Raidlight : une réponse de Benoît Laval son créateur

Bonjour,

je suis Benoit LAVAL, fondateur de Raidlight.

C’est un choix tout a fait conscient que de créer avec nos utilisateurs. Chaque utilisateur passionné est une mine d’information.

Nous avons toujours eu de nombreux retours utilisateurs de part notre forte présence sur le terrain et ma forte implication dans le Trail (voir www.benoitlaval.com). Cela surement parce que nous sommes une « petite PME » (19 salariés, 2.2M€) au regard de nos concurrents multinationaux.

Certains clients nous envoyaient des idées de modifs, ou même des protos complets.

La société grandissant, j’ai absolument souhaité cultiver cette différence, et créer un outil pour continuer d’alimenter notre R&D avec les clients. Notre plateforme internet lancée il y a un an en est le moteur:

– nous expliquons la « technique », et celle de nos fournisseurs, comme une boite à outils

– nous donnons des exemples, pour donner envie

– nous laissons nos utilisateurs co-créer avec nous.

– et le cas échéant, nous inscrivons dans le produit les noms des clients qui ont apporté leur pierre.

Dans le même registre, le « Team Raidlight » est ouvert à tous nos utilisateurs, quand les Team concurrents ne font appel qu’à du sponsoring sportif classique. Nous avons plus de 1.600 membres du Team qui portent nos logos et surtout nos valeurs.

Salutations.

Benoit LAVAL.

Benoît Laval écrit une chose extrêmement importante, malheureusement trop peu compris (ou trop peu mise en pratique) par les PME’s : « chaque utilisateur passionné est une mine d’information ».
Si seulement tout le monde pouvait penser comme lui …