De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Maakt Big Data marktonderzoek overbodig?
Sep16

Maakt Big Data marktonderzoek overbodig?

In een artikel in 2015 had ik het over de toekomst van de marktonderzoekssector. Ik schreef toen dat Big Data wel eens de doodsteek zou kunnen betekenen voor marktonderzoeksbureaus zoals we die vandaag kennen. En de toekomst heeft me gelijk gegeven. Aan de ene kant worden traditionele bureaus aangevallen door technologische startups die volledig buiten het bereik van het marktonderzoek vallen. Aan de andere kant zien grote groepen hun...

Read More
Big Data: we moeten opnieuw nadenken over de wijze waarop we filterbubbels onderzoeken
Oct24

Big Data: we moeten opnieuw nadenken over de wijze waarop we filterbubbels onderzoeken

Op de RecSys 2018-conferentie had ik het in het laatste deel van mijn voordracht over het nuanceren van de mythe van de filterbubbels. Dat deed ik door de grenzen van het huidige wetenschappelijke onderzoek aan te tonen en een nieuw onderzoekkader voor te stellen. Het onderzoek naar filterbubbels heeft zich te veel gericht op technologische aspecten Zoals ik uitlegde in de keynote die ik gaf op de RecSys 2018-conferentie, heeft het...

Read More
De Big Data-revolutie begon 200 jaar geleden
Apr27

De Big Data-revolutie begon 200 jaar geleden

In zijn laatste artikel ontwikkelt Antoinette Rouvroy (die ik van zeer nabij volg voor haar werk over algoritmisch bestuur) een interessante thesis. De huidige Big Data-revolutie zou het logische vervolg zijn op de fundamentele veranderingen die 200 jaar eerder begonnen. Wij raden u aan dit in detail te onderzoeken.   Cijfers en statistieken worden sinds de 18de en 19de eeuw meer en meer gebruikt Big Data is, zoals iedereen weet,...

Read More
Dit 120 jaar oude marktonderzoek combineert Big Data en kwaliteit
Jan22

Dit 120 jaar oude marktonderzoek combineert Big Data en kwaliteit

Dit project, door Charles Booth in de 19e eeuw geïnitieerde, is een van de meest voorbeeldige marktonderzoeken die zowel kwalitatieve als kwantitatieve technieken combineert, waaronder “Big Data” en datavisualisatie op een moment dat dit nog niet kon bestaan. Lees hier verder over dit ongebruikelijke project. En Charles Booth creëerde de eerste armoedekaart in Londen Een van de interessantste visualisatieprojecten die ik...

Read More
Een marktstudie op basis van etnografie en Big Data
Oct25

Een marktstudie op basis van etnografie en Big Data

Kwalitatieve onderzoekstechnieken zijn etnografisch onderbouwd, iets wat veel marktonderzoeksbureaus vaak vergeten. Ze zijn bedoeld om onderzoekers te helpen de realiteit van wat er gebeurt te ontdekken en hypothesen te formuleren. Dat is precies wat wij hebben geprobeerd toen we vorige maand naar de N5 wijnbar in Toulouse  (Engels) gingen om ons voor te bereiden op de lancering van de franchise. Observatie is een kwalitatieve...

Read More
Naar een Europees onderwijsplan voor algoritmen en Big Data
Oct11

Naar een Europees onderwijsplan voor algoritmen en Big Data

Op 6 oktober 2017 werd ik door de Eurovision Academy (Engels) uitgenodigd om de Algemene Vergadering, die dit jaar plaatsvond in Vilnius (Litouwen), af te sluiten met een presentatie. De Eurovision Academy is de afdeling binnen de Europese Radio-unie (ERU) die verantwoordelijk is voor de opleiding van de werknemers van haar leden (openbare media) en ervoor zorgt dat alle leden toegang hebben tot de meest recente technieken, informatie...

Read More
Welke impact hebben Big Data op de toekomst van de reclame?
Jul25

Welke impact hebben Big Data op de toekomst van de reclame?

” Wat is de impact van de Big Data op online advertenties?“. Dat is de vraag waar de EGTA (European Group of Television Advertising) mij vroeg om op te reageren tijdens een studiedag gewijd aan de looninflatie op de radio op 29 en 30 juni 2017 in Brussel (met dank aan Yuri Loburets voor zijn vriendelijke uitnodiging). Liever dan weer maar eens dezelfde clichés te herhalen over Big Data koos ik ervoor om reclame en Big Data...

Read More
Big Data en ethiek: hoe visualisering uw inspanningen kan tenietdoen
Jun30

Big Data en ethiek: hoe visualisering uw inspanningen kan tenietdoen

Aansluitend op ons eerste artikel over de Meetup Big Data en ethiek in Digityser op 15 juni 2017 willen we het vandaag hebben over een andere interessante presentatie, die tijdens ditzelfde evenement werd gegeven door Leenke De Donder. Leenke behandelde een aspect waarvan het belang, volgens ons, helemaal wordt onderschat door de data scientists en andere mensen die beroepsmatig met Big Data bezig zijn: de visualisering. Er wordt veel...

Read More
Big Data en  ethiek: eerste geslaagde Meetup op DigitYser
Jun21

Big Data en ethiek: eerste geslaagde Meetup op DigitYser

Op 25 juni kreeg ik van mijn vriend Philippe Van Impe de kans om een eerste Meetup te organiseren in de nieuwe tempel van Big Data in Brussel: DigitYser. Wat een succes! Het onderwerp van deze eerste Meetup was “Big Data en ethiek“, voor datawetenschappers allerhande een belangrijk thema, dat nog niet diepgaand werd behandeld. Het idee van deze ontmoeting ontstond tijdens mijn keynote op de Data Innovation Summit; een...

Read More

Bijzonder colloquium « Big Data en ethiek » op 15 juni 2017 in Brussel

Na het enorme succes van de Data Innovation Summit 2017 (Engels) is er op Twitter een discussie losgebarsten over de relatie tussen Big Data en ethiek; een belangrijke discussie, die echter al te vaak wordt overheerst door technische overwegingen. Al vlug gaven meerdere mensen hun interesse voor dit onderwerp aan. Die verhoogde interesse deed het idee ontstaan om iets te organiseren rond dit onderwerp, een evenement waarvoor binnen...

Read More
Marktonderzoek: het gebruik van Big Data bij de publieke omroepen
Apr03

Marktonderzoek: het gebruik van Big Data bij de publieke omroepen

Ter gelegenheid van de 2de editie van de jaarlijkse conferentie over Big Data bij de ERU (Genève, 21 en 22 maart 2017) werden de resultaten bekendgemaakt van een enquête over de toestand met betrekking tot gebruik van Big Data bij de openbare uitzendingen. De resultaten van de enquête zijn gebaseerd op de antwoorden van 33 radio-omroepen die lid zijn van de ERU. Hier zijn de belangrijkste resultaten om te onthouden: 2/3 van de...

Read More
Data Innovation Summit 2017: Big Data ten bate van de mens
Mar31

Data Innovation Summit 2017: Big Data ten bate van de mens

De editie 2017 van de Data Innovation Summit (Engels) is voorbij. Het evenement was een groot succes, aangezien alle plaatsen zeer snel waren uitverkocht. We kunnen Philippe Van Impe en zijn team enkel maar feliciteren voor de organisatie van dit evenement, dat de aandacht kreeg van alles wat in België te vinden is aan datawetenschappers, data engineers en andere voorstanders van het gebruik van data (data science). Het thema van dit...

Read More
Big Data: vertrouwen met de consument opbouwen en garanderen
Mar22

Big Data: vertrouwen met de consument opbouwen en garanderen

Door Big Data kunnen digitale sporen die we achterlaten, gebruikt worden. Dat laat een nauwere band toe met de consument, maar leidt ook tot meer wantrouwen bij die laatste. Het gevoel te worden gevolgd, opgespoord, kan inderdaad de relatie met de klant in gevaar brengen. Dat risico is bijzonder relevant bij openbare instellingen, waar er een natuurlijk vertrouwen bestaat door de afwezigheid van commerciële belangen. «Een...

Read More
ArtLab: de meest symbolische big data-projecten van de EPFL
Feb20

ArtLab: de meest symbolische big data-projecten van de EPFL

Ik heb bij verschillende gelegenheden een bezoek kunnen brengen aan l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) om er te spreken over wetenschappelijke en technische samenwerking op het gebied van big date. De EPFL is een van de meest gerenommeerde scholen in de wereld die onderzoekers van wereldklasse verwelkomt, met name op het gebied van big data, een van haar specialiteiten. De EPFL (en Zwitserland in het algemeen)...

Read More
Big Data ten dienste van transparantie en gelijkheid
Feb01

Big Data ten dienste van transparantie en gelijkheid

Ik ben op deze blog altijd al pessimistisch geweest over Big Data en was voorstander van radicale veranderingen in het ontwerp van algoritmes van bedrijven. Ik pleitte bijvoorbeeld voor het publiek maken van de algoritmemodellen (vooral van degene die verborgen zitten achter de aanbevelingssystemen (Frans)) en stelde me vragen bij de gevaren van algoritmes voor onze vrijheid. Het artikel van vandaag is alleszins optimistischer dan de...

Read More
Wat is het verband tussen klantentevredenheid en Big Data?
Jan04

Wat is het verband tussen klantentevredenheid en Big Data?

Verbetering van de klantenervaring is de belangrijkste prioriteit van Belgische bedrijfsleiders (zie  Lemon en Verhoef 2016 (Engels)). Tegelijk staat Big Data op de agenda van alle grote bedrijven. Hoe kunnen Big Data bijdragen aan een klantenervaring die de aandacht van de klanten kan trekken? Dat is het onderwerp van ons artikel vandaag waarin we het nut van Big Data in de hedendaagse digitale wereld opnieuw in vraag stellen (ja,...

Read More
De rol van Big Data op de samenleving: URE conferentie
Dec19

De rol van Big Data op de samenleving: URE conferentie

Met collega’s van de ERU gaf ik vorige week een conferentie met als thema  “Big Data en de samenleving (Engels)” op de RTBF (Frans) (België). Zoals  ik op de website van de ERU schreef, was had dit evenement als bedoeling  professionals uit de sector van openbare dienstmedia samen te brengen om na te denken over de impact van Big Data, aanbevelingsalgoritmes (Frans) en filterbubbels op de samenleving in...

Read More
Big Data : voorstel van classificatie voor filterbubbels
Nov14

Big Data : voorstel van classificatie voor filterbubbels

Het bestaan van filterbubbels (of kennisbubbels) is de centrale vraag die speelt bij Big Data en het ontwerpen van algoritmes. In de verschillende boeken die ik las over Big Data viel me vooral de sociologische leer van Dominique Cardon over de maatschappij waarin we leven op. In zijn boek “A quoi rêvent les algorithmes?” (Frans) stelt hij een leesrooster voor gebaseerd op 4 soorten webmetingen, elk op basis van een...

Read More
Big Data en ethiek: hoe zien de Meetup.com algoritmes eruit
Oct17

Big Data en ethiek: hoe zien de Meetup.com algoritmes eruit

Van de vele interessante voorstellingen tijdens de RecSys conferentie 2016 in Boston, sprong die van Evan Estola (Meetup, New York (Engels)) er voor mij toch wel uit. De voorstelling was zeker niet zo technisch als we doorgaans gewoon zijn bij dergelijke conferenties (ook al heeft Evan een eerder technisch profiel (Engels)); ze gaf het aanwezige publiek een ongewone kijk op de ethische problemen betreffende de Big Data. Evan begon met...

Read More
Big Data: waarom is ethiek zo belangrijk
Oct12

Big Data: waarom is ethiek zo belangrijk

Kunstmatige intelligentie slu12ipt steeds meer in ons dagelijkse leven binnen: woordherkenning en stemhulp, automatische vertaling, chatbots, aanbevelingsalgoritmes. Deze technologische evolutie krijgt steeds meer kritiek wat het ethische betreft. Hoe worden onze gegevens verwerkt, worden wij door algoritmes gedomineerd, wat is het concept van vrijheid? Gebruikers moeten nog heel wat geïnformeerd worden over de positieve en negatieve...

Read More
Big Data: laat uw klanten helpen om de segmentering van uw database te verbeteren
Sep12

Big Data: laat uw klanten helpen om de segmentering van uw database te verbeteren

Welk bedrijf zou in deze tijd van Big Data (« massale gegevens », Frans) niet nog meer informatie over zijn klanten willen hebben om een beter gedragsprofiel te krijgen? Weinigen denken er echter aan om de kracht van de co-creatie (Frans) te gebruiken en gegevens aan te vullen door de klant voor u te laten werken. In deze blog geven we u twee voorbeelden uit de online pers, die aangeven hoe klanten door hun acties nieuwe segmenten...

Read More
Big Data kan levens redden
Jun06

Big Data kan levens redden

Tijdens de conferentie die samen door Microsoft Europe en de Katholieke Universiteit Leuven werd georganiseerd, gaf Aline Decuyper een nieuwe kijk op de Big Data (Frans). Ze merkte terecht op dat Big Data niet alleen een marketinginstrument vormt, maar ook hogere belangen kan dienen. In haar uiteenzetting gaf ze enkele opvallende voorbeelden van het gebruik van telefoongegevens om het leven van miljoenen mensen beter te maken. U zal...

Read More
Big Data: trends in de kleinhandels en verzekeringssector
May25

Big Data: trends in de kleinhandels en verzekeringssector

Samen met Microsoft Europe (Brussel) organiseerde de Universiteit van Leuven (België) op 13 mei een conferentie (Engels) waar ik sprak over de impact van Big Data in de kleinhandels- en verzekeringssector. Ik gaf eerst een beschrijving van de 4 sectoren die de grootste producenten en dus gebruikers van gegevens zijn: banken, verzekeringen, kleinhandel en telecom. Ik toonde aan dat het gebruik van Big Data in die sectoren uiteindelijk...

Read More
Big Data ten dienste van gegevensjournalistiek
May23

Big Data ten dienste van gegevensjournalistiek

Big Data is nu een van de meest besproken onderwerpen op deze blog, maar tot nu toe zijn de links met gegevensjournalistiek niet behandeld. Nadat ik onlangs door de Europese Commissie was uitgenodigd om na te denken over de manier waarop gegevensjournalistiek in Europa kan worden gepromoot, dacht ik dat het interessant zou kunnen zijn om de overwegingen die ik presenteerde tijdens het seminarie “News & Technology” van Eurovisie te...

Read More
Kwaliteit van de dienstverlening : de volgende uitdaging voor verkopers na de Big Data
Apr08

Kwaliteit van de dienstverlening : de volgende uitdaging voor verkopers na de Big Data

Algoritmes spelen een essentiële rol in de marketingstrategie van detailhandelaars die streven naar een grotere loyaliteit (en winkelkar) van hun klanten. Wij kennen geen verkoper die niet beschikt over een Big Data team dat werkt aan voorspellingsmodellen van klantenverloop, aan vouchers (gelijkaardig aan aanbevelingsmodellen), aan het niveau en de verhoging van de loyauteit, aan nieuwe methodes om klanten in segmenten in te delen.  ...

Read More
Big Data : wat is de rol van  databases van derden
Mar21

Big Data : wat is de rol van databases van derden

Het verzamelen en de integratie van databases van derden is het thema van een voorstelling die ik zal geven tijdens de Big Data conferentie van de Europese Radio-unie (ERU) (Engels) in Genève op 22-23 maart 2016. Ik zal drie heel interessante concrete gevallen voorstellen van ondernemingen die databases van derden gebruikten om hun kennis van het klantengedrag uit te breiden en de accuraatheid van hun algoritmes te verbeteren. Ik zal...

Read More
Big Data : uw verantwoordelijkheid in 4 essentiële punten
Mar11

Big Data : uw verantwoordelijkheid in 4 essentiële punten

Ik woonde deze week een seminarie bij over de wettelijke aspecten van Big Data (Frans). Het seminarie dat werd voorgezeten door Philippe Laurent (advocaat bij de balie van Brussel) was zeer leerrijk. Er werd namelijk eenconceptueel kader voorgesteld om de verschillende situaties te onderscheiden die u mogelijk tegenkomt als u met Big Data (of small data) begint. Ik vond dat kader zo helder en nuttig dat ik dadelijk eraan dacht om er...

Read More
Big data : de volgende revolutie
Feb08

Big data : de volgende revolutie

Dit is het begin van een volgende revolutie in de big data . Ze verliep in alle discretie. In Frankrijk werd halfweg januari namelijk een wet gestemd die de belastingdiensten verplicht de variabelen bekend te maken die worden gebruikt om individuele beslissingen te nemen. Met andere woorden, als u werd uitgekozen voor een belastingcontrole, hebt u nu het recht om te vragen welke variabelen tot die keuze hebben geleid. Big data: als er...

Read More
Big Data wordt kunst in MoMa
Nov16

Big Data wordt kunst in MoMa

Big Data visualiseren en er zin aan geven is op zich een moeilijke oefening. Er zijn niet veel pogingen geweest, maar sommige bespraken we al op deze blog (bijvoorbeeld de geografische kaarten van Jacques Levy). Visualisering geeft soms zo verrassende resultaten dat het een kunstwerk wordt. De onderzoekers aan de universiteit van Columbia (New York) Laura Kurgan, Eric Cadora, David Reinfurt en Sarah Williams analyseerden gegevens van...

Read More
Big Data : wat als we gebruikers voor hun gegevens zouden betalen?
Oct21

Big Data : wat als we gebruikers voor hun gegevens zouden betalen?

Het klinkt misschien vreemd, maar zou het niet opportuun zijn om gebruikers te betalen voor het aanleveren van hun gegevens in plaats van ze van hen te « stelen », en daarna zouden praten over de kwaliteit van de gegevens ? (Lees hier onze andere artikels over Big Data.) De noodzakelijkheid van een ontwrichtend businesmodel bij Big Data Big Data en Data Mining worden  al vanaf het begin op heel homogene wijze commercieel toegepast....

Read More
Big Data : TAM airlines crée une expérience client unique
Jun12

Big Data : TAM airlines crée une expérience client unique

Grâce à nos amis de Creapills, nous avons relevé lors de notre veille marketing cette initiative de TAM Airlines qui mise sur le Big Data et les Data Analytics pour accroître la satisfaction de ses passagers. Enfin une utilisation intelligente du Big Data et du Data Mining. TAM Airlines a utilisé un Facebook Connect pour obtenir des renseignements personnels sur ses passagers. Pour ceux d’entre vous qui ne savent pas ce...

Read More
Big Data: TAM Airlines creëert een unieke klantenervaring
Jun12

Big Data: TAM Airlines creëert een unieke klantenervaring

Dankzij onze vrienden van Creapills ontdekten we tijdens onze marketingstudies dit initiatief van TAM Airlines , dat inzet op Big Data en Data Analytics om de tevredenheid van de passagiers te verhogen. TAM Airlines gebruikte een Facebook Connect om persoonlijke inlichtingen over haar passagiers te krijgen. Voor diegenen onder u die Facebook Connect niet kennen, het gaat over een pop-up waarmee u zich op een website kunt identificeren...

Read More
Big data : is er binnen tien jaar nog marktonderzoek nodig?
May04

Big data : is er binnen tien jaar nog marktonderzoek nodig?

De grote marktonderzoek – en peilingbureaus zouden wel eens in felle turbulentie kunnen terechtkomen. Hun businessmodel riskeert door de big data helemaal op zijn kop te worden gezet. Lees hieronder over twee verbazingwekkende voorbeelden die de revolutie van big data en data mining in de immobiliën- en mediasector aantonen.   De marktanalyse: een business die miljarden bijdraagt   Tal van marktstudiebureaus hebben zich...

Read More
Vitality biedt haar verzekeringsnemers een Apple Watch op hun activiteiten op te volgen: Big (Data) Brother
Nov29

Vitality biedt haar verzekeringsnemers een Apple Watch op hun activiteiten op te volgen: Big (Data) Brother

Enkele weken geleden hadden we het op deze blog over de problemen bij de groeiende trend op de verzekeringsmarkt om intrusieve gegevens te verzamelen over de verzekeringsnemers. Ik heb mijn bezorgdheid daarover meermaals kunnen uiten tijdens conferenties en telkens had ik de indruk dat de toeschouwers uit de lucht vielen of het belang onderschatten van wat er bezig is (vooral bij autoverzekeringen). Ik gaf het voorbeeld van CSS...

Read More
Geschiedenis van (Big) data en modellering
Jun24

Geschiedenis van (Big) data en modellering

Tijdens de EMAC 2016-conferentie (Engels) gaf Michel Wedel (Engels) een briljante demonstratie over de wijze waarop gegevensverzameling in de laatste eeuw is geëvolueerd en hoe methodes van modellering zijn gewijzigd. Zijn grafische voorstelling van de geschiedenis van (Big) Data was zo beknopt en interessant dat ik het nuttig vond ze hier weer te geven. Alles begon in de jaren ’20 met enquêtes (kwantitatieve formulieren) en...

Read More
Media: 4 projecten rond datajournalistiek die u moet kennen
Mar18

Media: 4 projecten rond datajournalistiek die u moet kennen

In het kader van het Big Data Initiative (waarvan ik de eer heb voorzitter te zijn) van de Europese Radio-unie (ERU) organiseerden we op 26 en 27 februari 2019 in München een conferentie met de titel “data in the newsroom”.  (Engels). Het doel van de conferentie was om de nieuwste projecten van de leden (ERU) rond datajournalistiek voor te stellen en degenen die deze weg nog niet zijn ingeslagen te inspireren. Hoewel er al...

Read More