Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Sabine Laruelle (ministre belge des PME) et l’importance de l’entrepreneuriat
Dec21

Sabine Laruelle (ministre belge des PME) et l’importance de l’entrepreneuriat

J’écoutais une interview radiophonique le 13 Décembre 2011 sur Twizz de Sabine Laruelle, Ministre belge nouvellement nommée des PME, des indépendants et de l’agriculture. Dans un contexte de crise comme celui que nous connaissons actuellement, doublé d’une rigueur budgétaire que plus d’un redoute, l’attention portée à l’entrepreneuriat est toute particulière (et à juste titre). A la question du...

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Comment annoncer une mauvaise nouvelle à ses clients ? Suivez l’exemple d’ING
Dec05

Comment annoncer une mauvaise nouvelle à ses clients ? Suivez l’exemple d’ING

ING essaye de justifier ses réductions de coûts en faisant porter le chapeau à d’autres. Le sujet du jour s’éloigne du marketing mais touche quand même à un aspect crucial : la communication avec le client. ING vient d’annoncer coup sur coup une réduction à 0,05% (autant dire rien) de ses comptes courants et à 1%+0,25% de son compte d’épargne le plus populaire (le livret vert). Ces annonces ne passent pas inaperçues dans le...

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Dexia : vous n’êtes pas seul
Oct21

Dexia : vous n’êtes pas seul

La semaine précédent sa déconfiture, la banque franco-belge Dexia avait envoyé un courrier à tous ses clients dans l’espoir de mettre l’emphase sur la qualité de service. Un petit livret était envoyé par la poste et je trouve, avec un peu de malice, assez drôle de jeter un coup d’oeil à la dernière page compte tenu de la situation actuelle. Non, décidément, vous n’êtes pas seuls chers clients de Dexia. Il y a...

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La dernière pub mobile de BNP Paribas : pas très crédible
Jun14

La dernière pub mobile de BNP Paribas : pas très crédible

Les banques essayent depuis longtemps de nous faire croire qu’elles sont au service de leurs clients. Je doute que cela soit vrai. La dernière publicité mobile de BNP Paribas me donne l’occasion d’illustrer mon propos. La publicité proclame “Un investissement important dans un nouveau tracteur” Entrepreneurs, vos projets sont notre priorité et de mettre en avant un agriculteur entrain de récolter ses...

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Crédit agricole : pourquoi j’ai du mal à comprendre leur communication sur Facebook
Sep20

Crédit agricole : pourquoi j’ai du mal à comprendre leur communication sur Facebook

Après la publication de mon billet sur Facebook j’ai reçu plusieurs commentaires (dont un du Crédit Agricole) qui appellent une argumentation plus détaillée quant à l’opinion que j’exprimais dans mon billet. Mes réserves concernaient deux points en particulier : La campagne de communication “Frein’Art” ne permet pas de transmettre les valeurs de l’industrie et va dans ce sens à l’opposé...

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