In januari ging ik, zoals ieder twee jaar, naar de conferentie International Marketing Trends in Venetië (er zijn toch slechtere oorden voor een conferentie, nietwaar?). Deze conferentie wordt tijdens de even jaren in Italië en tijdens de oneven jaren in Parijs (in de ESCP) georganiseerd.
In tegenstelling tot andere universitaire conferenties, heeft deze conferentie de bijzonderheid zich te richten tot onderzoekers en beroepsbeoefenaars. Terwijl er workshops voor academisch onderzoek plaatsvonden, ging het marketingforum over de praktijkgerichte marketing in grote ondernemingen.
Het marketingforum is bijzonder interessant omdat er managers van hoog niveau aan deelnemen en hun marketing- en innovatiestrategie toelichten.
Zo gaf Delphine Desgurse in 2012 een toelichting over de laatste innovaties van de Franse la poste, gaf Maureen Sigliano (vice-voorzitter loyauteit van Western Union op wereldniveau) een zeer inspirerende toespraak over haar werk en de richting die haar onderneming uitging, sprak Damien Joannes over de verschillende innovaties van Edenred in de Verenigde Staten en Italië, …
Nieuwe ideeën en inspiratie waren duidelijk aanwezig, zoals Michael Haenlein (Professor marketing aan ESCP Europe) het in zijn slotspeech zei. Van de conferentie terugkomen met één of twee nieuwe ideeën in het hoofd, maakt de reis al de moeite waard. Dat is iets waar ik volledig mee akkoord ga.
Inspiratie blijven vinden en altijd opnieuw creatief zijn is een moeilijk proces en conferenties zijn voor mij dan ook het ideale moment om na te denken over mijn eigen onderzoek, maar ook over hoe we onze klanten kunnen helpen om hun doelstellingen te bereiken wat de klanttevredenheid en -loyauteit betreft.
Ik was bijvoorbeeld heel geïnspireerd door het werk van Western Union en haar bijna provocatieve ideeën over klantloyauteit en het managen ervan. Ik zal daar zeker een artikel over schrijven. Het onderwerp van de onderneming K par K, een bedrijf van Saint-Gobain vertegenwoordigd door Mathilde Hébert, was eveneens een schoolvoorbeeld voor hoe kannibalisatie moet worden aangepakt. Volg onze blog om al di uitstekende nieuwe ideeën te ontdekken die, naar wij mogen hopen, ook u zullen inspireren.
Posted in Diverse.
