90% van de aankopen vindt nog altijd plaats in fysieke winkels, slechts 10% gebeurt online. Toch voorspelt men bijna dagelijks het einde van kleine bedrijven. Hoe kunnen we weerstaan aan giganten als Amazon, Bol.com, enz.? Daarop zoekt Pierre-Raffaele in zijn studio een antwoord bij een ondernemer die het zeker kan weten: Marc Filipson. Hij is zaakvoerder van Filigranes, wereldwijd de grootste boekhandel met één verdieping.
In deze 10de aflevering van “De zakenwereld met Pierre-Raffaele” hebben we het natuurlijk over business, maar ook en vooral over marketingstrategie. Marc Filipson geeft weer moed aan hen die bang zijn voor de e-commerce. Er zijn immers manieren om het marktaandeel te behouden, vooral door het opbouwen van klantenbinding.
Marc Filipson geeft ons zijn recepten uit en legt uit hoe hij zelfs meer doet dan alleen maar te weerstaan.
Pierre-Raffaele met zijn gast Marc Filipson tijdens de opname van de 10e aflevering
Tags: fidélisation de la clientèle, klantenbinding-detailhandel, Retail
![Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-60x60.jpg)
![Betaal de juiste prijs voor je koffie bij Albert Heijn [Nudge Marketing]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/true-price-albert-heijn-4-60x60.webp)
![Street marketing: een voorbeeld om te volgen [Soap and the City]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/street-marketing-soap-and-the-city-3-60x60.jpg)
