Lancement du nouveau blog : +25 % d’audience, +50 % de pages vues
Juste avant Noël nous avons lancé la refonte de notre blog (en fait de nos deux blogs). Avec quelques semaines de recul nous tirons les premières conclusions sur ce qui fonctionne et –malheureusement- sur ce qui ne fonctionne pas (encore). Augmentation de la fréquentation, augmentation des pages vues La première amélioration remarquable est que nous voyons une nette amélioration de la fréquentation. En moyenne, nous avons 25 % de visiteurs de plus par rapport aux...
Alain Milliat: interview d’un entrepreneur à succès
Nous inaugurons aujourd’hui un nouveau format d’article. Nous avons souhaité donner la parole à des personnes que nous entendons trop peu à notre goût : des entrepreneurs à succès qui ont réussi à maîtriser les aléas de l’entrepreneuriat et sont parvenus à faire grandir leur entreprise. A côté des entrepreneurs confirmés nous interviewerons également des porteurs de projet qui sont passés à l’acte et ont créé leur entreprise. Points de vue croisés et enrichissants, cette série...
Vous ne devinerez jamais à partir de quoi Mondavi fabrique ses lunettes de soleil
Étendre votre gamme dans de nouvelles catégories de produits est certainement une stratégie de croissance et de profits qui peut fonctionner. Beaucoup l’ont utilisé. Cependant les objectifs à court et moyen-terme ne doivent pas faire oublier la stratégie à long terme et, notamment, que l’extension de la gamme ne doit pas se faire au détriment de l’esprit de la marque. Nous examinons aujourd’hui le cas de Mondavi, un domaine viticole qui commercialise depuis peu des lunettes...
Etude de marché : les paniers bio
En 2009, nous avions analysé le marché des paniers bio en Belgique. Nous nous attendions à ce que quelques-uns des acteurs sur le marché meurent vite. Que s’est-il réellement passé depuis lors ? Le marché s’est consolidé En 2009, le marché était naissant et nous avions pris trois entreprises pour réaliser notre étude : BioGusto , Cookitude , Reason2Be. Nous avions détecté des problèmes graves en termes d’expérience client et de processus de paiement en ligne...
Les entreprises belges font-elles plus faillite qu’avant ?
Il y a deux semaines nous avons présenté les prévisions en matière de faillites d’entreprises en Europe et plus particulièrement en Belgique. Nous avons dit que le nombre de faillites allait continuer à augmenter en Belgique pour atteindre un plus haut de 11 500 d’ici la fin de 2014. Ce chiffre doit cependant être comparé aux chiffres de créations d’entreprises . C’est ce que nous faisons ici. Le nombre de faillites augmente … Une chose est claire...
Dave Carroll: interview of a 12-million-view complaint champion
Dave Carroll is known worldwide as the guy who paved the way for complaining in video. His famous “United breaks Guitars” video not only helped him resolve his complaint but it also scored more than 12 millions views on YouTube. This success empowered many to complain also. Dave’s story is so unique that it deserved getting its own Wikipedia page. We’ve dealt the whole week with complaining behavior and took the example of Kenny Martineau to...
Dave Carroll : interview du client insatisfait aux 12 millions de vues sur YouTube
Dave Carroll est connu pour avoir lancé la première réclamation en vidéo qui ait connue un succès mondial. Sa célèbre vidéo « United breaks Guitars » l’a non seulement aidé à obtenir réparation mais le professionnalisme avec laquelle elle a été réalisée lui a aussi permis d’atteindre plus de 12 millions de vues sur YouTube. Ce succès a donné la force à d’autres consommateurs insatisfaits de se plaindre également afin de trouver une solution ou, plus trivialement, pour...
Interview de Kenny Martineau, un consommateur insatisfait qui le fait savoir (à 1 million de personnes)
Si vous atterrissez sur cette page sans savoir qui est Kenny Martineau, nous vous suggérons de d’abord lire son histoire dans l’article que nous avons publié il y a deux jours. IntoTheMinds : Kenny, plutôt tutoiement ou vouvoiement ? Kenny Martineau : On va rester sur le tutoiement ; je suis millionnaire mais tout de même! Restons simples ! ITM : Et au Crédit Mutuel ils disent « tu » ou « vous » ? KM...
Crédit Mutuel : Kenny Martineau se plaint en vidéo
Dans un article précédent nous avions abordé le cas de David Carroll, un musicien dont la guitare avait été endommagée par un employé indélicat d’United Airlines. La société s’était avérée incapable de gérer sa plainte et il n’avait trouvé d’autre moyen que de composer une chanson (vu par plus de 12 millions de personnes sur YouTube) pour se faire entendre. Ce moyen très efficace de se faire un peu de publicité semble avoir inspiré un autre...
Quelles perspectives pour les faillites d’entreprises en 2014 ?
Plus de 11 000 entreprises ont fait faillite en Belgique en 2013. L’année 2014 sera-t-elle aussi mauvaise que 2013 ? Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse e-mail * Je m’abonne En vous abonnant, vous acceptez nos conditions d’utilisation et politique de confidentialité. « Le blog était déjà top, mais la newsletter est exceptionnelle. » Esteban Hendrickx, art director Record de faillites en Belgique 11 052 faillites et 27 912 emplois perdus...
Johnny Thijs : la Belgique perd un champion du secteur postal
Les débats des politiciens sur le salaire du CEO de bpost vont priver la Belgique d’un gestionnaire hors-pair qui a redressé l’entreprise de main de maître. Comme notre article le révèle, Johnny Thijs a surclassé grâce à ses résultats tous les principaux opérateurs postaux en Europe . Un débat politique Le 23 décembre 2013 Johnny Thijs, le CEO de l’opérateur postal belge bpost, a annoncé qu’il ne serait pas candidat à un troisième mandat en tant...
24/05/2008 – 10/01/2014 : 6 années de blogging ininterrompu
Comme la plupart d’entre vous l’auront remarqué, nous avons lancé une nouvelle version du blog juste avant Noël (si vous êtes abonnés à notre Newsletter vous avez d’ailleurs dû recevoir un email à ce sujet). C’est maintenant la troisième version du site en 6 ans . L’histoire de ce blog sur le marketing a commencé le 24 mai 2008 sur la plateforme blogspot et, en parallèle, comme blog hébergé par le magazine français Capital.fr Avec le...
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