#REDOffreMoiUniPhone : une campagne de com quasi gratuite pour Red
Red by SFR offrait le 4 janvier 2021 un iphone vert gratuit sur Twitter. Cette opération de guerilla marketing intitulée #REDOffreMoiUniPhone a été rondement menée et a assuré à la marque la très enviée 1er place dans le classement des tendances Twitter. Retour sur une opération de guerilla marketing rondement menée et qui devrait en inspirer plus d’un. Mais cette opération ne viserait-elle pas à camoufler un bad buzz qui est créé en parallèle suite à ...
Brexit : quel impact sur les frais de roaming ? [Etude]
Quel sera l’impact du Brexit sur les frais de roaming ? Voilà la question que tous les voyageurs habitués à se rendre au Royaume-Uni se posent. Nous pouvons déjà prédire avec certitude que les habitués de la traversée de la Manche vont être détroussés. Voici pourquoi. Evolution du marché du roaming en 2020 marché du roaming avant la crise : $51 milliards impact du covid sur le marché du roaming en 2020 : -50% (-$26 milliards)...
Belgian Data Alliance : les médias et telecoms belges contre les GAFA
Google et Facebook sont les deux plus grandes plateformes publicitaires au monde et elles captent la plus grande valeur du marché de la publicité en ligne. Ce duopole capte la plus grande part de la valeur du marché de la publicité en ligne au détriment des opérateurs historiques. Les annonceurs déplacent en effet leur budget publicitaire des acteurs historiques (opérateurs télécoms, chaînes de télévision et de radio, etc.) vers les plateformes telles que Google et Facebook....
Prix du meilleur concept marketing pour The Kase
Lors du salon Franchise Expo qui a eu lieu à Paris l’un des concepts que nous avons immédiatement remarqué a été The Kase, un magasin spécialisé dans les coques pour tablettes et smartphones. Cette enseigne a attiré notre attention non à cause du produit, mais plutôt à cause de l’expérience client et de la mise en scène. C’est en fait le seul magasin que nous avons vu sur le salon qui mettait en avant autre chose...
Expérience client innovante chez O2 et Deutsche Telekom
Le choix d’un nouveau smartphone , tablette ou accessoire peut vraiment relever du choix cornélien pour la plupart des clients. Non seulement la technologie évolue constamment, mais en plus il est quasi impossible de tester l’objet avant l’achat. La plupart des magasins ne disposent que de faux appareils, inutilisables. Le risque est dès lors grand de se retrouver avec des clients insatisfaits. Très insatisfaits. Cette situation est tout simplement incroyable. Un client sur le point d’acheter...
Service client et respect de la loi : le bas blesse chez Mobistar
Tout d’abord dites-vous qu’en diffusant ce billet vous contribuerez à la défense des droits des consommateurs.  Ne vous privez donc pas. Les boutons facebook et twitter sont là pour ça. Je vais commencer par la fin et vous livrer la conclusion tout de suite. J’ai réussi à faire respecter mes droits et à obtenir ceci en lieu et place de ceci Voici comment mon combat, démarré 6 mois plus tôt, a enfin connu une fin heureuse...
David contre Goliath … ou comment mettre un terme aux pratiques frauduleuses de Mobistar
On ne peut pas dire que Mobistar soit connu pour l’excellence de son service. Ils en ont d’ailleurs fait les frais à l’occasion de l’émission satirique Basta largement relayée sur les médias sociaux. Voici mon expérience personnelle, vieille de quelques jours seulement, garantie 100% véridique. Je suis un bon client de Mobistar puisque j’ai dépensé près de 6000€ chez au titres de frais professionnels l’année dernière. Alors quand le chargeur de mon iPhone (acheté lui aussi...
Comme il est difficile d’être simple
« Comme il est difficile d’être simple » Vincent Van Gogh Ce joli mot de Van Gogh est en bonne place sur la carte du grand (et regretté désormais) Paul Bocuse. Les spécialistes du marketing feraient bien de s’en souvenir car cela pourrait bien être une des clés du succès. La satisfaction client vient en effet souvent de cette recherche de la simplicité (vous vous en souviendrez la prochaine vois que vous déballerez un nouvel appareil électronique et...