Zalando: gratis retourzending essentieel voor klantenbehoud
De e-handelaar Zalando kondigde in 2017 een omzet aan van 4,5 miljard euro, een stijging met 23% ten opzichte van het jaar ervoor. Ondanks een lichte daling van haar EBIT (van 5,9% naar 4,7%-4,9%) zou het resultaat voor belastingen meer dan € 200 miljoen bedragen. Dat is een veelbelovend resultaat voor een bedrijf dat enorme schaalvoordelen nodig heeft om winstgevend te zijn. Logistieke en supply-chain kosten zijn inderdaad grote kosten en het gratis retourbeleid van Zalando...
Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen
Amazon Go is een 100% geconnecteerde winkel waar je niet meer langs de kassa moet passeren. Alles is er geautomatiseerd (bekijk de video hieronder). Bij Amazon Go komen drie belangrijke trends samen: De eerste is de diversifiëring van Amazon in de « harde » winkels (wat men in het Engels « brick and mortar » noemt) De tweede is een trend om de kosten bij de verkoop te drukken om zo hogere winsten te verkrijgen De derde is de voortdurende zoektocht...
Bpost / PostNL: een aangekondigde fusie
De Belgische post (Bpost) onderhandelde met haar Nederlandse tegenhanger PostNL over een overname van die laatste. Hoewel de koop op dit moment is begraven, kan men zich vragen stellen over de beweegredenen van Bpost en de potentiële gevolgen die deze overname/fusie voor de werknemers van de 2 ondernemingen zoun gehad hebben. We herinneren er bovendien aan dat dergelijke gevolgen nog niet uit de wereld zijn, aangezien de CEO van Bpost, Koen Van Gerven, verklaarde aan andere...
Waarom Bpost PostNL wil overnemen
De belangrijke (en erg slimme) aankondiging van Bpost over de (gewenste) overname van haar Nederlandse tegenhanger PostNL moet in een groter historisch perspectief geplaatst worden. We zullen het daarover hebben in een ander artikel, maar voorlopig gaan we recht op doel af en bekijken we de redenen die ertoe hebben geleid dat Bpost een bode op PostNL doet. Ter herinnering, de onderhandelingen tussen Bpost et PostNL werden onthuld door ex-minister Jean-Pascal Labille op de RTBF (vanaf...
Gaat Amazon de logistiek revolutionair hervormen?
Twee jaar geleden maakten we op deze blog een analyse van de sterke stijging van een nieuwe speler op het logistieke toneel: Amazon. Amazon was experimenten begonnen in samenwerking met DHL en Audi. We voorspelden ook dat Amazon klaar was om rechtstreeks te concurreren met DHL, Fedex en UPS. De aankondiging in maart over de lancering van een netwerk van automatische bewaarkluizen door Amazon bevestigt onze voorspellingen. Het is de eerste logische stap in een strijd die fel dreigt te...
De klant : laatste obstakel voor een perfecte supply-chain ?
De Prodigio van Nespresso toont aan dat bedrijven ernaar streven om steeds meer geautomatiseerde bestelprocessen in te voeren om het laatste obstakel in de supply-chain weg te nemen: de klant zelf. Dat gebeurt vanzelfsprekend met het doel de penetratiegraad te verhogen (bij Nespresso net zoals bij anderen gedefinieerd door het aantal jaarlijkse afnames) en dus ook de winsten. Als men erover nadenkt, is het idee nog niet zo dom. In plaats van complexe algoritmes te ontwikkelen...
![Aanwerving via coöptatie: situatie op de Franse markt [enquête]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/shutterstock_2070689711-scaled-e1688048891453-60x60.webp)
![Lead generation: bedrijfspraktijken in 2023 [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/marketing-megaphone-banner-60x60.jpg)
