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Faites le travail des cassières chez Delhaize

Delhaize imite les supermarchés français qui avaient lancé l’idée : moins de caissière et plus de flexibilité. Désormais ce sont les clients qui jouent le rôle des caissières.
Ce système rapide est réservé aux clients “paniers” c’est à dire à ceux ayant acheté le moins.
Finalement la solution n’est pas si mauvaise que cela puisqu’elle offre un service “no frills” aux clients à priori les moins profitables.
Et les meilleurs clients me direz-vous … et bien il peuvent utiliser le self-scanning et bénéficier d’une caisse dédiée et d’un check-out tout aussi rapide.

Finalement je trouve ça plutôt malin d’un point de vue marketing





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Author: Pierre-Nicolas Schwab

Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige l'agence d'études de marché IntoTheMinds. Ses domaines de prédilection sont le BigData l'e-commerce, le commerce de proximité, l'HoReCa et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l'Université Libre de Bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organisations et institutions publiques. Il peut être contacté par email, Linkedin ou par téléphone (+32 486 42 79 42)

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