger des décideurs professionnels dans plus de 50 pays. A titre d’exemple, nous avons réalisé un projet pour Mastercard auprès de 1900 dirigeants d’entreprises dans 23 pays européens.
Étude de notoriété : nos services
- Méthodes utilisées : quantitatives (sondages online) ou qualitatives (entretiens qualitatifs, mystery shopping)
- Cibles : B2C et B2B
- Taille des échantillons : à partir de N=100 pour les enquêtes en B2B et jusqu’à 5000 en B2C auprès de consommateurs dans plusieurs pays.
- Profilage des répondants : sectoriel, géographique, par fonction, par classe d’âge, par sexe, …
- Territoires couverts : toute l’Europe + Amérique du Nord
- Secteurs : tous secteurs, aussi bien pour des produits que des services, en B2B comme en B2C
- Budget : à partir de 5000€ HTVA
- Durée : de 4 à 12 semaines en fonction de la taille de l’échantillon, du profil des répondants et du nombre de pays
- Devis : dans les 48h
Pourquoi réaliser une enquête de notoriété avec IntoTheMinds ?
La notoriété de votre marque constitue un actif immatériel qui influence directement vos performances commerciales. Une étude académique a clairement établi une corrélation de 50% entre notoriété et
- rentabilité
- part de marché
Toutefois, des résultats obtenus via cette autre étude montrent que sur une période de 3 ans, la médiane du changement de notoriété était de … 0%. Il y a donc un vrai souci en matière de pilotage de la notoriété.
L’approche que nous proposons à nos clients vous permet de mesurer objectivement la reconnaissance de votre entreprise auprès de vos clients et en plus nous vous donnons les clés opérationnelles pour augmenter cette notoriété.
Notre intervention s’avère particulièrement pertinente lorsque vous :
- lancez une nouvelle campagne de communication pour votre produit ou service
- développez votre présence sur de nouveaux marchés
- souhaitez évaluer l’efficacité de vos investissements marketing
- lancez de nouveaux produits et voulez comprendre l’impact de votre image sur la propension d’achat
Chez IntoTheMinds, nous comprenons que chaque entreprise évolue dans un contexte unique. C’est pourquoi nos enquêtes sont entièrement personnalisées selon vos objectifs spécifiques. Que vous soyez une startup cherchant à établir sa présence sur le marché ou une entreprise établie souhaitant consolider sa position, notre approche s’adapte à vos besoins particuliers.
Nous travaillons avec vous mettre en place une mesure fiable. Nous proposons en outre d’utiliser cette recherche pour collecter d’autres éléments susceptibles de vous aider dans le déploiement de vos stratégies :
- forces et faiblesses des marques concurrentes
- satisfaction des clients de vos concurrents
Visualisation de résultats suite à une enquête de notoriété et d’image (données synthétiques pour respecter la confidentialité des résultats).
Les trois dimensions de la notoriété que nous analysons
Notoriété spontanée
La notoriété spontanée révèle la capacité de votre marque à venir naturellement à l’esprit des consommateurs lorsqu’ils pensent à votre secteur d’activité. Elle constitue un indicateur particulièrement précieux de l’ancrage de votre entreprise dans la mémoire collective. Plus elle est élevée, plus votre marque bénéficie d’un avantage concurrentiel significatif. L’applicabilité de cette méthode a été testée dans de nombreux contextes culturels. Laurent et al. (1995) ont été parmi les premiers à en vérifier la justesse et Romaniuk et al. (2017) l’ont revérifié à l’aune de la digitalisation du monde dans lequel nous vivons.
Notre méthodologie tient compte des prescrits les plus solides pour vous apporter des résultats fiables. Nous incluons généralement une ou plusieurs questions ouvertes formulées pour éviter tout biais d’influence. Nous analysons non seulement le taux de citation de votre marque, mais également son rang d’apparition dans les réponses, ce qui nous permet d’évaluer votre position relative face à la concurrence. Comme les réponses sont libres, nous réalisons aussi une analyse NLP (Natural Language Processing) afin de tenir compte de toutes les variations orthographiques possibles.
Notoriété assistée
La notoriété assistée mesure la capacité de vos clients potentiels à reconnaître votre marque lorsqu’elle leur est présentée parmi d’autres options. Cette dimension s’avère particulièrement utile pour évaluer l’efficacité de vos supports de communication visuels et pour identifier les éventuelles confusions avec vos concurrents.
Nos experts analysent les écarts entre notoriété spontanée et assistée pour identifier les opportunités d’amélioration de votre stratégie de communication. Un écart important peut révéler un potentiel inexploité ou des problèmes de mémorisation de votre identité visuelle.
Notoriété top of mind
La notoriété top of mind représente le "graal" de la reconnaissance de marque : être la première entreprise citée spontanément par les consommateurs. Cette position privilégiée dans l’esprit de votre public cible constitue un avantage concurrentiel majeur qui se traduit généralement par une préférence d’achat significative.
Huang et Sarigöllü (2012) ont ainsi montré des corrélations très élevées entre la notoriété top of mind et :
- le prix payé par le consommateur de 49%
- la quantité achetée de 33%
Une analyse "top of mind" vous permet de mesurer précisément votre performance sur cet indicateur clé et d’identifier les leviers pour améliorer votre positionnement. Nous analysons également les caractéristiques des consommateurs qui vous citent en premier pour affiner votre stratégie de ciblage.
Notre méthodologie
Phase de cadrage : comprendre vos enjeux spécifiques
Chaque projet débute par une phase de cadrage approfondie avec nos consultants experts. Cette étape cruciale nous permet de cerner précisément vos objectifs, d’identifier votre écosystème concurrentiel et de définir votre public cible avec exactitude. Nous analysons également votre contexte marketing actuel pour adapter notre approche méthodologique.
Cette phase de préparation inclut la définition des indicateurs clés de performance (KPI) qui guideront l’interprétation de vos résultats. Nous établissons également un planning détaillé du projet en tenant compte de vos contraintes opérationnelles et de vos échéances stratégiques.
Conception du questionnaire
La qualité des résultats repose largement sur la pertinence de son questionnaire. Nos experts conçoivent des instruments de mesure sur mesure, en intégrant les meilleures pratiques méthodologiques et en évitant les biais classiques qui peuvent fausser les résultats. En particulier, nous n’utilisons que des échelles psychométriques validées.
Nous accordons une attention particulière à l’ordre des questions, à leur formulation et à la durée totale du questionnaire pour optimiser la qualité des réponses. Chaque question est testée et validée avant le lancement de la collecte pour garantir la fiabilité des informations.
Collecte de données
IntoTheMinds collecte les données auprès de votre public cible, en France comme à l’international. Nous utilisons des méthodes de recrutement diversifiées (online, téléphone, parfois face-à-face) selon les spécificités et les caractéristiques de votre audience.
Notre approche qualité inclut des contrôles rigoureux tout au long de la collecte pour garantir la représentativité de votre échantillon et la cohérence des réponses obtenues. Nous appliquons également des quotas précis pour assurer l’équilibre de votre échantillon selon les critères définis lors du cadrage.
Analyse et restitution
Analyse statistique avancée
Nos analystes experts utilisent des techniques statistiques avancées pour révéler les tendances significatives et les corrélations pertinentes. Nous ne nous contentons pas de présenter des pourcentages bruts, mais nous analysons les relations entre variables pour identifier les facteurs explicatifs de votre performance.
Cette approche analytique approfondie nous permet de segmenter votre public selon différents critères (démographiques, comportementaux, attitudinaux) et d’identifier les profils de consommateurs les plus réceptifs à votre marque.
Benchmarking concurrentiel
L’un des atouts majeurs de notre approche réside dans notre capacité à positionner vos résultats dans un contexte concurrentiel élargi. Nous analysons votre performance relative face à vos principaux concurrents directs et indirects pour identifier vos avantages distinctifs et vos axes d’amélioration prioritaires.
Cette analyse comparative inclut la recherche des associations spontanées liées à votre marque et à celles de vos concurrents. Cela nous permettra de mettre en exergue les territoires de communication les plus porteurs pour votre entreprise.
Recommandations stratégiques personnalisées
Notre travail débouche toujours sur des recommandations concrètes et actionnables. Nos consultants vous proposent des pistes d’amélioration hiérarchisées selon leur impact potentiel et leur faisabilité opérationnelle.
Ces recommandations couvrent l’ensemble de votre mix marketing :
- positionnement
- messages clés
- canaux de communication
- ciblage
- suggestions d’évolution de votre identité visuelle si nécessaire.
Études de notoriété sectorielles
Secteur B2B : mesurer votre influence auprès des décideurs
L’environnement B2B présente des spécificités méthodologiques particulières que nous maîtrisons parfaitement. Nous adaptons nos approches pour atteindre efficacement les décideurs et influenceurs de vos marchés, souvent difficiles d’accès par les canaux traditionnels.
Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les codes et enjeux spécifiques de votre industrie, garantissant ainsi la pertinence de nos analyses et recommandations. Nous intégrons également les cycles de décision longs caractéristiques du B2B dans notre interprétation des résultats.
Grande consommation : comprendre les mécanismes de choix
Dans l’univers de la grande consommation, la notoriété influence directement les comportements d’achat en point de vente. Nous intégrons cette dimension comportementale en analysant les liens entre reconnaissance de marque et intention d’achat.
Nous étudions également l’impact des différents touchpoints (publicité, packaging, présence en linéaire) pour optimiser l’allocation de vos investissements marketing.
Services et digital : naviguer dans un environnement en mutation
Les secteurs des services et du digital évoluent rapidement, nécessitant des approches agiles et innovantes. Nous intégrons les spécificités de ces marchés (dématérialisation, cycles d’innovation courts, nouveaux usages) dans nos méthodologies.
Notre expertise nous permet d’analyser l’impact des
- avis clients
- réseaux sociaux
- nouveaux canaux de communication
sur la mémorisation de votre marque.
Études de notoriété internationales
Adaptation culturelle et linguistique
Lorsque vous développez votre activité à l’international, comprendre votre notoriété sur chaque marché devient crucial pour adapter votre stratégie locale. Nous intégrons les spécificités culturelles et linguistiques de chaque pays pour garantir la validité de vos résultats.
Harmonisation méthodologique
Pour faciliter les comparaisons entre marchés, nous harmonisons nos méthodologies tout en respectant les spécificités locales. Cette approche vous permet d’identifier les marchés les plus porteurs pour vos investissements de communication et d’adapter votre stratégie selon les contextes locaux.
Nos rapports incluent des analyses comparatives détaillées et des recommandations spécifiques pour chaque marché étudié.
Suivi dans le temps
Baromètres de notoriété
Au-delà des demandes ponctuelles, nous proposons des dispositifs de suivi régulier des indicateurs. Cela permet de comprendre l’impact de vos actions de communication dans la durée. Ces baromètres vous permettent d’ajuster votre stratégie en temps réel et d’optimiser votre retour sur investissement marketing.
Nos baromètres intègrent des indicateurs de performance standardisés qui facilitent le suivi des tendances et la détection des signaux faibles. Nous proposons différentes fréquences de mesure selon vos besoins et votre secteur d’activité.
Alertes et recommandations proactives
Notre accompagnement ne se limite pas à la fourniture des résultats. Nous analysons en continu l’évolution de vos indicateurs pour identifier les tendances significatives et vous alerter sur les évolutions importantes de votre marché.
Cette approche proactive vous permet d’anticiper les évolutions concurrentielles et d’adapter rapidement votre stratégie de communication pour maintenir ou renforcer votre position sur le marché.
Exemples de projets
Primagaz (Belgique) : réalisation du baromètre annuel de notoriété auprès des clients et des non-clients de Primagaz. Mesure de la pression concurrentielle en B2C, analyse en fonction de la zone géographique et du profil des répondants. Mesure de l’intérêt produit / service.
Factorial (Espagne) : étude de notoriété en B2B. Campagne de mesure dans 10 pays auprès de 2900 DRH et CEO’s. Ce projet a fait l’objet d’une publication de la part de notre client. Ce projet est l’un des plus ambitieuses que nous ayons réalisé jusqu’à présent.
Wittamer (Belgique) : mesure de la notoriété de cette marque auasi centenaire auprès des consommateurs et des entreprises. Dans la même enquête nous avons également mesuré les points d’amélioration, les facteurs de fidélisation de la clientèle ainsi que les attentes.
Treston (France) : étude de notoriété en B2B auprès de 500 entreprises en France. Outre les informations sur l’image du marque, nous avons profité de cette enquête quantitative pour collecter des informations sur les concurrents (pricing, positionnement, …) et sur les besoins des entreprises.
Renewi : analyse de la notoriété en B2B auprès de 600 entreprises en Belgique. Enquête online réalisée en respectant des quotas par région en et réalisant les mesures en fonction du contexte régional. Une liste de concurrents spécifique était par exemple proposée en fonction de la région dans laquelle se situait le répondant.
Contactez-nous pour évaluer votre image de marque
Questions fréquentes
Quelle est la durée typique d’une étude de notoriété ?
La durée varie selon la complexité de votre projet et la taille de votre échantillon cible. En moyenne, comptez entre 6 et 10 semaines pour une étude complète, incluant la phase de cadrage, la collecte, l’analyse des résultats. Pour les projets internationaux ou multi-cibles, les délais peuvent s’étendre à 12-16 semaines. Nous nous adaptons à vos contraintes calendaires et pouvons proposer des approches accélérées si nécessaire.
Quelle taille d’échantillon recommandez-vous pour une enquête de notoriété fiable ?
La taille optimale de l’échantillon dépend de plusieurs facteurs : la précision souhaitée, la segmentation envisagée et la prévalence de votre marque sur le marché. Pour une enquête de notoriété nationale, nous recommandons généralement un échantillon de 1000 répondants. Pour des projets locaux ou sectoriels, 400 à 800 répondants peuvent suffire. Pour le B2B, la difficulté d’atteindre certains répondants nous conduit souvent à utiliser des échantillons de 100 à 500 répondants sur un pays.
Comment IntoTheMinds garantit-elle la qualité des données collectées ?
La qualité des données constitue notre priorité absolue. Nous appliquons des protocoles de contrôle rigoureux à chaque étape : validation des questionnaires, formation des enquêteurs, contrôles en temps réel pendant la collecte, et vérifications post-collecte. Nous utilisons également des techniques de détection des réponses incohérentes et appliquons des quotas stricts pour garantir la représentativité de votre échantillon. Chaque étude de notoriété fait l’objet d’un rapport qualité détaillé.
Peut-on comparer les résultats de mesures réalisées à différentes périodes ?
Absolument, c’est même l’un des intérêts majeurs du suivi de notoriété dans le temps. Nous standardisons nos méthodologies pour permettre des comparaisons fiables entre différentes vagues d’étude. Nous tenons compte des évolutions contextuelles (saisonnalité, événements marquants, évolutions concurrentielles) dans l’interprétation des évolutions observées. Nos rapports incluent systématiquement une analyse des tendances et des facteurs explicatifs des variations de notoriété.
Quels sont les livrables inclus dans une étude de notoriété IntoTheMinds ?
Plusieurs livrables sont prévus : un rapport d’analyse détaillé avec recommandations stratégiques, une présentation exécutive pour vos équipes dirigeantes, les tableaux de données brutes pour vos analyses internes, et une session de restitution avec nos consultants experts. Nous proposons également des formats de restitution adaptés à différents publics internes (direction générale, équipes marketing, forces de vente). Tous nos livrables sont personnalisés selon votre charte graphique.