Lors d’un voyage de veille marketing à Paris nous avons visité plusieurs des flagship stores des marques automobiles sur les Champs-Elysées (voyez ici pour un billet sur le flasghip store de Citroën). Nous avons été subjugués par la variété des technologies, tactiles et non tactiles, qui ont été implémentées pour propose au visiteur une expérience client véritablement sensorielle.
A côté de véhicules forcément attractifs (voyez la nouvelle Alpine pour vous en convaincre), Renault et Toyota par exemple ont déployé des trésors d’imagination pour permettre au client de pénétrer la technologie au cœur des voitures.
Voyez par exemple ces ordinateurs qui permettent aux visiteurs Renault d’entendre le son des différents moteurs de l’intérieur et de l’extérieur et d’apprécier les dispositifs techniques mis en place pour améliorer la perception des basses.
Ou encore cet incroyable prototype chez Toyota dont la « peau » extérieur peut s’adapter à toutes les fantaisies. Via un écran tactile et d’un logiciel gérant le « drag-and-drop », le visiteur étant en mesure de changer cette peau à volonté, d’y plaquer des textures de son choix, de gommer certaines parties sur l’écran tout en découvrant émerveillé le résultat en direct sur la voiture. Absolument bluffant.
Chez Toyota encore des dispositifs plus classiques d’écrans tactiles verticaux étaient disponibles qui permettaient, comme dans un grand livre, de feuilleter l’histoire de la marque.
Notre avis :
Malgré la visite de dizaine de points de vente, les flagship stores des marques automobiles restent ceux qui concentrent le plus de technologie innovante et de nouvelles applications. Ne les manquez donc pas lors de votre prochaine visite dans la capitale.
Tags: automobile, Expérience client, marketing digital
