Etude quantitative

L’étude quantitative est un terme générique qui couvre différentes techniques d’étude de marché. Elle vise à tester des hypothèses et permet de livrer des chiffres précis pour alimenter un plan financier ou un business plan. En d’autres termes, une étude quantitative est l’étape essentielle qui permet de juger de la rentabilité d’un projet. Il existe plusieurs méthodes de nature quantitative. Toutes sont proposées par notre cabinet d’étude de marché.

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Les 4 types d’étude quantitative proposés par IntoTheMinds

En tant que cabinet d’étude de marché, IntoTheMinds peut combiner plusieurs approches afin de répondre aux questions posées par le client. Dans le domaine quantitatif, nous utilisons principalement 4 types d’analyses. Notre fondateur aborde les différentes approches dans la vidéo ci-dessous.

Sondages en ligne

Les sondages en ligne sont également connus sous l’acronyme CAWI. Ils consistent à interroger des personnes par ordinateur interposé, généralement en diffusant un lien.

Les sondages en ligne sont la méthode de choix pour réaliser des enquêtes de satisfaction ou pour interroger ses clients sur des aspects liés à leurs besoins. Ils peuvent également être utilisés pour interroger des non-clients :

• via un échantillon de convenance
• via un échantillon contrôlé de type panel (voir prochain paragraphe)

Sondages sur panels

Les sondages sur panels sont une variante des sondages en ligne. Ils permettent d’interroger un échantillon précis, représentatif de la population cible.

En B2C, l’échantillon est le plus souvent représentatif en termes de pays, de classe d’âge et de sexe. En B2B, on cherchera plutôt une représentativité en fonction du pays, du secteur d’activité et de la fonction du répondant.

IntoTheMinds dispose de panels propriétaires très étendus pour effectuer tous les projets possibles en B2C comme en B2Bétudes de notoriété, notamment les .

Enquêtes par téléphone

Les enquêtes par téléphone suivent une approche méthodologique appelée CATI. Nous optons pour ce type d’enquête quantitative quand nous ne disposons pas de suffisamment de panélistes. L’approche CATI est également privilégiée lorsque le client souhaite en même temps réaliser une opération commerciale. Le recueil d’informations quantitatives par téléphone est alors couplé à une demande de consentement pour un contact commercial ultérieur.

Analyses statistiques (Big Data, modélisation prédictive)

Le dernier type d’analyse concerne les analyses statistiques sur base des Big Data. L’activité de vos clients et de vos prospects se traduit par des traces numériques qui nous renseignent sur leur comportement. IntoTheMinds propose des services d’analyse et de modélisation prédictive.

Nous analysons les données grâce à des logiciels de business intelligence tels que Power BI ou Tableau. Les visualisations créées grâce à ces 2 solutions logicielles permettent de mieux appréhender la réalité des données.

La modélisation est une étape supplémentaire dans l’analyse des données. Elle vise à inférer les facteurs qui influencent le comportement des clients.

Beatrice Böhm, Marketing & Communication Manager, Reverse.

« IntoTheMinds a réalisé pour Reverse plusieurs missions. Après une étude qualitative sur le marché français, ils ont ensuite réalisé deux études quantitatives B2B sur les pratiques RH des entreprises françaises. L’équipe d’IntoTheMinds a été d’une grande aide et a fourni les résultats et les recommandations rapidement et pour un budget très compétitif.

Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec IntoTheMinds et recommandons vivement leurs services ».

Soumettez-nous votre projet

Exemples d’études quantitatives réalisées par notre cabinet

Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) de Nice Côte d’Azur (France) : nous avons réalisé pour la CCI une étude quantitative sur la digitalisation des organismes de formation. Ce projet a été réalisé en utilisant une approche CATI pendant la crise du Covid. L’objectif était de comprendre les effets de la crise sur l’accélération de la digitalisation de la formation.

Le recours à l’enquête par téléphone a permis de recueillir environ 150 réponses complètes avec une LOI (« Length of Interview » ou durée du questionnaire) de 20 minutes en moyenne.

Edigroup (Suisse, Belgique) : la société d’édition Edigroup est basée en Suisse et en Belgique. Elle nous a confié la réalisation d’une enquête de satisfaction online (CAWI) sur l’ensemble de ses abonnés suisses et belges.

MintT.care (Belgique) : IntoTheMinds a réalisé pour MintT.care une étude quantitative par approche CATI (enquête téléphonique). Cette étude a été réalisée en France auprès de maisons de repos afin de préparer l’expansion de la société sur ce marché.

RCI Bank & Services (France) : RCI est la banque du constructeur automobile Renault. Nous avons été missionnés pour étudier le churn des clients de la banque et prédire quelles étaient les variables qui influençaient leur comportement. Plusieurs modèles prédictifs ont été développés qui se sont basés à la fois sur les données socio-démographiques contenues dans la fiche client, mais également sur les données transactionnelles et sur l’open data. Nous avons de cette manière pu expliquer 69,5% du comportement client.

Marion Perillat, Chargée de projets marketing, Edigroup (Lausanne, Suisse)

« IntoTheMinds nous a accompagné efficacement dans notre projet de satisfaction clients. IntoTheMinds a su prendre en compte nos contraintes tout en défendant le niveau de qualité nécessaire pour répondre à la réalité du marché. A chaque phase de notre projet, ils ont su nous rappeler les critères fondamentaux pour une étude clients : la précision, la représentativité et l’efficacité.

Je recommande fortement les services d’IntoTheMinds pour vos futurs projets. »

Pourquoi faire une étude quantitative ?

Une étude quantitative vous permet d’apporter une garantie statistique à vos résultats. Grâce à des échantillons de taille plus importante que dans les études qualitatives, les résultats sont plus fiables.

Une étude quantitative doit être impérativement envisagée lorsque vous souhaitez :

• lancer un nouveau produit ou un nouveau service
• étendre vos activités sur un nouveau territoire géographique
• mesurer la satisfaction de vos clients
• mesurer votre notoriété

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Avantages et inconvénients de l’étude quantitative

Avantages

1. Représentativité des résultats : l’étude quantitative est plus représentative qu’une étude qualitative car le nombre de personnes interrogées est plus grand. Sous couvert que les prescrits statistiques soient respectés, les résultats peuvent donc être extrapolés.
2. Rapidité : en général les résultats sont obtenus plus rapidement qu’avec une étude qualitative. Cela vaut surtout pour les sondages sur panels (voir notre page CAWI).

Inconvénients

1. Types de questions : pour obtenir des réponses quantifiables il vous faut poser des questions précises (questions fermées utilisant par exemple une échelle de Likert).
2. Profondeur de l’enquête : les problèmes complexes sont difficiles à décomposer en questions simples. Il faudra peut-être multiplier les questions pour cerner votre problème, tout en gardant en tête que trop de questions font baisser l’attention et la qualité des réponses.

L’étude quantitative suit généralement l’étude qualitative

Dans le cadre d’une étude de marché, l’étude quantitative doit être vu comme le prolongement de l’étude qualitative. Les deux approches ne s’opposent pas. Elles se complètent. L’étude qualitative est là pour aborder un sujet en profondeur. L’étude quantitative sert à vérifier des hypothèses et à apporter des chiffres précis. Ces derniers sont nécessaires pour garantir la pérennité d’un projet.

Pour cette raison, nous proposons souvent à nos clients de combiner les 2 méthodes afin d’obtenir de meilleurs résultats.

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