De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds

Marktonderzoek en ondernemers coaching

De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken
Apr18

De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken

“Wanneer een maatregel het doel wordt, is het niet langer een goede maatregel.” Dit is de wet van Goodhart (Frans) en legt ze volgens mij uit waarom heel wat klanttevredenheidsmaatregelen falen (lees ook dit andere artikel waarin wij het hadden over het mislukken van tevredenheidsenquêtes). Hier twee concrete en persoonlijke voorbeelden: Audi en Belfius. Verderop in dit artikel gebruik ik deze twee concrete voorbeelden...

Read More
GDPR: zijn uw algoritmen ethisch verantwoord?
Feb17

GDPR: zijn uw algoritmen ethisch verantwoord?

Als het naleven van de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming of “General Data Protection Regulation” in het Engels) een van uw voornemens voor 2017 is, kunnen we er sterk op wedden dat u ondersteuning en advies nodig heeft om de juiste keuzes te maken en te vermijden dat u een zware boete krijgt in mei 2018. Specialisten in de materie gaan akkoord dat de invoering van de GDPR zou mogen worden uitgesteld om...

Read More
Marktonderzoek: moet je klanten altijd om hun mening vragen?
Jan25

Marktonderzoek: moet je klanten altijd om hun mening vragen?

Enkele jaren geleden sprak elke manager erover: co-creatie (Frans), de zoveelste nieuwe techniek in het palet van instrumenten voor marktonderzoek. Bedrijven over de hele wereld ontdekten plots de voordelen van het laten participeren van klanten in het ontwikkelingsproces van nieuwe producten. Sommigen begonnen halsoverkop met operaties die zowel uit de communicatie als de marketing voortkwamen. Overal verschenen platforms om zo...

Read More
Hoe de Amerikaanse verkiezingen filterbubbels in het daglicht plaatsten
Jan16

Hoe de Amerikaanse verkiezingen filterbubbels in het daglicht plaatsten

Het volstaat op Google te zoeken naar “filterbubbels“, “informatieluchtbel” of de Engelse tegenhanger “Filter bubble” om een indrukwekkende hoeveelheid resultaten te krijgen. Dat is erg verrassend voor een dergelijke cryptische en redelijk recente term. Maar het is wel zo dat de recente Amerikaanse presidentsverkiezingen dit fenomeen, dat in 2011 door Eli Pariser werd voorspeld, in de kijker hebben...

Read More
Gaan de Snap Spectacles de trend van geconnecteerde brillen doen heropleven?
Jan06

Gaan de Snap Spectacles de trend van geconnecteerde brillen doen heropleven?

Mijn brein maakte onlangs de link tussen twee volledig verschillende gebeurtenissen: een marktstudie (Engels) gepubliceerd door App Annie en een aankondiging van GetNarrative. App Annie voorspelde in deze studie dat geconnecteerde brillen in 2017 populairder zullen worden en GetNarrative kondigde het einde van zijn activiteiten (Engels) aan. De rest van dit artikel gaat over deze twee gebeurtenissen en zal u (hoop ik) toelaten om net...

Read More