Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Pagani : une expérience client qui va au-delà de la voiture
Sep04

Pagani : une expérience client qui va au-delà de la voiture

Le mois dernier j’ai eu la chance de pouvoir visiter l’usine automobile Pagani à San Cesario sul Panaro près de Modène. Au cœur de la « Motor Valley » italienne, Pagani produit depuis bientôt 30 ans des hypercars convoitées dans le monde entier au rythme de 40 unités par an. Prix de base du dernier modèle : 2,2m€ (hors TVA et hors options). Horacio Pagani, le créateur de la marque éponyme, a su développer une entreprise de...

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Expérience client : Polette met des sex toys en vitrine
Mai15

Expérience client : Polette met des sex toys en vitrine

La semaine dernière, une vitrine a éveillé mon intérêt alors que je marchais dans les rues du centre-ville de Bruxelles. Je n’étais d’ailleurs pas la seule à m’arrêter devant le magasin Polette, rue du Marché aux Herbes. Comment en effet aurait-il pu en être autrement alors que des sex toys en mouvement étaient exposés en vitrine. Dans la série des vitrines interactives, celle-ci est pour le moins notable. L’étude de marché c’est...

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Expérience client : un magasin incroyable de sardines à Lisbonne
Avr26

Expérience client : un magasin incroyable de sardines à Lisbonne

Je dois bien avouer que j’ai rarement vu un magasin ayant poussé aussi loin l’utilisation du marketing pour déclencher des achats d’impulsion. « O Mundo Fantastico Da Sardinha Portuguesa » est un magasin situé sur la place Rossio à Lisbonne. Il est spécialisé dans la vente de sardines en boîte. Vous avez bien lu. Des sardines en boîte. C’est un excellent exemple de magasin mono-produit. Les boîtes sont...

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Etude marketing : les 4 dimensions de l’expérience client online
Avr01

Etude marketing : les 4 dimensions de l’expérience client online

La définition de l’expérience client fait l’objet de nombreux débats. Malgré de nombreuses études marketing sur le sujet, il n’existe par exemple toujours pas d’échelle valable pour le mesurer. La publication d’un article sur l’expérience client online dans le Journal of Marketing est donc un petit événement en soi puisque la qualité de ce journal scientifique requiert une approche très robuste, qui...

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Expérience client : ce restaurant vous offre une detox digitale
Sep26

Expérience client : ce restaurant vous offre une detox digitale

Lors d’un dîner avec un client j’ai assisté à une scène incongrue mais aujourd’hui tellement banale. Un couple assis à quelques tables de nous a passé sa soirée pendu au téléphone. Si chacun se faisait bien face, la conversation n’avait lieu par appels et messages interposés que via le smartphone. Époque désastreuse où on ne partage rien avec l’autre à part sa solitude. Le smartphone devient un médiateur,...

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