17 mai 2023 2449 mots, 10 min. de lecture

Sondage : tout savoir sur les questions sensibles

Par Pierre-Nicolas Schwab Docteur en marketing, directeur de IntoTheMinds
En matière de sondage, les questions sensibles représentent un problème. Elles sont synonymes de taux de réponse moins élevés, et conduisent à des marges d’erreur plus grandes. Il est donc essentiel de comprendre quelles questions peuvent être sensibles et d’anticiper […]

En matière de sondage, les questions sensibles représentent un problème. Elles sont synonymes de taux de réponse moins élevés, et conduisent à des marges d’erreur plus grandes. Il est donc essentiel de comprendre quelles questions peuvent être sensibles et d’anticiper leurs conséquences lorsque vous concevez votre questionnaire. Dans cet article nous vous expliquons les différents types de questions sensibles et vous en donnons 113 exemples.

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Sondage : les questions sensibles en bref

  • La qualité d’un sondage peut être négativement impactée par la présence de questions sensibles. Néanmoins, inclure des questions sensibles peut être tout à fait justifié par l’objectif du sondage
  • Il existe 3 types de questions sensibles : elles entraînent toutes des biais et donc des erreurs de mesure
  • La réponse à une question sensible peut varier en fonction du contexte dans lequel elle est posée. La méthode de collecte des réponses au sondage (CAWI, CATI, PAPI, …) a donc une influence sur la justesse des mesures.

Sommaire

mindmap des questions sensibles dans les sondages


Introduction

Les questions sensibles peuvent être classées en 3 catégories. Vous trouverez une « mindmap » ci-dessus pour en avoir un aperçu plus visuel :

  • Atteinte à la vie privée : il s’agit de questions qui touchent à des sujets considérés le plus souvent comme tabous.
  • Risques de divulgation : certaines questions peuvent représenter un risque pour celui qui y répond honnêtement. Cela concerne notamment des comportements répréhensibles.
  • Acceptabilité sociale : l’être humain a tendance à vouloir projeter une image idéale de lui. Certaines questions, qui écorneraient cette image, peuvent donc être sensibles.

Rentrons maintenant dans le détail de ces questions dites sensibles.


Type 1 : les atteintes à la vie privée

Le premier type correspond aux questions qui représentent une atteinte à la vie privée. Il s’agit donc de questions que le répondant perçoit comme intrusives. Elles touchent des sujets considérés comme tabous.

Si certains sujets peuvent quasiment être universellement considérés comme tabous (sexe, drogue), d’autres dépendent plus largement du contexte de l’enquête et du répondant. Par exemple, un répondant pourrait être beaucoup plus sensible à une question sur la religion ou sur l’argent qu’un autre. On sait par exemple que les répondants allemands ont beaucoup plus de difficultés avec les questions d’argent que les répondants américains.

Au final cependant, gardez en tête que l’appartenance à ce premier groupe de questions sensibles est surtout conditionné par le sujet de la question.


Type 2 : le risque de divulgation

Le deuxième type correspond à toutes les questions qui représentent un risque en cas de réponse « honnête ». Il s’agit ici de questions qui ont trait à des comportements répréhensibles (comportements criminels, utilisation de drogues, …). Néanmoins, les études montrent que ce risque dépend également du contexte. Par exemple, une question sur la consommation de marijuana  peut être sensible pour un adolescent qui sait que ses parents auront accès aux réponses ; elle ne l’est plus si elle est posée à un groupe d’adolescents qui entendent les réponses des uns et des autres.

Gardez à l’esprit également que les répondants ne croient pas forcément aux garanties de confidentialité qui peuvent être offertes par un sondage. Les inquiétudes qui en résultent peuvent être source de biais dans les réponses.


Type 3 : les questions qui touchent à la désirabilité sociale

Le dernier type a trait aux questions qui abordent des concepts qui relèvent de la désirabilité sociale. Il s’agit donc de questions qui peuvent entraîner des réponses qui sont socialement inacceptables ou socialement indésirables. Il y a donc une relation forte aux normes sociales sous-jacentes. Ces dernières doivent être claires.

Les sujets qui peuvent relever de cette catégorie sont nombreux : devoirs civiques (vote, civisme, …), comportement en société (mensonge, entraide, …). Les réponses à ce type de question dépendent donc fortement des personnes qui y répondent et de leurs valeurs.


Exemple de sondage contenant des questions sensibles : santé mentale

La crise du Covid a fortement affecté l’état mental de nombreuses personnes. Ce dernier a fait l’objet de nombreux sondages comme celui que nous vous présentons ci-dessous. Il s’agit d’un sondage réalisé par une université à l’échelle d’un pays. Si vous le souhaitez, nous vous donnons la possibilité de télécharger ce questionnaire au format excel.

Rappelez-vous que les questions sensibles peuvent tout à fait être justifiées. Si votre enquête a pour objet un sujet sensible, il est parfaitement normal que vous posiez ces questions.


Glossaire : 113 questions sensibles dans le cadre d’un sondage

Les questions sensibles dans les sondages sont celles qui peuvent rendre les répondants mal à l’aise ou réticents à répondre honnêtement en raison de la nature personnelle ou sensible du sujet. Voici quelques exemples :

Questions liées au revenu

  • Quel est votre revenu annuel ?
  • Combien gagnez-vous par an avant impôts ?
  • Quel est votre salaire actuel ?
  • Quel était votre revenu l’année dernière ?
  • Quel est le niveau de revenu le plus élevé que vous ayez gagné au cours des 5 dernières années ?
  • Quelle est la valeur de votre patrimoine ?
  • Quel est le revenu de votre ménage ?

Questions sur la santé mentale

  • Avez-vous déjà été diagnostiqué(e) avec une maladie mentale ou avez-vous reçu un traitement pour un problème de santé mentale ?
  • Avez-vous déjà éprouvé des symptômes de dépression ou d’anxiété ?
  • Avez-vous déjà eu des pensées suicidaires ou tenté de vous suicider ?
  • Avez-vous déjà été hospitalisé(e) pour un problème de santé mentale ?
  • Avez-vous déjà utilisé des drogues ou de l’alcool pour faire face à des problèmes de santé mentale ?
  • Avez-vous déjà été victime de traumatismes ou d’abus ?
  • Avez-vous déjà eu une crise de panique ou une crise d’anxiété ?
  • Avez-vous déjà reçu des conseils ou une thérapie pour des problèmes de santé mentale ?
  • Avez-vous déjà eu un membre de la famille ou un proche qui a lutté contre des problèmes de santé mentale ?
  • Avez-vous déjà été victime de stigmatisation ou de discrimination en raison de votre état de santé mentale ?

Questions sur l’utilisation de substances addictives

  • Avez-vous consommé des drogues (autres que celles qui vous ont été prescrites) au cours du dernier mois ?
  • À quelle fréquence consommez-vous de l’alcool au cours d’une semaine normale ?
  • Avez-vous déjà injecté des drogues ?
  • Avez-vous déjà été diagnostiqué(e) avec un trouble lié à l’utilisation de substances ?
  • Avez-vous déjà été traité(e) pour un trouble lié à l’utilisation de substances ?
  • Avez-vous déjà vendu des drogues ?
  • Avez-vous déjà conduit une voiture ou manipulé une machine sous l’influence de drogues ou d’alcool ?
  • Avez-vous déjà utilisé des drogues ou de l’alcool comme moyen de faire face au stress ou à des problèmes émotionnels ?
  • Avez-vous déjà été arrêté(e) pour des infractions liées à la drogue ou à l’alcool ?
  • Avez-vous déjà connu des conséquences négatives suite à votre consommation de substances, comme perdre un emploi ou endommager des relations ?

Questions sur les relations et les comportements sexuels

  • Combien de partenaires sexuel(le)s avez-vous eu(e)s dans votre vie ?
  • Avez-vous déjà trompé un(e) partenaire ?
  • À quelle fréquence consommez-vous des drogues ou de l’alcool avant d’avoir des activités sexuelles ?
  • Avez-vous déjà eu des rapports sexuels non protégés sous l’influence de drogues ou d’alcool ?
  • Avez-vous déjà partagé des seringues ou d’autres accessoires de consommation de drogue pendant des activités sexuelles ?
  • Avez-vous déjà eu des rapports sexuels avec une personne qui n’était pas en mesure de donner son consentement en raison de son état d’intoxication ou de sa consommation de drogue ?
  • Avez-vous déjà été victime d’une agression sexuelle ou d’une contrainte sexuelle sous l’influence de drogues ou d’alcool ?
  • Avez-vous déjà échangé du sexe contre des drogues ou de l’alcool ?

Questions sur la discrimination et le harcèlement

  • Avez-vous déjà été victime de discrimination en raison de votre race, sexe ou orientation sexuelle ?
  • Avez-vous déjà subi du harcèlement ou une agression sexuelle ?
  • Avez-vous déjà subi des avances ou des commentaires sexuels non désirés sur votre lieu de travail ?
  • Avez-vous déjà ressenti une pression pour avoir des relations sexuelles en échange d’opportunités professionnelles ?
  • Avez-vous déjà été victime ou témoin d’un comportement discriminatoire ou harcelant fondé sur votre race, votre sexe, votre orientation sexuelle ou d’autres caractéristiques personnelles ?
  • Avez-vous déjà été mal à l’aise ou en danger en raison du comportement d’un collègue, d’un superviseur ou d’une autorité ?
  • Avez-vous déjà signalé un incident de harcèlement ou de discrimination, et si oui, comment a-t-il été géré par votre employeur ou les autorités compétentes ?

Questions sur les antécédents judiciaires

  • Avez-vous déjà été arrêté(e) pour une infraction pénale (autre qu’une petite infraction routière) ?
  • Avez-vous déjà été condamné(e) pour un crime ?
  • Avez-vous déjà été placé(e) en probation ou en libération conditionnelle ?
  • Avez-vous déjà passé du temps dans un établissement correctionnel, une prison ou un centre de détention ?
  • Avez-vous déjà été condamné(e) pour un délit ?
    Un tribunal vous a-t-il déjà reconnu(e) coupable d’une infraction pénale en tant que mineur ?
  • Avez-vous déjà été accusé(e) d’un crime qui a abouti à un non-lieu ou à une non-condamnation ?
  • Avez-vous déjà été impliqué(e) dans une situation de violence domestique qui a donné lieu à un rapport de police ?
  • Avez-vous déjà été accusé(e) ou inculpé(e) pour inconduite sexuelle ?

Questions sur la santé

  • Avez-vous un (des) handicap(s) ?
  • Avez-vous déjà été diagnostiqué(e) avec une infection sexuellement transmissible ?
  • Avez-vous déjà subi un avortement ?
  • Avez-vous déjà été testé(e) positif(ve) au VIH/SIDA ?
  • Avez-vous des maladies chroniques, comme le diabète ou une maladie cardiaque ?
  • Faites-vous régulièrement de l’exercice et maintenez-vous une alimentation équilibrée ?
  • Êtes-vous actuellement enceinte ou l’avez-vous déjà été ?
  • Avez-vous été vacciné(e) contre la COVID-19, la grippe, le HPV, etc. ?
  • Avez-vous déjà été diagnostiqué(e) avec un trouble génétique ?
  • Ressentez-vous actuellement ou avez-vous déjà ressenti des symptômes d’un trouble alimentaire ?
  • Avez-vous une assurance maladie, et si oui, de quel type ?
  • Utilisez-vous des substances illégales ou en avez-vous déjà utilisé par le passé ?
  • À quelle fréquence consommez-vous des boissons alcoolisées ?
    Avez-vous déjà été traité(e) pour un cancer ?
  • Êtes-vous actuellement ou avez-vous déjà été dépendant(e) à des médicaments sur ordonnance ?

Questions sur les opinions politiques

  • Quelle est votre affiliation politique ?
  • Quelle est votre opinion sur les politiques d’immigration dans votre pays ?
  • Êtes-vous d’accord avec la position de votre gouvernement sur le changement climatique ?
  • Croyez-vous que la richesse devrait être redistribuée dans la société ?
  • Quelle est votre position sur les droits à l’avortement ?
  • Soutenez-vous la peine de mort ?
  • Comment voyez-vous le rôle du gouvernement dans les soins de santé ?
  • Croyez-vous que le racisme systémique existe dans notre société ?
  • Que pensez-vous de la performance du président actuel ?

Questions sur les croyances religieuses

  • Quelle est votre affiliation religieuse ?
  • À quelle fréquence allez-vous dans un lieu de culte ?
  • Croyez-vous en la vie après la mort ?
  • Vos croyances religieuses influencent-elles vos opinions politiques ?
  • Croyez-vous en l’interprétation littérale de votre livre saint ?
  • Croyez-vous que la religion devrait être enseignée à l’école ?
  • Croyez-vous en le créationnisme ou l’évolution ?
  • Êtes-vous d’accord avec la position de votre religion sur les droits LGBT ?
  • Que pensez-vous des mariages interreligieux ?

Questions sur la famille et l’éducation

  • Avez-vous été élevé(e) dans une famille monoparentale ?
  • Avez-vous déjà subi des abus ou de la négligence durant votre enfance ?
  • Avez-vous déjà subi des abus émotionnels ou sexuels pendant votre enfance ?
  • Vos parents ou tuteurs ont-ils déjà été incarcérés ?
  • Avez-vous déjà vécu en famille d’accueil ou avez-vous été adopté(e) ?
  • Y avait-il des problèmes d’abus de substances dans votre foyer pendant votre enfance ?
  • Avez-vous vécu la perte d’un parent ou d’un frère ou d’une sÅ“ur pendant votre enfance ?
  • Avez-vous grandi dans une famille monoparentale ?
  • Avez-vous déjà été sans-abri ou vécu dans des conditions de logement instables pendant votre enfance ?
  • Avez-vous connu la pauvreté durant votre enfance ?
  • Avez-vous déjà été victime de harcèlement ou de discrimination en raison du statut socio-économique de votre famille ?
  • Avez-vous déjà été témoin de violence domestique dans votre foyer ?
  • Vous ou un membre de votre famille avez-vous déjà été réfugié ou demandeur d’asile ?
  • Vous ou un membre de votre famille avez-vous déjà été en situation d’immigration illégale ?
  • Comment évalueriez-vous votre relation avec vos parents/tuteurs pendant votre enfance ?
  • Vos parents ou tuteurs ont-ils déjà été diagnostiqués avec une maladie grave ou terminale ?
    Avez-vous souvent eu faim ou manqué de nécessités de base pendant votre enfance ?

Questions sur les valeurs personnelles et morales

  • Avez-vous déjà menti à quelqu’un à qui vous tenez?
  • Dans quelles circonstances considérez-vous que la tricherie ou la malhonnêteté est acceptable ?
  • Comment la religion/spiritualité influence-t-elle vos prises de décision ?
  • Comment priorisez-vous votre carrière par rapport à votre famille dans votre vie ?
  • Quelle importance accordez-vous au respect de l’environnement ?
  • Prenez-vous des mesures au quotidien pour diminuer vos émissions de CO2 ?
  • Quelle est votre position sur l’euthanasie ?
  • Quelle est votre position sur l’avortement ?
  • Quelle est votre position par rapport à l’égalité des genres ?
  • Quelle est votre position par rapport à l’égalité des chances pour les personnes d’origine étrangère ?
  • Comment équilibrez-vous la liberté personnelle et la responsabilité sociale ?
  • Quelles sont vos convictions quant au bénévolat ?

 

 



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