Negative Mundpropaganda kann Ihr Geschäft zerstören.

Ein unzufriedener Kunde kann alle Ihre Bemühungen zunichte machen. Zwanzig Jahre Marketingforschung haben es möglich gemacht, die Mechanismen zu klären, die zur Verbreitung von positiver Mundpropaganda führen. Ohne Kundenzufriedenheit gibt es keine Rettung, und unter 70% Zufriedenheitsrate ist die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens gefährdet. Positive Mundpropaganda ist besonders wichtig im B2C-Bereich und in Branchen wie Restaurants, Reisen und Hotels.
Kontaktieren Sie uns, um Ihre positive Mundpropaganda zu entwickeln

Warum sich auf Mundpropaganda verlassen?

Für 34 % der Unternehmer ist ihr Hauptproblem im Marketing die Schwierigkeit, sich bekannt zu machen.

Steigende Werbekosten und die Dominanz der Suchmaschinen in der Internetwerbung haben die Akquisitionskosten in die Höhe getrieben. Bei einigen unserer Kunden sind die Werbekosten innerhalb von 4 Jahren um 100 % gestiegen.

Es wurde eine Fülle von Diensten entwickelt, die Unternehmen Dienstleistungen zur Verbesserung ihrer Referenzierung anbieten. Die verwendeten Methoden sind alltäglich geworden und haben nur zu höheren Standards für Unternehmen geführt, die eine Onlinepräsenz haben oder planen, diese zu haben. SEO-Dienstleistungen bieten daher keinen Wettbewerbsvorteil mehr für die Unternehmen, die sie in Anspruch nehmen.

Mundpropaganda und Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist der Kern unserer Kompetenz und unsere Daseinsberechtigung. Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung:

• Werkzeuge zur Messung der Kundenzufriedenheit und der Verbreitung von Mundpropaganda
• Strategien zur Rückgewinnung unzufriedener Kunden und Begrenzung negativer Mundpropaganda

Mundpropaganda ist direkt mit der Kundenzufriedenheit verbunden. Daher ist es oft notwendig, letztere zu messen, um eine Bestandsaufnahme zu machen und die richtigen Strategien zu finden.

Unsere Lösungen

Neben Messung der Kundenzufriedenheit und Mundpropaganda (über einen Indikator wie den NPS oder Net Promoter Score), bietet IntoTheMinds seinen Kunden eine ganze Strategie, um positives Feedback zu generieren, das das Wachstum des Unternehmens unterstützt:

• Aufbau strategischer Allianzen mit Referenzpartnern, um Ihr Unternehmen zu empfehlen und Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen
• Mobilisierung der Kunden durch ein partizipatives Marketingprogramm, das positive Mundpropaganda erzeugt
• Lösen von Kundenbeschwerden, um negatives Feedback zu stoppen