B2C-marktonderzoek in België, Frankrijk en Luxemburg

IntoTheMinds biedt zijn B2C-marktonderzoeksdiensten aan in België, Frankrijk en meer in het algemeen in heel Europa op basis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve methodes. Daarnaast zijn wij het enige marktonderzoeksinstituut dat naast de traditionele technieken ook grootschalige gegevensanalyse (Big Data) aanbiedt. Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland zijn de markten waarop wij de meeste studies uitvoeren.

In 15 jaar tijd hebben we in alle mogelijke sectoren gewerkt: van bankwezen tot verzekeringen, retail, voeding, schoonheid, luxe en vele andere. Voor onze kwantitatieve onderzoeken doen we een beroep op panels van enkele miljoenen respondenten over de hele wereld. Voor kwalitatief onderzoek beschikken we over een eigen database van meer dan 10.000 respondenten. Voor bepaalde activiteitensectoren voeren we ook een permanente marketingcontrole uit, waardoor we onze strategische aanbevelingen kunnen verrijken.

Wij gebruiken complementaire marktonderzoeksmethoden en analyseren de resultaten volgens de hoogste normen om u betrouwbare en pragmatische conclusies en aanbevelingen te bieden.

Onze methodische aanpak wordt uitgebreid toegelicht op onze website en we leren ze via privaat-publieke partnerschappen aan ondernemers en projectleiders aan (bekijk hier een voorbeeld).

Welke antwoorden levert een B2C-marktonderzoek?

Een B2C (“Business To Consumers“) marktonderzoek is, zoals de naam al doet vermoeden, bedoeld om een markt te analyseren waar de onderneming haar producten of diensten rechtstreeks aan particulieren verkoopt. Hoewel er tal van verschillende zaken bestaan, kunnen we vaak voorkomende situaties schetsen die het grootste deel van de aan ons gerichte verzoeken vormen:

• Wat vinden mijn toekomstige klanten van mijn product- of service? Welke verbeteringen kan ik aanbrengen om zo goed mogelijk tegemoet te komen aan de behoeften van mijn toekomstige klanten?
• Wordt het product dat ik heb ontwikkeld gewaardeerd door de consumenten waarop ik me richt?
• Kan mijn product/dienst worden geëxporteerd? Zal het voldoen aan de behoeften van de buitenlandse markt waarin ik me zou willen ontwikkelen? Hoe verschillen de verwachtingen van buitenlandse consumenten van die van mijn huidige klanten?
• Hoe bekend is mijn merk in het buitenland?
• Wat zijn de factoren die het gedrag van mijn klanten beïnvloeden?

Al deze vragen zijn gerechtvaardigd en het succes van uw bedrijf hangt af van de antwoorden.

Ondersteuning krijgen voor uw B2C-marktonderzoek

Methoden aangepast aan B2C

Elk B2C-marktonderzoek is anders en onze aanpak is daarom uniek. Omdat elk bedrijf uniek is en omdat uw problemen specifiek zijn, creëren we een methodologische aanpak op maat om u het gewenste niveau van nauwkeurigheid te bieden.
We vertrouwen op 3 verschillende methodologische benaderingen als antwoord op alle soorten verzoeken, zelfs de meest ingewikkelde:

• Literatuurstudie (“desk research”): we vertrouwen vooral op de meest serieuze wetenschappelijke publicaties om niet “het wiel opnieuw uit te vinden” en u de meest doeltreffende aanpak te kunnen aanbieden (klik hier om meer te weten te komen over de literatuurstudie)
• Kwalitatieve methoden: individuele interviews, groepsgesprekken (focusgroepen), participatieve en niet-participerende observaties, etnografische technieken
• Kwantitatieve methoden: steekproeven, kwantitatieve online of offline enquêtes, stroommeting in de detailhandel (zie hiervoor onze pagina over de locatie van nabijheidswinkels)
• Grootschalige gegevensanalyse (“Big Data”): voorspellende gedragsmodellering, online gedragsanalyse
  De ideale methode voor uw onderzoek

Het ideale B2C-marktonderzoek wordt als volgt uitgevoerd:

In tegenstelling tot wat over het algemeen wordt gedacht, bestaat marktonderzoek niet alleen uit een online enquête. Marktonderzoek bestaat uit het combineren van verschillende technieken om de waarheid van een markt te benaderen.

• Literatuurstudie: de wetenschappelijke literatuur is rijk aan studies voor alle soorten producten en sectoren. In de eerste plaats doen we onderzoek naar de bestaande situatie om de belangrijkste punten vast te stellen die in het kader van uw project moeten worden onderzocht.
• Kwalitatief onderzoek: via, bijvoorbeeld, individuele diepte-interviews kunt u de behoeften van uw huidige of toekomstige klanten, hun problemen (“pain points”) duidelijk identificeren en het begin van een oplossing testen. Het kwalitatief onderzoek laat toe om de belangrijke thema’s te “kwalificeren” die in de volgende fase gekwantificeerd zullen worden.
• Kwantitatief onderzoek: het is deze laatste fase die de eerder geformuleerde hypothesen statistisch valideert en de oplossingen test die het bedrijf aan zijn klanten kan bieden.
  Door zo te werken, bent u er zeker van dat u uw slaagkansen optimaliseert.

Voorbeeld van een B2C-marktonderzoek

Hieronder vindt u enkele voorbeelden van marktonderzoeken die we de afgelopen maanden hebben uitgevoerd:

• een marktstudie voor natuurlijke cosmetica in België, Frankrijk en Spanje
• de lancering van een bestaand product op een nieuwe geografische markt
• een bekendheidsonderzoek voor een Braziliaans kledingmerk
• onderzoek naar de behoeften van de supporters van een Belgische voetbalclub met het oog op de invoering van
• een nieuwe loyaliteitsstrategie
• de validering van een nieuwe verpakking bij de consument

Meer informatie over B2C-marktonderzoek

Om meer te weten te komen over B2C-marktonderzoeken, raden wij u aan de volgende documenten te lezen, die beschikbaar zijn op onze blog en op onze Bronnen-pagina.

B2C Gids voor marktonderzoek

Onze B2C-marktonderzoeksgids is online beschikbaar of als pdf-document op onze “Bronnen”-pagina.

De verschillen tussen B2C marktonderzoek en B2B marktonderzoek

Dit artikel dat werd gepubliceerd op onze blog is een van de meest gelezen artikelen die we ooit hebben gepubliceerd. We hebben het omgezet in een witboek dat kan worden gedownload van onze “Bronnen”-pagina.

Onze 7-stappenmethode voor marktonderzoek

Al in 2018 hebben we onze marktonderzoeksmethode openbaar gemaakt. Ze is hier online beschikbaar en als white paper op onze Bronnen-pagina.

 Afbeelding: shutterstock