De toegang tot het extranet is met prioriteit gereserveerd voor onze klanten en potentiële klanten. Het bevat een reeks rapporten, white papers, publieke presentaties en online beoordelings-tools.
X Annuleren
Vraag gratis toegang tot ons Extranet Wachtwoord verloren?
Het gedrag van uw klanten verandert. En uw marketingstragie ?

Het gedrag van uw klanten verandert. En uw marketingstragie ?

Technologie heeft het consumentengedrag radicaal veranderd. De revolutie in het gedrag vond eerst plaats bij de aankopen. Klanten, zowel in B2B als in B2C, zijn beter geïnformeerd, vergelijken meer en maken gefundeerde keuzes. Maar het gedrag is ook blijvend gewijzigd buiten de aankopen. Om maar een voorbeeld te geven, het televisiescherm is een accessoire geworden bij de tablet en de smartphone.

Voor welke uitdagingen staan de ondernemingen ?

De veranderingen in gedrag vormen zowel een bedreiging als een opportuniteit. De meest verstarde ondernemingen riskeren zich niet meer te kunnen aanpassen aan de evolutie van gedragingen en daardoor hun klanten niet meer tevreden te kunnen stellen. Dat tast de klantenbasis aan, met als gevolg een snelle daling van de rendabiliteit en het in gevaar brengen van de structuur van het bedrijf zelf. Het is dus noodzakelijk om op de hoogte te zijn van de nieuwe consumentengedragingen en marketingtrends, en er voordeel uit te halen door de marketingstrategie en -positionering te vernieuwen.

Laten we samen nadenken over welke opportuniteiten er zijn

Tips en trucs om het gedrag van uw klant beter te begrijpen

U hebt geen science-fiction instrumenten of elektroden nodig om het gedrag van uw klant beter te begrijpen. Hieronder vindt u twee heel eenvoudige technieken uit ons gamma, die u kunt gebruiken :

  • Observeren
    Deze techniek is vooral geschikt voor de detail(klein)handel. Als u over bewakingscamera’s beschikt, begint u met de klantenstroom in uw winkel te observeren. Middelmatige verkoopscijfers zijn dikwijls het gevolg van een verkeerde inrichting of van interactieproblemen met het personeel.

Contacteer ons voor een concreet voorbeeld

  • Analyse van de klantervaring
    Het gedrag van de klanten begrijpen, betekent ook de verschillende interacties tussen de klant en uw bedrijf nagaan: voor, tijdens, maar ook na de aankoop. Door die verschillende stappen systematisch te analyseren, kunt u nagaan waar het schoentje knelt.
    Om u daarmee te helpen, ontwikkelden wij een stramien dat een eenvoudige analyse toelaat. Twijfel niet ons te contacteren om het gratis te verkrijgen..

Vraag gratis naar onze meetmethode voor klantervaring

Door voortzetting van uw bezoek aan deze site, het gebruik van cookies om bezoeken statistieken maken aanvaardt u OK