Après mon billet sur Galak il y a quelques semaines, voici que Carambar se met aussi à vouloir faire participer ses « clients ». Là encore j’ai des doutes sur les effets que cela peut produire.

Les carambar constituent typiquement des produits achetés de manière habituelle. En ce sens l’achat est gouverné par l’inconscient (les habitudes) plus que par un mécanisme de décision conscient.

En affichant un message (qui s’adresse aux enfants) sur un panneau à deux mètres du sol (donc illisible pour les enfants) Carambar (une marque de Cadbury et donc de KraftFoods depuis la reprise de cette marque) commet plusieurs erreurs :

• le message affiché est lisible uniquement par l’adulte qui va payer et pas par celui qu’on espère être le prescripteur (l’enfant) aux caprices duquel l’adulte cèdera
• le message fait intervenir une réflexion consciente en affichant un message nouveau, alors qu’il faut justement éviter de sortir le consommateur de son mode autopiloté par l’inconscient
• si le message est destiné à l’adulte, la question qui se pose est de savoir si la perspective de voir la blague de son enfant imprimé sur l’emballage du Carambar est suffisamment attirante pour provoquer l’achat. J’en doute.

Mon avis :

Une tentative peu convaincante de faire de la co-création.

Ces dernières années ont vu l’avènement des macarons et leur élévation au rang de spécialité culinaire incontournable. Phénomène un temps limité, l’indigestion nous guette aujourd’hui tant les macarons se sont banalisés. Avec tout cela on en oublierait presque que c’est de Ladurée que la trainée de poudre s’est enflammée, un établissement historique dont l’identité visuelle est là pour rappeler son passé.

J’étais à Lille le weekend dernier et là aussi on trouve une pâtisserie renommée (qui a d’ailleurs ouvert un établissement parisien) : Meert. Fondée en 1781 cette maison est célèbre pour ses gaufres fourrées d’un irrésistible mélange à la vanille de Madagascar qui rappelle le passé prestigieux de glacier de la Maison. Cet établissement, dont la renommée ne dépassait pas il y a quelques années les frontières du Nord, a profité de l’engouement général pour s’exporter et surfe désormais sur son charme désuet pour convaincre les touristes et les gourmands.

Je n’ai pu résister aux plaisirs des fameuses gaufres et à quelques photos de l’intérieur du magasin, dans un style surchargé et pastel qui rappelle à s’y méprendre le décor de Ladurée.

Nous venons de visiter l’atelier Dandoy à Bruxelles et nous venons de découvrir l’envers du décor, tout aussi féérique.Nous avons entendu des histoires extraordinaires, rencontré des gens merveilleux et passionnés, heureux de contribuer au succès d’une des entreprises emblématiques de Bruxelles.

Nous allons nous atteler à préparer un joli reportage et dans cette attente remercions encore toute l’équipe pour son accueil merveilleux.

Surprise la semaine dernière dans mon supermarché Delhaize : un assortiment de quatre « éditions limitées » de chocolat Galak (une marque de Nestlé) trônait à toutes les caisses.

Mon avis :

Désolé mais je ne comprends plus le principe de l’édition limitée (un truc marketing utilisé désormais à tort et à travers). Il n’y a aucune espèce de saisonnalité dans le produit de Nestlé et j’ai du mal à comprendre le « pourquoi du comment ». Voilà une action de promotion creuse et dénuée de substance.