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Etude marché, Accompagnements startups, Augmenter bénéfices

Une entreprise solide, prête à traverser les crises.

Les experts s’accordent sur les origines des faillites des PME’s. Elles sont dues soit à un manque d’alignement avec leur environnement, soit à des carences financières.

Un travail mené à l’Université de Liège (Belgique) a montré qu’elles se répartissaient de manière sensiblement égale. Négliger l’alignement avec son environnement revient donc à précipiter l’échec de ses produits / services et à accélérer le déclin financier de l’entreprise.

En accordant plus de soin au marketing préalable de ses produits (étude des besoins des clients, étude de l’environnement concurrentiel), Hills et LaForge estiment que 60% des faillites pourraient être évitées. L’importance de la composante marketing reste sous-estimée par les entrepreneurs qui concentrent leur attention sur les aspects commerciaux et financier en négligeant parfois la critique objective des qualités marketing de leur produit / service. Pourtant une étude basée sur les avis de 14 sociétés de capital risque ayant financé et guidé près de 200 PME’s, révèle que l’importance du marketing était évaluée à 6,7 sur une échelle de 7 points.

IntoTheMinds intervient à tous les stades de la vie d’un produit ou d’un service, même les plus précoces. Une analyse plus ou moins exhaustive suivant les cas permet d’esquisser rapidement les potentiels d’améliorations. Ces derniers sont traduits en actions concrètes que nos clients implémentent, avec ou sans notre aide, afin de repositionner leur produit / service.

 

Effets de la fidélisation sur la rentabilité

 

L’importance de « fidéliser sa clientèle » a depuis longtemps pénétré toutes les couches de la société. Même les PME’s les plus modestes tentent désormais de fidéliser leurs clients par différents moyens. Si l’intérêt de la fidélisation est évident, les moyens de la susciter le sont beaucoup moins. Les cartes de fidélité et autres actions promotionnelles ne sont en effet que des artifices.

Les programmes de « fidélisation » classiques, basés sur des cartes donnant droit à des réductions ou des produits gratuits, constituent un gouffre financier pour les PME’s. L’exemple ci-contre montre comment un programme offrant le 11ème produit gratuit peut réduire votre bénéfice de 50%. Seule une augmentation des ventes de 20% vous permettra de revenir au niveau de rentabilité initial.


 

 

 

Les antécédents de la fidélisation sont à chercher dans le taux de satisfaction, l’attachement émotionnel à la marque et la qualité de service.

IntoTheMinds intervient en analysant

  • votre rentabilité produit et de votre structure de coûts
  • l’état de la fidélisation client

Notre objectif premier est de préserver la rentabilité et d’augmenter les bénéfices sans avoir recourt à des artifices (promotions temporaires, cadeaux, etc …).
Nous agissons sur des leviers permettant des changements définitifs : satisfaction client, amélioration de la qualité de service, stratégie d’identification à la marque.

Exemple de business case : PME française active dans l’e-commerce.

  • taux de fidélisation annuel : augmentation de 3,4% à 23%
  • bénéfices : x3
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