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De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching

L’expérience client créée par The North Face est incroyable. La preuve en images.

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Il n’a jamais été aussi compliqué de créer ce que les Anglais appellent le “customer engagement”, c’est-à-dire faire pénétrer le client ou prospect au plus profond de l’univers de la marque, lui faire ressentir l’ADN de la marque et créer en lieu un souvenir impérissable (un souvenir positif bien sûr).

En matière de customer engagement il faut bien avouer que The North Face a fait très fort … l’expérience s’est déroulée en Corée du Sud et il y a fort à parier que les clients passés par ce popup store s’en souviendront encore longtemps.

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Author: Pierre-Nicolas Schwab

Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige l'agence d'études de marché IntoTheMinds. Ses domaines de prédilection sont le BigData l'e-commerce, le commerce de proximité, l'HoReCa et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l'Université Libre de Bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organisations et institutions publiques. Il peut être contacté par email, Linkedin ou par téléphone (+32 486 42 79 42)

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