bateau qui a chaviré

Votre entreprise est-elle prête à résister aux tempêtes ?

Nous réalisons des audits et mettons en avant les facteurs les plus importants

IntoTheMinds dispose des compétences pour renforcer la pérennité de votre entreprise. Grâce à nos expertise en matière de satisfaction et fidélisation client, d’étude de rentabilité et de stratégie marketing, nous pouvons vous aider à rendre votre entreprise plus solide et moins dépendante des crises.

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Pourquoi les entreprises échouent-elles ?

27%+26% = 53% des PME’s font faillite à cause d’un manque d’alignement avec leur marché.
50% des PME’s font faillite dans leurs 4 premières années d’existence, 75% dans leurs 7 premières années.
Pour finir 27% des faillites sont causées uniquement par un manque d’alignement entre la PME et son environnement.

Les experts s’accordent sur les origines des faillites des PME’s. Elles sont dues soit à un manque d’alignement avec leur environnement, soit à des carences financières.

Un travail mené à l’Université de Liège (Belgique) a montré qu’elles se répartissaient de manière sensiblement égale. Négliger l’alignement avec son environnement revient donc à précipiter l’échec de ses produits / services et à accélérer le déclin financier de l’entreprise.

“60% des faillites pourraient être évitées grâce à une meilleure analyse marketing préalable”

Gerard E. Hill, Université de Chicago (USA)

Raymond W. LaForge, Université de Louisville (USA)

 

En accordant plus de soin au marketing préalable de ses produits (étude des besoins des clients, étude de l’environnement concurrentiel), Hills et LaForge estiment que 60% des faillites pourraient être évitées. L’importance de la composante marketing reste sous-estimée par les entrepreneurs qui concentrent leur attention sur les aspects commerciaux et financier en négligeant parfois la critique objective des qualités marketing de leur produit / service. Pourtant une étude basée sur les avis de 14 sociétés de capital risque ayant financé et guidé près de 200 PME’s, révèle que l’importance du marketing était évaluée à 6,7 sur une échelle de 7 points.

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Nos solutions

L’une de nos spécialités est d’estimer le degré d’alignement de vos produits et services avec la demande du marché et les besoins de vos clients. Les études de tendances entre autres nous permettent de vous fournir les informations les plus à jour sur le futur de votre marché.
Nous utilisons également une palette de méthodes qualitatives (certaines propriétaires) et quantitatives pour détecter les sources potentielles d’échec.

IntoTheMinds intervient à tous les stades de la vie d’un produit ou d’un service, même les plus précoces. Une analyse plus ou moins exhaustive suivant les cas permet d’esquisser rapidement les potentiels d’améliorations. Ces derniers sont traduits en actions concrètes que nos clients implémentent, avec ou sans notre aide, afin de repositionner leur produit / service.

Effets de la fidélisation sur la rentabilité

L’importance de « fidéliser sa clientèle » a depuis longtemps pénétré toutes les couches de la société. Même les PME’s les plus modestes tentent désormais de fidéliser leurs clients par différents moyens. Si l’intérêt de la fidélisation est évident, les moyens de la susciter le sont beaucoup moins. Les cartes de fidélité et autres actions promotionnelles ne sont en effet que des artifices.

Les programmes de « fidélisation » classiques, basés sur des cartes donnant droit à des réductions ou des produits gratuits, constituent un gouffre financier pour les PME’s. L’exemple ci-contre montre comment un programme offrant le 11ème produit gratuit peut réduire votre bénéfice de 50%. Seule une augmentation des ventes de 20% vous permettra de revenir au niveau de rentabilité initial.

 

Les antécédents de la fidélisation sont à chercher dans le taux de satisfaction, l’attachement émotionnel à la marque et la qualité de service. Tout ceci fait partie de l’expérience client.

IntoTheMinds intervient en analysant

  • votre rentabilité produit et de votre structure de coûts
  • l’état de la fidélisation client

Notre objectif premier est de préserver la rentabilité et d’augmenter les bénéfices sans avoir recourt à des artifices (promotions temporaires, cadeaux, etc …).
Nous agissons sur des leviers permettant des changements définitifs : satisfaction client, amélioration de la qualité de service, stratégie d’identification à la marque.

 

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