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Dexia : vous n’êtes pas seul

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La semaine précédent sa déconfiture, la banque franco-belge Dexia avait envoyé un courrier à tous ses clients dans l’espoir de mettre l’emphase sur la qualité de service. Un petit livret était envoyé par la poste et je trouve, avec un peu de malice, assez drôle de jeter un coup d’oeil à la dernière page compte tenu de la situation actuelle.

Non, décidément, vous n’êtes pas seuls chers clients de Dexia. Il y a beaucoup d’autres clients qui se font ou se sont fait du souci et qui ont retiré leurs économies.

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Author: Pierre-Nicolas Schwab

Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige l'agence d'études de marché IntoTheMinds. Ses domaines de prédilection sont le BigData l'e-commerce, le commerce de proximité, l'HoReCa et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l'Université Libre de Bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organisations et institutions publiques. Il peut être contacté par email, Linkedin ou par téléphone (+32 486 42 79 42)

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