Les 7 profils des utilisateurs de réseaux sociaux
La dynamique des réseaux sociaux dépend de ses utilisateurs. Il est possible de les analyser suivant leur profil de création/consommation de contenu. On distingue 7 profils que nous analysons ici. Contactez le cabinet d’études IntoTheMinds Les 7 types d’utilisateurs de réseaux sociaux Les études sur l’utilisation des réseaux sociaux utilisent généralement une segmentation telle que celle qui a été proposée par Forrester (voir ci-dessus). Il s’agit d’un modèle pratique pour une première compréhension des comportements online....
Effet Hawthorne : définition, impact, exemples
L’effet Hawthorne est un phénomène psychologique. Il a des implications importantes sur les techniques utilisées dans le cadre des études de marché, notamment en matière d’interviews qualitatives et de sondages. L’effet Hawthorne est l’observation selon laquelle les individus modifient ou améliorent leur comportement lorsqu’ils ont conscience d’être observés. Dans cet article je reviens sur l’histoire intéressante de la découverte de l’effet Hawthorne ainsi que sur ses effets en recherche qualitative et quantitative. Contactez le cabinet d’étude...
Perfectionnez vos focus groups grâce à ces 10 outils online
Aujourd’hui, de plus en plus de focus groups et d’entretiens individuels se déroulent en distanciel. Cette transition vers le virtuel présente certaines difficultés. Un des plus gros challenges reste sans doute la participation à distance à des techniques projectives ? Dans cet article, nous vous présentons 10 outils pour animer à distance vos entretiens qualitatifs et vos focus groups grâce à des méthodes telles que les collages, les cartes perceptuelles, et bien d’autres. Vous trouverez également...
Etude qualitative B2B : quelle compensation offrir aux répondants ?
Les études qualitatives en B2B sont particulièrement compliquées à organiser, notamment à cause du recrutement des répondants. Dans cet article nous vous expliquons quelles options s’offrent à vous lorsque vous souhaitez compenser les répondants pour leur temps. Confiez-nous votre étude de marché en B2B Sommaire Le challenge des études qualitatives B2B Screener pour le recrutement des répondants B2B La compensation : essentielle mais pas indispensable Les compensations les plus courantes pour une étude qualitative B2B ...
Entretiens qualitatifs en B2B : quel budget prévoir ?
Les entretiens qualitatifs sont sans doute la méthode reine en matière d’étude de marché B2B. Néanmoins, nous remarquons que de nombreuses entreprises ne savent pas à quoi s’attendre en termes de budget. Dans cet article nous vous expliquons comment s’établit le budget pour des entretiens qualitatifs en B2B et quelles sont les alternatives pour votre étude de marché. Contactez-nous pour toute question Sommaire Pourquoi privilégier les entretiens qualitatifs pour une étude de marché B2B ? Quel...
Entretiens qualitatifs : 7 approches pour recruter les répondants
Comment sélectionner les répondants vos répondants dans le cadre d’entretiens qualitatifs ou de focus groups ? Au-delà de la question du nombre de répondants, se pose également la question du type de répondants nécessaires pour votre étude de marché. Souhaitez-vous privilégier l’homogénéité des expériences ou au contraire privilégier une variation maximale ? Retrouvez dans cet article les différentes stratégies pour composer les échantillons qualitatifs. Stratégie 1 : Variation maximale Pour quoi ? L’idée dans ce type...
Combien d’entretiens réaliser pour votre étude qualitative
Si la détermination d’une taille d’échantillon est chose facile pour un sondage online (étude de notoriété par exemple), il en va tout autrement du nombre d’interviews dans le cadre d’une étude qualitative. Le principe de saturation est souvent avancé comme l’argument ultime pour déterminer la taille de l’échantillon. Mais il est difficile à mettre en Å“uvre. Afin de vous aider, nous avons lancé la première version d’un outil online pour calculer le nombre minimum d’interviews à ...
Entretiens qualitatifs : utilisation de scénarios (ou « vignettes ») réels
Différentes méthodes peuvent gouverner la réalisation d’un entretien qualitatif (une des techniques phare en matière de recherche qualitative). L’une d’elles est la méthode des scénarios, également appelés « vignettes ». Dans cet article nous traitons de l’utilisation de scénarios issus de la vie réelle afin de faciliter la prise de parole des répondants. Qu’est-ce qu’une la méthode par scénarios ou « vignette » ? Le scénario, ou vignette, est la description d’une situation le plus souvent hypothétique dans laquelle le...
Etudes qualitatives : 3 types d’interviews
Il existe de nombreuses méthodes pour recueillir l’avis des consommateurs. Lors d’une étude de marché complète, il est d’usage de combiner différentes méthodes et méthodologies afin d’acquérir le plus de retours possibles et générer une base de résultats concrets qui vous aidera dans la réussite de vos objectifs. Sommaire Introduction Interview non structurée (libre) Interview semi-structurée Interview structurée Conclusion crédits : Shutterstock Introduction La structure méthodologique que nous utilisons de manière prédominante inclut le triptyque suivant...
![[Podcast] Trafic de drogue à Anvers : une étude anthropologique de Teun Voeten](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/trafic-drogue-anvers-240x240.jpg)
[Podcast] Trafic de drogue à Anvers : une étude anthropologique de Teun Voeten
 Teun Voeten relate dans ce podcast comment il allie science et journalisme pour en tirer des études sociologiques et anthropologiques uniques. Titulaire d’un doctorat en anthropologie culturelle de l’Université de Leiden, le Dr. Teun Voeten a passé 30 ans de sa vie à parcourir le globe et à traiter des guerres et des conflits mondiaux. Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse e-mail * Je m’abonne En vous abonnant, vous acceptez...
Une étude qualitative des touristes chinois met à mal les stéréotypes
Les grands musées en font-ils assez pour comprendre l’expérience client qu’ils proposent ? Dans cet article je m’interrogeais sur l’usage du Big Data pour mieux comprendre les attentes des visiteurs et augmenter leur satisfaction. Même sans Big Data il est possible de mieux comprendre ses « clients ». La preuve aujourd’hui avec une étude qualitative des touristes chinois du château de Versailles. Si vous n’avez que 30 secondes Les institutions culturelles ont beaucoup à gagner de l’étude des...
Pour étudier le trafic de drogue, il a rencontré des dealers en prison
Quel est le point commun entre Sudhir Venkatesh et Teun Voeten ? Tous les deux sont anthropologues et tous les deux ont fréquenté les trafiquants de drogue pour les étudier. Teun Voeten, un photographe/journaliste/anthropologue néerlandais, a publié une thèse de doctorat sur les cartels mexicains en 2018. Il vient de récidiver avec un livre sur un phénomène plus local : le trafic de drogue à Anvers, la ville où il réside. Pour les besoins de ce livre intitulé...
Étude marketing qualitative : utiliser les sens en recherche participative
 Toute étude marketing vise à atteindre l’objectivité. C’est le cas bien entendu des méthodes quantitatives mais également des méthodes de recherche qualitative. Dans l’article d’aujourd’hui nous vous faisons découvrir une étude qui montre pourquoi il est nécessaire de faire intervenir ses sens en recherche qualitative. Son auteur, Brian McDonough, défend la vision d’une recherche qualitative participative. Le cas d’étude qu’il utilise (interview d’un pilote d’avion) permet de comprendre comment la participation active du chercheur lui...
Impact du coronavirus sur les méthodes d’études de marché qualitatives
La crise du coronavirus nous affecte toutes et tous, quel que soit son secteur d’activité. Le secteur des études de marché ne fait donc pas exception. La réalisation des études de marché qualitatives en particulier est impactée puisque la réalisation des entretiens qualitatifs ou des focus group n’est plus possible qu’à distance. Un prospect m’interrogeait la semaine dernière sur les adaptations méthodologiques qui résultaient de la crise du Coronavirus. La virtualisation est bien entendu la première...
Etudes qualitatives : la technique d’incident critique
Après avoir éclairci le mode de fonctionnement et les contextes d’application des questions ouvertes et fermées, nous revenons dans ce billet sur la technique d’incident critique dans le cadre d’une étude de marché, sur la base de l’encyclopédie Sage sur les méthodes relatives aux études qualitatives. Sommaire Historique Evolutions de la méthode 5 étapes à suivre Historique de la méthode La technique d’incident critique (CIT : Critical Incident Technique) est en effet une méthode d’étude qualitative...
Etudes qualitatives : les questions ouvertes et fermées
Quelle sont les différences entre questions ouvertes et questions fermées ? Quand utiliser les unes, et quand privilégier les autres ? Comment s’intègrent-elles au sein des méthodes de recherches qualitatives et notamment aux entretiens ? Kathryn J. Roulston nous dévoile ses définitions d’une question fermée et ouverte dans le cadre d’entretiens qualitatifs dans l’Encyclopédie SAGE sur les méthodes de recherches qualitatives. Si vous souhaitez mieux comprendre comment les méthodes qualitatives s’inscrivent dans l’élaboration d’une étude de...
IntoTheMinds étend son offre d’études de marché en France
Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons ouvert en juillet une antenne à Paris afin de nous rapprocher de nos clients français. Située dans le 9ème arrondissement de Paris (13-15 rue de Taitbout), à deux pas de l’Opéra, elle offre la possibilité d’accueillir des clients, d’animer des groupes de discussion à Paris (focus groups) ainsi que de réaliser des entretiens en face-à -face dans le cadre de nos études de marché qualitatives. Notre camp de base parisien...
4 étapes pour réussir les entretiens qualitatifs de votre étude de marché
La réalisation d’une bonne étude de marché nécessite souvent la réalisation d’une étude qualitative. C’est particulièrement vrai pour les enquêtes de satisfaction client qui sont souvent mal conçues et ne reposent pas sur des hypothèses solides. Dans l’article d’aujourd’hui, nous nous interrogeons sur certains aspects essentiels d’une bonne recherche qualitative. Nous présentons en particulier la méthode en quatre étapes pour la réalisation d’entretiens qualitatifs telle que proposée par J. Arsel (2018) dans son article intitulé « Asking Questions...
Notre guide pour réaliser une étude de marché est presque prêt : un 1er aperçu
Comme je l’avais annoncé plus tôt cette année, l’un de mes objectifs pour 2018 était de rédiger un guide sur les études de marché qui puissent être suivi pas-à -pas et permette aux néophytes d’avoir une vue complète sur cette matière plutôt difficile d’accès. Je me suis attelé à l’écriture de ce guide entre décembre 2017 et janvier 2018 et sa finalisation a demandé beaucoup d’efforts. En dehors de l’écriture à proprement dit nous avons également :...
Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif
Le projet initié par Charles Booth au 19ème siècle est une des études de marché les plus exemplaires qui soit, combinant à la fois techniques qualitatives et quantitatives, notamment un pan utilisant le « Big Data » et la visualisation de données à une époque où ce mot ne pouvait pas encore exister. Découvrez ce projet hors du commun dans cet article. Et Charles Booth créa la première carte de la pauvreté à Londres L’un des projets de...
Focus group ou interview: que choisir pour votre étude de marché ?
Comment bien réaliser votre étude de marché? Devez-vous opter pour des entretiens en face-à -face ou pour des groupes de discussion? Cette question nous est souvent posée et nous devons bien avouer que convaincre des clients de passer aux entretiens n’est pas toujours facile. Les focus groups sont très ancrés en entreprise, malgré des limitations trop vite oubliées. Petit tour du propriétaire de ces deux techniques de marketing qualitatif. Les Focus group seuls ne suffisent pas Les...
Étude de marché : comment bien préparer un entretien qualitatif ?
La recherche qualitative nous tient très à cÅ“ur. Nous considérons en effet que c’est le point de départ de toute étude de marché. Comme nous l’avons expliqué dans d’autres billets, l’étude de marché ne se limite pas à administrer un questionnaire. Etudier le marché couvre beaucoup plus que cela (visitez notre site pour obtenir un aperçu des outils et des techniques d’étude de marché). Aujourd’hui, nous aimerions donc aborder ce que nous considérons être la toute...
Qu’est-ce qui pousse les entrepreneurs à démarrer leur entreprise ?
Après le post que nous avons publié il y a 2 semaines sur les raisons qui font que les entreprises meurent, une autre étude intéressante a été publiée par L’Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) sur les motivations des entrepreneurs pour démarrer leur entreprise et comment ces motivations ont évolué depuis 2006. Vous trouverez le tableau complet ci-dessous (nous avons fait les traductions nous-mêmes étant donné que ces statistiques intéressantes sont malheureusement disponibles...
Ecole « 42 » : pourquoi Xavier Niel pourrait échouer
Les lecteurs non français de ce blog sont susceptibles de ne pas savoir qui est Xavier Niel, le personnage central de notre article du jour. Commençons donc par fixer les bases. Xavier Niel est un célèbre tech-entrepreneur, un milliardaire (accessoirement) et le PDG de Free, la société de télécommunications qui a provoqué un tremblement de terre dans le paysage des télécoms en France. Xavier Niel a littéralement déclaré la guerre aux trois opérateurs télécoms français (SFR,...
Pourquoi 50% des startups meurent dans les 5 ans
Il y a beaucoup de controverse autour du taux de survie des jeunes entreprises. Un taux de survie de 25% après 7 ans est souvent mentionné mais il n’y a pas vraiment de preuve scientifique que ce chiffre soit exact. Des statistiques françaises permettent de faire la lumière sur la situation et nous rappellent que bien se préparer (notamment via une étude de marché) est essentiel pour réussir dans l’entrepreneuriat. Lire aussi Découvrez notre white-paper sur...
Merci Merci
De temps en temps j’ai la chance de pouvoir me laisser inspirer par d’autres. J’ai la chance de rencontrer de nombreux entrepreneurs venus d’horizons très différents et avec des parcours très divers. Bien qu’ils soient tous spéciaux certains d’entre eux ont une expertise et une vision hors-du-commun. Ma rencontre avec Jean-Luc Colonna d’Istria restera certainement comme l’un des moments les plus inspirants de 2013. Le directeur marketing de Merci, le concept store mondialement célèbre du 111...
GUIDE PRATIQUE: étude de marché, positionnement et prix
Les études de marché sont importantes et depuis le temps vous savez qu’il s’agit là de notre spécialité. Pourtant l’étude de marché n’est pas une fin en soi si elle ne permet pas d’articuler une stratégie claire de pricing et un positionnement différenciant. Ces deux aspects sont relativement compliqués à appréhender et différent grandement selon qu’il s’agit d’un marché B2B ou B2C. C’est pour éclaircir ces aspects que le Cluster Lifetech de la Région de Bruxelles...
Trouvez votre public: comment positionner vos travaux de recherche
Comme je l’expliquais dans un précédent post, j’ai été très déçu de voir mon travail de recherche a rejeté lors de la conférence EMAC de cette année. Heureusement, le même travail de recherche a été accepté et présenté lors de la 5e Conférence internationale sur la rhétorique et la narration appliquées au management (« International Conference on Rhetoric and Narratives in Management Research » en anglais dans le texte). Cette conférence, bien que de taille plus restreinte que...
Une idée par jour : un exemple de bonne utilisation d’un QR code
Si vous êtes un lecteur régulier de ce blog, vous vous souvenez peut-être de notre précédent post sur ​​la bonne utilisation des QR codes. En gros, nous affirmions que la plupart des entreprises ont mésestimé le comportement des consommateurs lors de la mise en Å“uvre de leur QR codes, ce qui conduit à l’absence de résolution des problèmes des consommateurs. Le client veut être aidé dans ses choix La principe de base à ne pas...
Idée en bref: remettez les choses acquises en cause
Pourquoi certaines choses devraient-elles rester inchangées? Pourquoi nous complaisons-nous à dire que nous ne pouvons pas changer les choses? Après avoir passé tant d’années dans le conseil, travaillé pour les plus grandes entreprises comme pour les plus petites (ces dernières étant souvent les plus intéressantes de toutes) mon jugement a lentement évolué de «comment faire face aux forces du marché et en tirer le meilleur parti » à « chacun peut être l’étincelle qui déclenche la réaction...
Le futur de l’e-commerce passe-t-il par des magasins « physiques » ?
La question de la nécessité de disposer d’un lieu de vente physique quand on fait du e-commerce peut sembler incongrue. Pourtant, une tendance ascendante remet en cause les stratégies « 100% online ». Regardez les chiffres suivants. 53% des commerçants européens vendent via internet En Irlande, Danemark et Royaume-Uni, entre 88% et 93% des commerçants utilisent la vente à distance Mais la vente à distance ne représente que 5% à 7% du commerce Ajoutez à cela la crise...
4 conseils pour bien mesurer la satisfaction client
L’aéroport d’Heathrow (UK) a installé des appareils pour mesurer la satisfaction de sa clientèle. Ces appareils sont placés après le contrôle de sécurité. Alors qu’à priori l’idée paraît innovante, nous pensons qu’Heathrow a commis plusieurs erreurs majeures qui vont aboutir à une mesure erronée de la satisfaction client. L’erreur principale d’Heathrow réside dans la localisation de ces appareils. Placés trop loin du contrôle de sécurité ils sont hors du champ visuel de la plupart des passagers....
Comment augmenter sa créativité en adoptant une discipline de travail
Nous avons perpétué chez IntoTheMinds plusieurs routines de travail qui nous permettent de garder notre créativité intacte, malgré la pression temporelle et la charge de travail. En échangeant autour d’un (excellent) repas avec nos clients Nicolas et Christophe la semaine dernière, nous avons abordé un sujet hautement intéressant pour les entrepreneurs : comment rester créatif malgré les contraintes de temps. Nous avions invité Nicolas et Christophe à participer à une séance de Design Thinking (voir le lien)...
Logitech ne comprend pas le comportement de ses clients
De temps en temps ça fait du bien de raconter une expérience personnelle. Voici celle de Logitech, la fameuse marque d’accessoires pour ordinateurs basée en Suisse (à Lausanne pour ceux que ça intéresse). Logitech a un superbe site web d’e-commerce pour l’Europe entière. La livraison est gratuite au-delà d’un certain montant et vous êtes sûr de pouvoir acheter les derniers gadgets pour épater vos clients et accessoirement vous faire plaisir. Si ce site web semble parfaitement...
Design Thinking: 3 conseils pour bien réussir votre session
Je reviens tout juste d’un atelier de Design Thinking que nous avions organisé à Bordeaux (France) pour un projet de e-commerce. Le moins que je puisse dire, c’est que le résultat a été à la hauteur de mes espérance et que l’expérience humaine a été extrêmement enrichissante. Nous avions invité un groupe de personnes d’horizons différents, représentant le spectre des différents intervenants (stakeholders) à travers d’une chaîne de valeur e-commerce particulière. Après une journée de travail...
Les supermarchés ont-ils signé leur arrêt de mort en faisant vos courses à votre place ?
Les dernières statistiques montrent que la tendance des courses préparées fait gagner des parts de marché aux supermarchés qui proposent ce service. Alors que les supermarchés (- 0,2 point), le hard discount (- 0,4) et même les supérettes de proximité (- 0,2) perdent du terrain, les magasins « drive » ont progressé de 1% sur la même période. Tout le monde semble dès lors s’y mettre. Ce service est pourtant resté anecdotique pendant bien des années. En Belgique le service Collect&Go...
![Recrutement par cooptation : état du marché français [sondage]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/shutterstock_2070689711-scaled-e1688048891453-60x60.webp)
