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Après avoir posté mon billet sur Mobistar il y a deux semaines, un lecteur m’a fait parvenir un chef d’œuvre émanant du servie client d’Orange. Je le reproduis ici avec sa permission.
C’est un chef d’œuvre car à côté des fautes de français (j’en ai relevé 6 rien que dans la première phrase) le contenu de la réponse révèle un tel manque de tact qu’on finit par douter que l’employé d’Orange a compris le sens de la réclamation. D’ailleurs, s’agit-il vraiment de Bernard CHARLES ?
Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige l'agence d'études de marché IntoTheMinds. Ses domaines de prédilection sont le BigData l'e-commerce, le commerce de proximité, l'HoReCa et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l'Université Libre de Bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organisations et institutions publiques. Il peut être contacté par email, Linkedin ou par téléphone (+32 486 42 79 42)
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