La contribución de una tienda pop-up a la estrategia de marketing [Análisis]
La tienda pop-up lanzada por Pulco en ParÃs es un ejemplo excelente sobre cómo una tienda efÃmera es una estrategia de marketing apasionante para una marca. Pulco hace frente a unos retos muy concretos (concienciación, imagen) ante los cuales esta tienda pop-up busca ofrecer soluciones, convirtiéndose en un elemento esencial del marketing mix ya que permite reforzar mensajes especÃficos con los consumidores. En este artÃculo analizamos 3 estrategias y objetivos tácticos a los que la tienda pop-up da...
Hablar con los muertos, ¿el futuro de la inteligencia artificial?
Los deadbots son una nueva aplicación de la inteligencia artificial. A mÃ, personalmente, me asustan. Los deadbots son chatbots que te permiten conversar con tus seres queridos fallecidos imitando sus respuestas. Su desarrollo es parte de un contexto más global de virtualización de las relaciones y difuminación de las fronteras entre el mundo fÃsico y el digital. Joshua Barbeau habló con su novia muerta desde hacÃa 8 años En agosto de 2021, el San Francisco Chronicles publicó...
Marketing Mix : el producto («Product»)
La primera de las 7P del marketing mix es, por supuesto, el producto. El término producto no significa el objeto fÃsico; también puede ser un servicio. Para cubrir esta primera «P», tendrás que describir las caracterÃsticas del producto (diseño, envase, funcionalidad), su puesto en el rango de otros productos, además de los servicios que lo acompañan (atención postventa, reparación, reciclaje al final de su vida útil). A continuación detallamos los distintos elementos a analizar en el...
Experiencia del cliente: El Museo Lavazza, un ejemplo a seguir
Para un museo, crear una experiencia del cliente innovadora resulta un elemento esencial para el éxito. Asà que, aunque no acostumbro a hablar de mis vacaciones, considero imprescindible hablarte de mi visita al Museo Lavazza en TurÃn, Italia. Cuando se trata de la experiencia del cliente e interactividad, el Lavazza lo tiene todo pensando. Y cuando la experiencia del cliente es excepcional, la satisfacción de este está destinada a seguir sus pasos. Si solo tienes 30 segundos El Museo Lavazza...
El fenómeno de los «coches de continuación [Análisis de marketing]
En una serie mÃnima, Jaguar acaba de anunciar el renacimiento de uno de sus modelos estrella: el Jaguar C-Type. Esta producción hiper exclusiva de un modelo antiguo no es nada nuevo en el sector de la automoción. En este artÃculo examinamos el fenómeno de los «coches de continuación» entre la nostalgia y la satisfacción de los clientes nicho. Primero explicaremos qué son y de dónde salen, tras lo cual examinaremos los aspectos de marketing y branding de...
La experiencia del cliente: definición, medición y análisis [GuÃa 2021]
La experiencia del cliente se ha convertido en una expresión casi mágica, sinónimo de éxito en marketing y diferenciación de marca. Pero, ¿cuál es la realidad detrás de la experiencia del cliente? Si bien la mayorÃa de los no especialistas confunden la experiencia del cliente con la satisfacción, esta guÃa hace un balance de un concepto que evoluciona constantemente desde su invención hace casi 40 años. Resumen Definición de la experiencia del cliente Experiencia del cliente:...
Las zapatillas del Lidl: análisis de un fenómeno de marketing
Zapatillas del Lidl, calcetines del Lidl, calzado de playa en los llamativos colores de la marca alemana han causado furor a finales de este año 2020 en Francia. El domingo 27 de diciembre de 2020, un torbellino de locura pasó por las tiendas Lidl de toda Francia en Twitter. La tormenta auténtica Bella dio paso a una tormenta de marketing que analizamos en este artÃculo. Zapatillas del Lidl: agotadas en minutos El domingo 27 de diciembre...
Mercado de lujo de segunda mano: estadÃsticas y análisis
Seguro que a nadie se le ha pasado por alto que el mercado de lujo de segunda mano se ha disparado en los últimos años. Comprar ropa de lujo o productos de cuero de segunda mano ya no es un tabú; el mercado está creciendo a un ritmo del 12% anual, y ya representa 25 billones de euros. Los comportamientos ambivalentes alimentan ese crecimiento: por un lado los de los nuevos clientes que quieren tener acceso...