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IntoTheMinds hat die Kompetenz, die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken. Mit unserer Expertise in Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, Rentabilitätsanalyse und Marketingstrategie können wir Ihnen helfen, Ihr Unternehmen stärker und weniger abhängig von Krisen zu machen.
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Warum haben Unternehmen keinen Erfolg?
27%+26% = 53% der KMU gehen aufgrund mangelnder Ausrichtung auf ihren Markt in Konkurs.
50% der KMU gehen in den ersten 4 Jahren ihres Bestehens in Konkurs, 75% in den ersten 7 Jahren.
Schließlich werden 27% der Konkurse allein durch eine mangelnde Ausrichtung zwischen dem KMU und seinem Umfeld verursacht.
Experten sind sich über die Ursachen von KMU-Pleiten einig. Sie sind entweder auf eine mangelnde Anpassung an ihr Umfeld oder auf finanzielle Defizite zurückzuführen.
Arbeiten an der Universität Lüttich (Belgien) zeigten, dass sie relativ gleichmäßig verteilt sind. Die Vernachlässigung der Anpassung an die Umwelt ist also gleichbedeutend mit der Beschleunigung des Scheiterns der eigenen Produkte/Dienstleistungen und des finanziellen Niedergangs des Unternehmens.
„“60 % der Insolvenzen könnten durch eine bessere Marketing-Voranalyse vermieden werden““
Gerard E. Hills. Universität von Chicago (USA)
Raymond W. Laforge. Universität von Louisville (USA)
Hills und LaForge schätzen, dass 60% der Insolvenzen vermieden werden könnten, wenn man der Vorvermarktung seiner Produkte mehr Aufmerksamkeit schenken würde (Untersuchung der Kundenbedürfnisse, Untersuchung des Wettbewerbsumfelds). Die Bedeutung der Marketingkomponente wird nach wie vor von Unternehmern unterschätzt, die ihre Aufmerksamkeit auf kommerzielle und finanzielle Aspekte richten und dabei manchmal die objektive Kritik an den Marketingqualitäten ihres Produkts/ihrer Dienstleistung vernachlässigen. Eine Studie, die auf den Meinungen von 14 Risikokapitalfirmen basiert, die fast 200 KMUs finanziert und begleitet haben, zeigt jedoch, dass die Bedeutung des Marketings mit 6,7 auf einer 7-Punkte-Skala bewertet wurde.
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Unsere Lösungen
Eine unserer Spezialitäten ist es, den Grad der Ausrichtung Ihrer Produkte und Dienstleistungen an der Marktnachfrage und den Bedürfnissen Ihrer Kunden abzuschätzen. Trendstudien ermöglichen es uns unter anderem, Sie mit den aktuellsten Informationen über die Zukunft Ihres Marktes zu versorgen.
Wir verwenden auch eine Reihe von qualitativen (einige Eigentümer) und quantitativen Methoden, um mögliche Fehlerquellen zu erkennen.
IntoTheMinds kann Ihnen in allen Phasen des Lebenszyklus eines Produkts oder einer Dienstleistung helfen, auch in den frühesten Stadien. Eine je nach Fall mehr oder weniger ausführliche Analyse ermöglicht es uns, schnell die Verbesserungspotenziale zu skizzieren. Diese werden in konkrete Maßnahmen übersetzt, die unsere Kunden mit oder ohne unsere Hilfe umsetzen, um ihr Produkt/ihre Dienstleistung neu zu positionieren.
Auswirkungen der Loyalität auf die Rentabilität
Die Bedeutung des „“Aufbaus einer Kundenbindung„“ ist längst in alle Gesellschaftsschichten vorgedrungen. Selbst der kleinste Mittelständler versucht inzwischen auf unterschiedliche Weise, seine Kunden zu binden. Wenn das Interesse an Loyalität offensichtlich ist, so sind es die Mittel, sie zu erzeugen, weit weniger. Treuekarten und andere Werbeaktionen sind nur Tricks.
Herkömmliche „“Treue““-Programme, die auf Karten basieren, die Zugang zu Rabatten oder kostenlosen Produkten gewähren, stellen für KMUs eine finanzielle Belastung dar. Das Beispiel auf der rechten Seite zeigt, wie ein Programm, das das 11. kostenlose Produkt anbietet, Ihren Gewinn um 50 % reduzieren kann. Nur eine Umsatzsteigerung von 20 % ermöglicht es Ihnen, zu Ihrem ursprünglichen Rentabilitätsniveau zurückzukehren.
Die Geschichte der Loyalität ist in der Zufriedenheitsrate, der emotionalen Bindung an die Marke und der Servicequalität zu finden. All dies ist Teil der Kundenerfahrung.
IntoTheMinds greift durch Analyse ein;
- Ihr Produkt Rentabilität und Kostenstruktur
- Der Stand der Kundenbindung
Unser primäres Ziel ist es, die Rentabilität zu erhalten und den Gewinn zu steigern, ohne auf Tricks zurückzugreifen (temporäre Werbeaktionen, Geschenke usw.).
Wir agieren an Hebeln, die definitive Veränderungen ermöglichen: Kundenzufriedenheit, Verbesserung der Servicequalität, Markenidentifikationsstrategie.